Salesforce Customer Success Bewertungen & Anbieterdetails

Have no fear - sf customer success are here! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Anything relevant to the platform can be helped by the sf customer success team, I like their persistency in trying solve whatever it is you may need help with. Given my past roles, I have had exposure as an End User, Salesforce partner aswell as an ISV Partner, so have had a variety of problems that the SF Customer Success team have been able to solve easily and quickly. From billing issues, to specific questions around license (both sf and in app) nothing has been too small for them to handle. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es hilft, Strategien und Lösungen zu implementieren, die die Kundenbindung verbessern, indem sie eine bessere Nachverfolgung von Kundeninteraktionen ermöglichen und Abwanderungsrisiken vorhersagen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Salesforce Success bietet meiner Organisation eine schnelle Reaktion auf Plattformprobleme, wenn sie durch den Salesforce Case Support auftreten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wenn ich auf Probleme mit Benutzerzugriffen oder Formeln stoße, die ich nicht selbst erstellen kann, helfen die Chat- und Ticketfunktionen enorm. Die Agenten sind bereit, das Problem für mich zu recherchieren oder an einem Videoanruf teilzunehmen, um das Problem besser einzuschätzen, das ich habe. Sobald sie eine Antwort haben, sind sie sehr kommunikativ und verfolgen, ob das das Problem löst. Wenn nicht, gehen sie in eine andere Richtung und verfolgen es weiter, bis es gelöst ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir erhalten Unterstützung für die Plattform und Hilfe bei laufenden Problemen sowie Unterstützung durch professionelle Dienstleistungen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich denke, sie sind eine großartige Ressource und höchstwahrscheinlich von vielen Salesforce-Profis untergenutzt. Es gibt so viele Ressourcen, die uns zur Verfügung stehen, aber es hilft, jemanden (einen nachvollziehbaren Menschen) zu haben, der Sie zu dem führt, was Sie brauchen, wann Sie es brauchen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Kundenerfolg hilft mir, einen Schritt zurückzutreten und das große Ganze zu betrachten. Es gibt viel zu tun als alleiniger Administrator, aber es ist hilfreich, einen empathischen Leitfaden zu haben, der mich durch bewährte Praktiken führt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Build a strong relationship with your Customer Success Manager: They are your dedicated partner in ensuring your success. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Customer Success has assisted us in optimizing our Salesforce configuration, resolving technical issues promptly, and providing training to our team. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Kundenerfolgsunterstützung in den USA hilft uns, Probleme während unseres beeindruckenden Projekts zu lösen und unterstützt uns bei Schwierigkeiten beim Rollout. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Be through with the details you submit about the case, the more detailed you are, the fastest they can see how to assist and get a solution back to you. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

The problems that customer success has helped us solve mostly revolve around error messages or bugs. Every time we have submitted a ticket, we have received speedy and professional responses from support. They're quick and efficient to solve the issue, knowledgable, and my favorite - they show willingness to help! In my opinion, these are the factors that make customer success, successful. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wenn die Qualität des Service, den ich erhalten habe, ihren typischen Ansatz widerspiegelt, empfehle ich sehr, sich mit ihnen zu beschäftigen. Trotz des Fehlens eines bezahlten höherwertigen Serviceplans übertraf das, was ich erhielt, die Erwartungen bei weitem. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich stieß auf eine Herausforderung beim Übertragen von Daten von einer Testumgebung in eine Produktionsumgebung, die ich nicht eigenständig lösen konnte. Ich kontaktierte den SF Customer Success über die Website und erhielt schnell eine Fallzuweisung und einen Support-Ingenieur. Trotz einer geschätzten Lösungszeit von bis zu 3 Geschäftstagen (aufgrund fehlender höherer Support-Lizenz) wurde das Problem innerhalb von 24 Stunden gelöst. Der erste Support-Ingenieur meldete sich innerhalb von 6 Stunden, und als eine Eskalation erforderlich war, wurde diese umgehend bearbeitet. Beide Support-Ebenen kommunizierten per E-Mail und Telefon und boten letztendlich eine gründliche Lösung für mein Problem. Ich bin sehr dankbar für ihren serviceorientierten und effektiven Ansatz zur Problemlösung. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.