Salesforce Customer Success Bewertungen & Anbieterdetails

My advice to others, would be to go with the Premier Success Plan. This has been extremely helpful in learning Salesforce and Marketing Cloud. I feel like without the additional support learning the new tool would have been frustrating. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Salesforce Customer Success has been helping me develop my SFMC skills. As a small team of 2, with myself as the only one working within SFMC, being able to reach out to Salesforce Customer Success has been extremely helpful. I use them as a resource to help me work through issues, resolve problems, and advance my knowledge of the tool. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Utilize the resources that the team provides you! The library that Salesforce has constructed for their clients is bountiful; use it! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

I have inhereted the Marketing Cloud Account Engagement (fka Pardot) and I am learning on the fly as I scramble to keep up with my company's marketing demands. The Customer Success team has been invaluable in situations where I need something fixed quickly and they are "Johnny on the spot!" The best part, I am taught how to do what I need, and to top the sundae with cherries; I am sent additional resources to further understand the process I was just introduced to! I am truly enjoying this adventure Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Salesforce Customer Success hilft dabei, unsere Abläufe zu rationalisieren, indem es fachkundige Beratung zu Systemintegrationen und Best Practices für Revenue Operations bietet. Sie haben uns geholfen, unsere Salesforce-Nutzung zu optimieren, um einen besseren Datenfluss zwischen den Systemen zu gewährleisten und die allgemeine Geschäftseffizienz zu verbessern. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

At Southwest Airlines, our Signature Success plan with Salesforce is helping us address several key challenges. First, it provides us with proactive support and guidance, ensuring we’re ahead of potential issues and optimizing our Salesforce platform. The fast response times and expert help also allow us to resolve technical issues more quickly, minimizing any disruptions to our business processes. Additionally, the strategic guidance from Salesforce Customer Success helps us continuously improve our customer engagement strategies and streamline internal operations, leading to better efficiency and enhanced customer experiences. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Increased efficiency in customer support and sales operations, leading to personalized customer experiences and better relationships. Data-driven decision-making for more informed strategies, seamless collaboration across departments, and improved internal workflows, providing scalability to accommodate business growth. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Nutzen Sie die Ihnen zur Verfügung stehenden Werkzeuge, haben Sie keine Angst zu sagen, dass Sie Ihre Optionen ausgeschöpft haben, und lassen Sie die Profis es übernehmen! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gab ein Problem, bei dem die E-Mails eines einzelnen Benutzers nicht mit Salesforce synchronisiert wurden. Wir haben ein halbes Dutzend verschiedener Lösungen ausprobiert, die wir online gefunden haben, und keine davon hat funktioniert. Das Support-Team konnte das Problem für uns innerhalb weniger Stunden diagnostizieren und beheben, nachdem wir zuvor mehr als eine Woche damit verbracht hatten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Customer success helps us when we encounter blockers. Customer success is not my favorite salesforce thing. It seems like some success guides are great while others have no idea what you're talking about. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Beteiligen Sie wichtige Interessengruppen von Anfang an, um ihre Beiträge zu sammeln und sicherzustellen, dass ihre Bedürfnisse erfüllt werden, planen Sie für zukünftiges Wachstum und stellen Sie sicher, dass Ihre Salesforce-Implementierung sich an Änderungen und Erweiterungen anpassen kann, und halten Sie sich an die besten Praktiken von Salesforce für Einrichtung, Anpassung und Wartung und nutzen Sie die umfangreichen Ressourcen von Salesforce optimal. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Salesforce Customer Success behandelt mehrere zentrale Probleme, wie Benutzerakzeptanz, Prozesseffizienzen und Herausforderungen im Datenmanagement. Durch umfassende Schulungen und Unterstützung stellen wir sicher, dass Benutzer sicher und effektiv in der Nutzung der Plattform sind, was die Gesamtproduktivität steigert. Die Anpassung von Salesforce an unsere Geschäftsprozesse hat die Abläufe optimiert, manuelle Aufgaben und Fehler reduziert. Effektive Datenmanagementpraktiken haben die Datengenauigkeit und -integrität verbessert und bieten zuverlässige Einblicke für Entscheidungsfindungen. Diese Lösungen haben zu erhöhter Effizienz, besseren datengestützten Entscheidungen und einer höheren Rendite unserer Salesforce-Investition geführt, was letztendlich unserer gesamten Organisation zugutekommt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Sehr empfehlenswert für jede Organisation, die die volle Kraft von Salesforce nutzen möchte. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Salesforce Customer Success bietet außergewöhnliche Unterstützung und Ressourcen, um Unternehmen dabei zu helfen, ihre Nutzung der Salesforce-Produkte zu maximieren. Ihr Team ist äußerst sachkundig, reaktionsschnell und wirklich an den Ergebnissen der Kunden interessiert. Ihre maßgeschneiderte Anleitung und Schulungsmaterialien sind unglaublich hilfreich und stellen sicher, dass Benutzer die umfangreichen Möglichkeiten von Salesforce effizient navigieren und nutzen können. Die Customer Success Manager sind proaktiv bei der Identifizierung von Verbesserungs- und Wachstumschancen, wodurch die Gesamterfahrung mit Salesforce nicht nur die Nutzung eines Software-Tools umfasst, sondern auch das Erreichen von realem, messbarem Geschäftserfolg. Sehr empfehlenswert für jede Organisation, die die volle Kraft von Salesforce nutzen möchte. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

**Mangel an Kundenkenntnissen**: Salesforce Customer Success bietet Werkzeuge zur Sammlung und Analyse von Kundendaten, die Unternehmen dabei helfen, das Kundenverhalten, die Vorlieben und Bedürfnisse zu verstehen. Diese Erkenntnisse ermöglichen es, die Interaktion zu personalisieren und stärkere Beziehungen aufzubauen, was letztendlich zu höherer Kundenzufriedenheit und -loyalität führt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.