Regpack Bewertungen & Produktdetails

Sie fragten uns, was wir bauen wollten. Leider setzten sie es nicht in die Praxis um. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Kein Kundenservice. Man muss ihnen eine E-Mail schreiben und Tage auf eine Antwort warten. Typischerweise beinhaltet die Antwort "das System kann das nicht" selbst bei den grundlegendsten Anfragen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Meine Lieblingsteile von Regpack sind die ausgelösten E-Mail-Funktionen und die Möglichkeit, Berichte über alle eingegebenen Informationen zu sortieren und zu erstellen. E-Mails basierend auf Auslösern zu senden, wie zum Beispiel wenn eine Familie eine Zahlung leistet oder ein Formular ausfüllt, ist großartig. Ich genieße auch sehr das Zahlungsportal und die anpassbaren Formulare. Bevor wir zu Regpack kamen, hatten wir nur ein ausfüllbares Formular, das von unserer Website per E-Mail versendet wurde, daher war es ein großer Fortschritt, die Daten in druckbare Formulare oder exportierbare Tabellenkalkulationen zu übertragen. Es ist auch äußerst hilfreich, so viele anpassbare Berichtsoptionen zu haben, da man einen Bericht für jede Gruppe und jedes Feld erstellen kann. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

-Felder für Telefonnummern (Ich hasse das Format, es in 3 Teile zu unterteilen. Eltern füllen es ständig mit allen Zahlen in einem Feld aus, also muss ich es korrigieren, und man kann eine Telefonnummer nicht einfach kopieren und einfügen. Außerdem erlauben die Felder nur für Zahlen als Alternative keine Zeichen wie Klammern um die erste Zahl, was erneut ein Ärgernis ist.)

-Auto-generierte Links für E-Mail-Felder, wie bei unvollständigen Formularen, speichern das Formular nicht korrekt. Ich bin mir nicht sicher, ob es daran liegt, dass kein Login erforderlich ist oder ob es nicht im richtigen Projekt ist oder was, aber es hat mir letztes Jahr viele Probleme bereitet, da sich Eltern beschwerten, dass sie das gleiche Formular ein Dutzend Mal ausgefüllt haben und es nicht gespeichert wurde, bevor ich herausfand, was los war.

-Aus irgendeinem Grund glitchen Filterblöcke oft, sodass man sie aktualisieren oder den Cache komplett leeren muss, um sie zum Laufen zu bringen oder zu bearbeiten. Passiert ziemlich häufig auf verschiedenen Geräten.

-Es gibt immer noch keine gute Möglichkeit, bedingte Formatierung oder Dual-Account-Login für geschiedene Familien einzurichten. Das bereitet mir mehr Kopfschmerzen als die anderen kleinen Unannehmlichkeiten, da es am schlimmsten ist, geschiedene Eltern auf die gleiche Seite mit dem gleichen Passwort und nur einer E-Mail zu bringen, um Formulare oder Zahlungen abzuschließen. Ich bekomme viel Gegenwind davon. Ein sekundäres Login für geschiedene Familien zu erstellen, wäre unglaublich, oder zumindest eine Möglichkeit zu schaffen, automatisierte E-Mails auszulösen, um E-Mails an zwei separate E-Mails für einige Konten zu senden, während nur die primäre für andere, wäre erstaunlich. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Regpack is very intuitive and easy to figure out. I especially utilize the forms, triggers, and tokens features. It has been very helpful in my new role while managing the application review process for our programs. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

