Top-bewertete Rafiki Alternativen
Rafiki war eine erfrischende Alternative zu teureren Optionen. Bietet Funktionen, die mit Gong vergleichbar sind. Wir nutzen es seit über 10 Monaten und es ist mit unseren Bedürfnissen gewachsen und hat unseren QA-Prozess komplett umgestaltet. Wir konnten über 200 Vertriebs-, Support- und Erfolgsmitarbeiter verarbeiten und unsere Leistung überwachen. Die KI und Transkription ist ein Wendepunkt und hat unseren Managern geholfen, sich auf Coaching und Feedback zu konzentrieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Es gibt nichts, was mir nicht gefällt, der Funktionsumfang wächst und bietet uns eine vollständige Abdeckung zu einem angemessenen Preis pro Lizenz. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
18 von 19 Gesamtbewertungen für Rafiki
Gesamtbewertungsstimmung für Rafiki
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Super einfach einzurichten, hat alle Funktionen, die ein Produkt wie Gong bietet, kostet aber nur 1/3 des Preises. Meine Vertreter lieben die Transkription und die KI-Zusammenfassung ihrer Anrufe.
Es ist großartig für das Coaching von Anrufen und um die Sprechzeiten jedes Meeting-Teilnehmers zu sehen. Die Transkription macht es auch wirklich einfach, wörtliches Kundenfeedback mit unseren Produkt- und Marketingteams zu teilen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Bisher sind keine Nachteile aufgetaucht und wir verwenden Rafiki seit 4 Monaten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Wir nutzen Rafiki, um Bestellungen zu erfassen und die Qualitätssicherung für unsere 50 Verkäufer sicherzustellen. Es bietet neuen Vertretern die Möglichkeit, aus ihren Anrufen zu lernen, während erfahrene Mitarbeiter in der Lage sind, mehr Kunden genauer zu betreuen. Aus Managementsicht könnte ich ohne Rafiki, das diese Geschäftsmöglichkeiten und Kaufsignale erfasst, nicht die Anzahl der Verkäufer angemessen unterstützen/lehren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Kein Missfallen, viele der Funktionen verbessern sich ständig und sind an meine Bedürfnisse anpassbar. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Reibungslose Audio-Video-Aufnahme und Transkription, alle Anrufe an einem Ort, benutzerfreundlich, einfache Integration, guter Support. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Nichts dergleichen, alles funktioniert gut für uns. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
We've been using Rafiki for about a month. It's easy to use and it's ability to grade calls is impressive! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
It gives email notifications for each call recorded. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Wir haben eine Recherche über Werkzeuge zur Aufzeichnung unserer Anrufe durchgeführt, und Rafiki, obwohl es eher zufällig auf unserer Auswahlliste landete, wurde schnell zum Spitzenreiter. Es hat alles, was man braucht. Es sieht vielleicht nicht so schick aus oder ist nicht so 'gehyped' wie andere, aber das ist nicht der Grund, warum ich hier bin. Die Benutzeroberfläche ist klar, und es hat eine Menge netter Funktionen wie integrierte Übersetzung oder die Möglichkeit, kurze Videoausschnitte zu erstellen, Integration mit unserem CRM. Der Preis ist angemessen, einer der besten auf dem Markt.
Aber was sie wirklich auszeichnet, ist ihr Support. Ich suche immer nach Möglichkeiten, Prozesse zu verbessern und das Perfekte zu schaffen, daher war ich sehr angenehm überrascht, dass ich für jede Frage oder Idee eine detaillierte und umfassende Antwort in nur wenigen Stunden erhalten konnte. Die Leute bei Rafiki sind wirklich offen, jede Frage zu beantworten und jede Idee zu diskutieren. Genau so erwarte ich heutzutage 'Service'. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Bisher gibt es nichts, was mich wirklich stören würde. Vielleicht könnte das Benutzermanagement ein wenig verbessert werden, aber das ist ein 'einmaliger' Prozess, um sich daran zu gewöhnen. Alles ist in Ordnung. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Was ich an Rafiki am meisten genossen habe, ist das erstaunliche Support-Team. Man wartet nie lange auf Unterstützung/Antworten, sie sind sehr aufmerksam und das ist super wichtig, wenn Zeit geschäftlich ein Faktor ist. Ich schätze auch die Liebe zum Detail, die alle ihre Implementierungen beinhalten. Video-Tutorials sind leicht zu verstehen, wenn das für Sie nicht funktioniert, sind sie immer offen für Live-Schulungen. Die Fähigkeit des Rafiki-Teams, ihren Kunden individuelle Aufmerksamkeit zu zeigen, ist erstaunlich, sie sind professionell sowie persönlich, wenn es erforderlich ist. Zu guter Letzt ist die Rafiki-Tool-Plattform einfach zu navigieren, bietet funktionsübergreifende Anwendungen und bietet konsequent neue und nützliche Funktionen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Es gibt nichts zu bemängeln, sie sind sehr transparent, sie erklären, was möglich ist, und sind klar darüber, was nicht möglich ist. Keine versteckten Pläne, niemals irreführend. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
I recently subscribed to Rafiki after trialing it with my Support team. The AI transcripts are fantastic but the piece that excites me the most is their scorecards, which rates calls based on criteria and questions I can tailor to my needs. The scorecards have allowed me to quickly review calls at a high level while also providing me insights whenever I need to drill into a specific call for more training or review, saving me time and allowing me to focus my attention where it's needed most. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
The dashboard has a bit of a learning curve Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Wir waren vorherige Gong-Nutzer, die den Wert für den Betrag, den wir pro Sitzplatz bezahlt haben, nicht ausschöpfen konnten. Nach dem Wechsel zu Rafiki gab es einige Nuancen zu lernen; jedoch war die Implementierung von KI zur Zusammenfassung ein großer Vorteil für das Team. Wir sind gespannt, wie sich dieses Produkt weiterentwickelt.
Der Service ist unvergleichlich mit jedem Unternehmen, mit dem wir je zusammengearbeitet haben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Könnte etwas schneller sein beim Wechsel von Seite zu Seite, jedoch haben Aruna und das Team kontinuierlich Updates eingeführt, um dabei zu helfen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Die Nutzung von Rafiki bietet viele großartige Funktionen; meine Lieblingsfunktion ist, dass ich die Anrufe meiner Teammitglieder sowie meine eigenen anhören kann, um Taktiken und Strategien zu vergleichen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Ich schätze es nicht besonders, dass es manchmal, wenn Rafiki Ihre Anrufe transkribiert, nicht immer sehr genau ist. Ich würde gerne eine Funktion sehen, die darauf hinweist, welche Wörter und Phrasen nicht genau dem Telefonat entsprechen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Die Menschen. Das Produkt selbst ist ziemlich intuitiv und nützlich - aber das Team hinter den Kulissen arbeitet unermüdlich daran, es zu dem zu machen, was es ist. Aruna verdient eine persönliche Erwähnung! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Scorecard-Bewertungen sind einfach, sobald man es herausgefunden hat, aber es kann für Vertreter eine Herausforderung sein, hineinzugehen und Feedback zu finden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
