Recursyv Bewertungen & Produktdetails

Recursyv's support is first class.

Dan is always helpful, professional and always goes the extra mile to ensure everyone is happy with the outcome.

The solution that we have in place is robust and and consistent, meaning that I do not have to worry about it.

The integration saves us so much time and links 3 different ITSM tools seamlessly. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Honestly, there is nothing bad I can say about the team or business. Everything has been consistently great. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Recursyv machte es extrem einfach, Daten von unserem CRM mit unserem Ticketsystem zu synchronisieren, und behandelte eine Reihe komplexer Fälle für uns, als unser Unternehmen wuchs und mehrere Übernahmen durchlief - einschließlich des Wechsels von Ticketsystemen, des Wechsels von CRMs und zu einem Zeitpunkt sogar der Zusammenführung von Daten aus mehreren CRMs in ein Ticketsystem. Dan ist immer unglaublich reaktionsschnell auf Anfragen und schnell darin, proaktiv auf neue Fehler oder potenzielle Probleme hinzuweisen, die sie bei der seltenen Gelegenheit sehen, dass etwas auftritt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Der Mangel an Transparenz bei den Synchronisierungskonfigurationen und -status ist meine einzige Beschwerde über die Recursyv-Plattform. Obwohl sie immer schnell auf Fragen reagieren, gibt es definitiv Zeiten, in denen es hilfreich wäre, den Status und die Protokolle einer Synchronisierung direkt einsehen zu können, um bei der Fehlersuche schnell Probleme auszuschließen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Von Anfang bis Ende habe ich mich vollständig umsorgt gefühlt. Unsere Integrationsanforderungen waren schwer zu definieren und Recursyv hat sich bei jedem Schritt angepasst, um sicherzustellen, dass alles gut funktioniert. Dan war eine konstante Unterstützung während unseres Live-Testmonats und alle Probleme wurden unglaublich schnell identifiziert und gelöst.

Nach 6 Monaten werden nun Änderungen vorgenommen, da das Vertriebsteam in HubSpot integriert ist, was alles auf eine Weise funktionieren lässt, die besser für sie ist, anstatt weiterhin alte, nicht zweckmäßige Prozesse zu verwenden.

Sehr zufrieden mit allem, was sie bisher getan haben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Bisher habe ich noch keine Nachteile mit dem angebotenen Service gefunden! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir hatten Schwierigkeiten, einen Integrationspartner zu finden, der das Spektrum an Integrationen mit der Flexibilität hatte, um die spezifischen Anforderungen der Kunden anzupassen. Wir hatten einige Fälle, in denen unser Integrationsprojekt später begann, aber vor ähnlichen Projekten eines Kunden abgeschlossen wurde; Die Expertise und Erfahrung von Recursyv lassen jede Integration einfach erscheinen. Dies, zusammen mit der Qualität und Geschwindigkeit des Supports, macht uns stolz, mit ihnen zusammenzuarbeiten, um unser Dienstleistungsportfolio zu unterstützen und unsere Fähigkeit, unseren Kunden Mehrwert zu bieten, erheblich zu verbessern. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wiederkehrende Gebühren können anfangs für einige Kunden eine Herausforderung sein, und es kann schwierig sein, den ROI, d.h. den anfänglichen Einfluss, zu quantifizieren. Erstens, wenn das Unternehmen den Service schätzt, gibt es eine signifikante Verbesserung in diesem Bereich, die jedoch schwer zu berechnen sein kann. In einer klareren Kostensenkungsmaßnahme hat dies durch die Effizienzsteigerungen bei der automatisierten Datensynchronisation die Mitarbeiterzahl reduziert. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Gesamterfahrung mit Reursyv war makellos. Vom Vertrieb bis zur Technik sind sie sehr sachkundig über ihre Angebote und reagieren sehr schnell, selbst wenn wir in einer anderen Zeitzone waren.

Unser Service bestand darin, alle unsere historischen Fälle von Dynamics 365 zu Freshdesk zu migrieren. Insgesamt war es ein einfacher Prozess von der Planung bis zur Durchführung. Sobald die Konfiguration gestartet wurde, war die Synchronisation in einer Woche abgeschlossen (190.000 Fälle).