There are occasionally glitches with the software. For example, sometimes when I change the status of a user, certain forms that have previously been added disappear. They are easy enough to add back, but I'm not sure why this happens. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Leichtigkeit, ein neues Programm für die Programme der nächsten Jahre zu erstellen. Die Fähigkeit, Formulare anzupassen und sichere Login-Portale für unsere Kunden zu haben und alles innerhalb eines Systems zu verwalten - Zahlung, Dokumente, Abrechnung usw. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Der Support erfolgt ausschließlich per E-Mail und kann eine Weile dauern - wenn Sie sofort eine Antwort benötigen, dauert es mindestens ein paar Stunden. Sie melden sich bei Ihnen und sind hilfsbereit, es ist nur kein schneller Prozess. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Jedes Mal, wenn ich Hilfe bei etwas brauche, können sie eine Antwort geben. Wenn sie nicht haben, was ich brauche, hören sie mir zu und haben sogar eine Fähigkeit hinzugefügt, die bei dem geholfen hat, was wir brauchten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich denke, ästhetisch könnten sie es dem Benutzer und dem Administrator etwas einfacher machen, es ist nicht immer leicht, ohne Hilfe herauszufinden. Ich wünschte auch, es gäbe eine Möglichkeit, Informationen einmal einzugeben und sie immer für eine Familie gespeichert zu haben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

RegPack macht Zahlungen und Registrierungen für unsere Familien viel nahtloser. Es ist viel einfacher, Zahlungen über einen längeren Zeitraum zu leisten, verglichen mit unserer vorherigen Plattform. Auch das Erstellen von Berichten ist einfacher. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich wünsche mir, dass mehr Super-Admin-Rollen im Preis enthalten wären, anstatt nur eine. Mindestens 2 oder 3 mehr sollten enthalten sein. Ich mag es auch nicht, dass es nicht einfach ist, herauszufinden, wie man Mitteilungen versendet. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Aus der Perspektive eines Entwicklers integriert sich RegPack sehr einfach in bestehende Plattformen und ist eine schnelle Möglichkeit, eine Registrierungs- und Zahlungslösung zu starten. Ein Dashboard ist ein praktisches Werkzeug, um mit Ihren Echtzeitdaten Schritt zu halten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

RegPack kann teurer sein, bietet jedoch viele Funktionen, die seinen Preis rechtfertigen. Als Entwickler hätte ich es vorgezogen, eine API zu verwenden, obwohl ich glaube, dass RegPack entweder an einer arbeitet oder kürzlich eine veröffentlicht hat. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Regpack is a very robust system and would be great for one-time event/course registration. We set up a project to manage lunch orders for a craft fair event, and we are also working on a project for a sponsor dinner. These are 1-time events. I've worked closely with their help desk and have found them to be extremely helpful, patient, professional and detailed in their responses. When you send them an email with an issue, they usually get back to you within 24 hours, and often much quicker than that. The interface looks very pleasant on the front and back ends of the system. Most of our users like the front-end usability of Regpack, although some have experienced issues with their accounts and payments. On the surface it looks like an affordable plan, especially if you have one dedicated person whose job it is to manage everything or you have a lot of events/courses to manage where you can afford to have more than 1 administrator. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

I believe we may not have chosen the best platform for our needs. We are a high school band program and wanted to use Regpack to register our students/families. We needed the ability for families to register online and also a way that we could collect monthly payments automatically (Auto-billing). We initially set up the system/project for marching band registration and payment. There were several issues with user emails not being recognized when parents tried to log back in. Regpack's help desk was very responsive in providing solutions to these issues. We also ran into user payment issues where the user selected one type of payment plan, yet they were charged an incorrect amount. Those issues were also resolved as they came up.

We ran into problems when we got ready to set up registration for our winter programs. This is where it got complicated for us. We needed to add several winter programs, but we wanted to keep them under the same project (marching band). Instead of adding the winter programs to the marching band project, Regpack wanted us to copy the marching band project into a new project, call it Winter programs, then make the necessary edits for our winter products. The problem is that even though the user data (logins, passwords) would transfer over, the account balances would not. We allow our users to build up a credit balance in their account that can be used to pay for future products and registrations. It functions a lot like a bank account. During our sales call, we were led to believe this would not be an issue, which isn't true. If we had copied the marching band project into a new project for winter programs, we would have to manage the same users with potentially multiple balances across projects. That means if someone owed money or had a credit balance in marching band and owed money in winter programs, we would have to manage those as separate accounts, even though it's for the same person. We have almost 250 kids registered across all of our programs, many of them duplicates. From an accounting/financial standpoint, it's too difficult, and we risk making mistakes if we manage the same people across multiple projects. As mentioned earlier, we probably should have chosen a system designed specifically for performing arts and other similar programs rather than one to manage event registrations. The help desk did a fantastic job working with me on all the issues I encountered when adding our winter programs and new payment options to the current marching band project. I cannot say enough nice things about them!

