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168 von 169 Gesamtbewertungen für Salesforce Customer Success
Gesamtbewertungsstimmung für Salesforce Customer Success
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As a premier plan member, I love the 1-1 coaching sessions that I have access to. This is super helpful to hone in on areas I need support in. I also love the library of webinars and training classes that they have available. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
The only thing that comes to mind as a dislike is the disconnect between the coaches and my account. This disconnect makes sense and I understand it. Not every single coach can be up to speed on my account and know exactly what is happening. The good thing is they do their best to quickly evaluate our account and make a recommendation or share best practice with me. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Was ich am meisten schätze, ist ihr tiefes Wissen über die Plattform und ihr proaktiver Ansatz, Lösungen bereitzustellen, die auf unsere spezifischen Geschäftsanforderungen zugeschnitten sind. Ihre Reaktionsfähigkeit und Fähigkeit, strategische Einblicke zu bieten, waren entscheidend, um uns zu helfen, den Wert von Salesforce zu maximieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Manchmal gibt es Verzögerungen bei den Antwortzeiten während der Stoßzeiten, was etwas frustrierend sein kann, wenn dringende Angelegenheiten auftreten. Sobald das Team jedoch engagiert ist, ist es immer gründlich und hilfsbereit. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
What I like best about Salesforce Customer Success is the proactive support and personalized guidance we receive. They don’t just wait for issues to arise; they actively help us optimize our platform and prevent potential problems. The strategic advice and best practices they provide enable us to continuously improve our processes, ensuring we get the most out of Salesforce while driving better outcomes for our business. Their responsiveness and deep expertise make a huge difference in keeping our operations running smoothly. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
While the team is responsive, there are occasions when it takes longer to address more specific, intricate issues that require a deeper understanding of our unique setup. Additionally, at times, there’s a lot of information to sift through, which can make it hard to pinpoint the most relevant advice or action steps for our needs. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
What I love most about Salesforce Customer Success is how they really feel like a partner, not just a support team. They take the time to understand your business and give tailored advice that actually helps you get the most out of the platform. Their resources are fantastic—whether it's tutorials or real-time support, you always feel equipped to solve problems. Plus, knowing I can reach out 24/7 gives peace of mind. The community aspect is also great, where you can connect with others, share ideas, and learn from real-world experiences. Overall, it’s like having a knowledgeable guide by your side! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
What I find a bit frustrating about Salesforce Customer Success is that complex issues can take longer to resolve, which can be a bit of a hassle. The premium support options are also pretty pricey, so smaller businesses might struggle with that. There’s also so much information available that it can feel overwhelming at times, especially if you're new to the platform. Lastly, there are occasional communication hiccups between support teams, which can cause delays. These are minor annoyances, but fixing them would make the experience even smoother. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Die Kommunikation und die Geschwindigkeit, mit der eine Lösung erreicht wird. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Dass ich diesen Weg vorher nicht ausprobiert habe und viele Stunden unnötig verschwendet habe. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
When you get someone good your issues are solved quickly and easily. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
When you get an agent who is struggling to understand what you need it can be a long and tedious process to get the answers you need. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Was ich am meisten an Salesforce Customer Success mag, ist der proaktive Ansatz zur Sicherstellung der Benutzerzufriedenheit und zur Maximierung des Werts der Plattform. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Es gibt einige Bereiche, die verbessert werden könnten. Eine Herausforderung ist die steile Lernkurve für neue Benutzer, die trotz umfassender Schulung zeitaufwendig sein kann. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Ihre maßgeschneiderten Anleitungen und Schulungsmaterialien sind vorteilhaft und gewährleisten, dass Benutzer die leistungsstarken Fähigkeiten von Salesforce effizient navigieren und nutzen können. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Salesforce kann aufgrund seiner umfassenden Funktionen schwierig zu erlernen und zu navigieren sein. Und die Preisgestaltung für Salesforce und seine zusätzlichen Dienstleistungen kann für kleinere Unternehmen unerschwinglich teuer sein. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Datengetriebene Einblicke: Salesforce bietet eine 360-Grad-Sicht auf Kunden, indem es Daten über verschiedene Berührungspunkte hinweg integriert. Dies hilft Unternehmen, Kundenbedürfnisse besser zu verstehen, das Engagement zu verbessern und maßgeschneiderte Lösungen anzubieten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Obwohl Salesforce sehr leistungsstark ist, kann es teuer werden, insbesondere beim Skalieren oder Hinzufügen fortschrittlicherer Funktionen und Drittanbieter-Integrationen, was für Unternehmen mit Budgetbeschränkungen ein Problem darstellen kann. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
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In some occasions the advisors give me complicated solutions to put in place. Also the language (english) can be complicated to understand if you speak only italian Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
