Überprüfung im Detail der Sitzung des Kunden, wie ein Film, der abläuft.
Einfach zu findende API-Antworten.
Schützt sehr gut die privaten Informationen des Kunden.
Einfache Freigabe der Sitzungsfunktionalität, damit andere Personen dieselbe Sitzung überprüfen können. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Manchmal wird die Sitzungs-Benutzeroberfläche nicht angezeigt, aber der technische Support kann das beheben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Video-Reviews
Best tool to capture/replay mobile App traffic with minimal configuration from client side
255 von 256 Gesamtbewertungen für Quantum Metric
Gesamtbewertungsstimmung für Quantum Metric
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Von dem allerersten Mal an, als ich Quantum Metrics sah, hat es sofort meine Denkweise und dann meine Fähigkeiten und damit die Art und Weise, wie ich meine tägliche Arbeit anging, verändert. Es hat meine Produktivität so sehr gesteigert und erhöht, dass ich mich nicht mehr daran erinnern kann, wie mein Arbeitstag ablief, bevor ich es in meine Prozesse und Praktiken integriert habe. Die Plattform bietet mir präzise, umsetzbare Einblicke, die es mir ermöglichen, Probleme mit weit größerer Geschwindigkeit, Genauigkeit und Präzision zu diagnostizieren, als ich es mir je vorstellen konnte. Ohne die Notwendigkeit, andere Teams für Analysen oder Ursachenvalidierung einzubeziehen, habe ich die Antworten auf Knopfdruck, was bedeutet, dass ich die Lösung und Behebung sofort habe, indem ich die Daten selbst analysiere. Wenn mehr Menschen QM als Standardanwendungsprozess übernehmen würden, dann würden sie zweifellos die Bedeutung und den Einfluss, den es auf ihre Arbeit als Individuum, als Team und als Unternehmen haben kann, teilen und persönlich spüren, um ihre IT-Landschaft als Ganzes zu gestalten und zu verändern. Jeder will eine magische Lösung oder eine Geheimwaffe, und das ist meine. Es ist das Werkzeug, das für mich Herausforderungen in Chancen verwandelt. Systemprobleme in leicht identifizierbare potenzielle Lösungen. Warnungen in Echtzeit umsetzbare Präventionen und vieles mehr. Quantum Metrics ist die Zukunft, und ich bin stolz zu sagen, dass ich Teil dieser Reise bin. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Es gibt nichts, was ich an QM nicht mag. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Dass es Sitzungen zur Überprüfung sehr gut aggregiert und alle Arten von Daten in Dashboards, Trendanalysen und Videoüberprüfungen aufgeschlüsselt und verglichen werden können, um das Benutzerverhalten und Reibungspunkte zu lernen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Groß- und Kleinschreibung bei Segment-Builder-Suchen. Mangelnde Aktualisierungsraten, die dazu führen, dass dieselben Daten geladen werden, obwohl neue Segmente gesucht werden. Dass ich Fehlercodes und Erfolgscodes nicht durch Kommas trennen kann und separate Zeilen verwenden muss, um Daten im Segment-Builder zu suchen, was Zeit verschwendet, die für das Auffinden von Dingen aufgewendet wird, die mit CSV (kommagetrennte Werte) leichter zu finden sind. Es ist schwierig, einfache Antworten im Quad zu bekommen, zum Beispiel wenn ich definieren möchte, was "Aufmerksamkeit" in Visible bedeutet, gibt es kein Glossar mit häufig verwendeten Begriffen, auf das ich zurückgreifen kann, um Zeit zu sparen und eine klare Antwort zu erhalten. Ich muss Chat-Threads durchsuchen, als wäre ich auf Reddit, und entschlüsseln, welche Threads für meine Suche bedeutungslos sind und wo ich eine schnelle, effektive Antwort finden könnte. Wenn ich Mobile-Phone-Sitzungen überprüfe, bekomme ich oft weiße leere Bildschirme und nicht die Bildschirme, die Benutzer gesehen haben, sodass viele meiner mobilen Suchen viel Zeit verschwenden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Ich habe Quantum Metrics schon seit einiger Zeit verwendet. Es hat sich in Bezug auf Überwachung und Benachrichtigung stark verbessert. Es ist für uns ziemlich einfach, die Benutzersitzungen zu finden und ihre Sitzung anzusehen, um zu sehen, wie es für sie gelaufen ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Die Benachrichtigung funktioniert in den meisten Szenarien immer noch nicht auf eine für uns nützliche Weise. Zum Beispiel bei einer Benachrichtigung für "einzigartige Besucher" und einigen Kriterien... die Benachrichtigung gibt "Betroffene Benutzer" an, was ich bemerkt habe, normalerweise unter dem Schwellenwert liegt, wenn die Benachrichtigung ausgelöst wurde. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Easy to use, track clean and quick interface and multitude of searching options. It is easy to implement in our code and allows for multitude of teams to gain insight into user behavior and track issues. It's easy to integrate with other ticketing tools to tie back sessions and be able to recreate scenarios for our customer support team to action. We use this tool on a day by day by multiple business units. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
We would like to be able to tie sessions where Quantum Metrics is having issues capturing data. Either if it's a firewall issue or some other limitation, so we can track those and troubleshoot them. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Die schiere Anzahl verschiedener Berichte und Erkenntnisse, die man aus QM generieren kann, ist so hilfreich. Ich liebe die Verwendung des neuen Interactions Beta + Journey Flow. Die Einfachheit des Herunterladens von Daten und deren Weitergabe (Screenshots) ist unglaublich. Session Replays haben sich als unglaublich transformativ für uns erwiesen - in Bezug auf das Hervorheben und Teilen von Problemen/Erfahrungen von Kunden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Die Ladegeschwindigkeiten mit Interactions Beta. Ich habe festgestellt, dass es beim Laden von Zonen bis zu 30 Minuten dauern kann, um Daten für eine Seite mit etwa 50 Zonen zu laden. Dies hat zu vielen verspäteten Berichten von unserer Seite geführt, was sich als Problem darstellen kann. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
I like that I can setup Alerts to track failures for our new travel routes. I can pull the data to help resolve any issues during the booking journey. I also like the new Interaction feature. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
I dislike that when searching for a session replay and the customer was using the mobile app the sessions are either non viewable or I simply can not locate the reply in QM. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Quantum Metric hat mir geholfen zu verstehen, wie Benutzer mit unserer Website interagieren. Es hilft mir, zu visualisieren, wie bestimmte Änderungen an unserer Website unsere Kunden beeinflussen können. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Quantum Metric verfügt über eine große Menge an Daten. Es kann schwierig sein zu wissen, wo man zuerst ansetzen soll. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
The event tracking integration we have with Adobe is a game-changer. Everything we need to fully utilize QM was set up in a flash. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
It takes time to learn the tool, but to be fair that goes for almost every (new) tool. With QM we found that some team members had trouble getting started and integrating it into their weekly workflow, but after creating dashboards we lowered the barrier of entry. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
QM ist benutzerfreundlich und hervorragend zur Analyse von Kundenerfahrungen/-verhalten geeignet. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Bisher war es hilfreich und bei der Betrachtung von Kundensitzungen wurde noch keine Abneigung gefunden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Ich kann von einem Problem hören und es entweder nachstellen oder die gemeldete Wiedergabe aufrufen und genau beobachten, was das Problem ist. Sobald es entdeckt wurde, nutze QM, um das Problem zur Priorisierung zu quantifizieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
nichts fällt mir ein. ich tippe nur in dieses Feld, weil ich muss. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