Regpack would be a great platform if you are looking for a system to manage course or event registration where users create an account, pay for their product (course, event, merchandise), and that's it. From what I understand, you can't keep one user account and have it pull data from multiple projects, which is actually what we need.

I did not find the system very intuitive or easy to use. There are a lot of tutorials and help documents that can walk you through most of your issues, but trying to figure out how to search for your issue can be tricky, especially if you don't know what search terms to use. As a new user, trying to find answers to what seemed like simple questions was frustrating. In our sales call, we were led to believe you can set up a project in a matter of minutes, but that's not the case. It isn't easy, and we weren't trained on how to use the system. When we set up our marching band project, we sent all of our requirements and info to Regpack and someone set it up for us. We had to go back and forth until we hammered out everything so it would work correctly when we launched it, but I didn't learn how to create a project that way. We had a conference call with someone in the beginning for training purposes. I sent in a bunch of questions and a list of things we needed to know how to do. The person I talked to was thorough and did a great job, but we went through everything so quickly that I had difficulty taking notes. They did send an audio recording of the conversation, but it wasn't very helpful. When you're new at something, you don't know what you don't know until something doesn't work right. It would have been nice if we could have spent some time with a consultant working on the design together where the Regpack person could mirror my computer and walk me through how to set things up. Most people learn by doing. However, I will say our project was probably more complicated than Regpack normally deals with. You can use templates to set up a project, but you still have to know how to edit forms, etc., so it works the way you want. Even with the project templates, I did not find Regpack to be intuitive.

Another thing that really bothered me about Regpack is its customer service model. Don't confuse that with overall customer service, though. Their staff is wonderful and very helpful and patient! In their model, email is the primary way to communicate with their help desk. There is no help desk number to call if you have a question. You get 3 free "calls," which you have to schedule via their online calendar. If you need more than 3 calls, you have to pay extra for it. So instead of taking care of something quickly, you end up spending a lot of time trying to describe your issues in as much detail as possible in an email, then you have to wait for a response. Even though they respond quickly, it would be much easier to pick up the phone and talk to someone. Quicker for you and probably them too! Also, only the "super administrator" can communicate with the help desk. You can pay extra to have more than 1 super admin. You also have to pay extra if you want more than 1 person to have access to the financial info. Regpack isn't the only company that handles customer service this way. I believe a lot of service providers are going in this direction. It's another way to generate revenue. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

This program is very user-friendly and keeps me extremley organized! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Nothing! It's great! I love using this program! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag es, alle Informationen an einem Ort zu haben. Ich mochte, dass ich spezifische Berichte für Dinge erstellen konnte, die ich benötigte. Ich mochte es, täglich E-Mails an Benutzer senden zu können. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es war umständlich zu benutzen und die Dinge waren oft nicht intuitiv dort, wo ich dachte, dass sie sein würden. Manchmal war es schwierig, die Benutzer zu sehen und ihre Formulare und Kontaktinformationen zu finden, und ich lerne nicht gut aus Tutorial-Videos. Ich muss definitiv mehr Zeit damit verbringen, mit den Funktionen herumzuspielen, aber das Layout war nicht so einfach zu folgen, wie ich es mir erhofft hatte. Ich würde es lieben, auf die Camper-Liste klicken zu können und sie im Vollbildmodus zu sehen, mehr wie die Berichte aussehen, und dann den Fortschritt der Anträge für alle Benutzer klarer zu sehen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.