Insgesamt würde ich wieder mit ihnen Geschäfte machen, wenn sich die Gelegenheit ergibt! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gab keinen wirklichen Nachteil. Der Vertrag war 12 Monate verpflichtend, aber sie waren flexibel genug, um ihn an unsere Bedürfnisse anzupassen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Recursyv have expert engineers who understand how to take complex requirements and just make it easy to implement. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

We have a lot of intergratons with Recursyv, I think the hardest part out this is keeping track of all the different solutions and logic changes we have made. I would like to see a central wiki or something that made it easy to see all the changes in one place. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir nutzen Recursyv nun seit 2 Jahren für einige kundenspezifische Integrationen zwischen unserer EPR-Software AutoTask und Microsoft Dynamics. Recursyv war bei dieser Implementierung maßgeblich beteiligt, das Team hat während der gesamten Zusammenarbeit nichts als höchste Professionalität, Hilfsbereitschaft und technische Fähigkeiten gezeigt. Nichts ist jemals zu viel Aufwand, von der ersten Anfrage bis zu den jüngsten Aktualisierungen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich kann ehrlich gesagt an keinen Teil des Unternehmens denken, der nicht brillant, hilfsbereit und sachkundig war. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Recursyv hat großartige Arbeit geleistet, indem sie unseren individuellen Anforderungen zugehört und schnell ein solides Produkt geliefert haben, während sie während des gesamten Prozesses in Kommunikation blieben und Anpassungen/Änderungen vorgenommen haben, als wir unterwegs Randfälle entdeckten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die einzigen potenziellen Nachteile für uns waren die geringe Unternehmensgröße und der Zeitunterschied (6 Stunden), aber wir hatten in einem Jahr der Zusammenarbeit keine Probleme oder Beschwerden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir haben Recursyv verwendet, um unsere Contact-Center-Plattform und CRM Dynamics zu integrieren. Großartig in der Zusammenarbeit, sachkundig, unkompliziert, verstand die Details und die Komplexität. Unglaublich geduldig und professionell. Hat genau das getan, was versprochen wurde, und alle unsere Anforderungen berücksichtigt. Vom ersten Kontakt bis zur Implementierung war der Service ausgezeichnet. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Keine Nachteile. Guter Service und gute Leute. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Keine weiteren... E-Mail-Integration, doppelte Tickets, Arbeiten in einem Kundenticketsystem, Berichte zur Abstimmung von Tickets

Echte Menschen!

Wir haben versucht, mit einem Anbieter zusammenzuarbeiten, der behauptete, die Verbindungen zu haben, die wir benötigten. Es dauerte ewig, ihre Anforderungen zu verstehen, dann mussten wir bezahlen, um Zugang zu einem Menschen zu bekommen, der uns helfen konnte. Als wir schließlich alles eingerichtet hatten, war die einzige Verbindung, an der wir interessiert waren, unterbrochen. Nach der Nachverfolgung gaben sie der anderen Firma die Schuld und hatten keine ETA, aber als ich bei der anderen Firma nachfragte, hatten sie keine Ahnung, dass es ein Problem gab. Es war eine schreckliche Erfahrung.

Als wir uns an Recursyv wandten, wurden wir sofort von Peter kontaktiert, er verstand unsere Bedürfnisse und war verfügbar, um ein Gespräch zu initiieren, um unsere detaillierten Anforderungen mit der Technik zu besprechen. Sobald wir bestätigten, dass die Anforderungen erfüllt werden konnten, arbeitete er auch mit unserem Senior Management zusammen, um alle unsere finanziellen Bedenken zu adressieren. Sobald wir die Dienste initiierten, begannen wir mit Dan zu arbeiten und der ganze Prozess war ein Vergnügen. Dan ist erstaunlich, ich nenne ihn Super Dan, weil er schnell unsere Anforderungen versteht, verfügbar ist, wenn nötig, Erwartungen setzt und sie bisher jedes Mal erfüllt. Wir stießen auf ein Problem in der Produktion und nur weil der Kunde einen Prozess ändern wollte, geschah dies während meiner US-Geschäftszeiten und das Support-Team war verfügbar und Dan kümmerte sich um die Änderung prompt. Ich freue mich darauf, viele API-Integrationen mit Recursyv zu implementieren. Es ist ein Service, der von unseren Kunden und unserem internen Support-Team geschätzt wird. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das obere Management mag die MRC oder NRC nicht. Mein Fokus liegt auf der Implementierung und aus meiner Perspektive war es eine sehr professionelle und positive Erfahrung. Suche nach weiteren Möglichkeiten, Automatisierung zu nutzen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.