QStory Vor- und Nachteile

Benutzer können auf Ereignisse reagieren, während sie geschehen, ohne übermäßig Personal einzusetzen. Und es kann jedes Zeitplan-Update automatisieren. Es reduziert die Mühe und verwandelt die verfügbare Zeit in produktive Zeit. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es wurde in Organisationen nicht weit verbreitet eingesetzt, da sein Marketing im Vergleich zu anderen Werkzeugen gering ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ease of use, interface is user friendly. Great cutomer service support. It's also very customizable which is nice. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

I dislike the cost, it is expensive. There have been challenges integrating with existing systems. I also felt like there was a huge learning curve at first, but I think it's great once you're used to everything. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

QStory befähigt Agenten und Teamleiter, ihre eigene Zeit zu verwalten, und gibt ihnen die Freiheit, ihre Zeit nach Bedarf zu organisieren, ohne die Kunden in den geschäftigeren Zeiten des Tages zu beeinträchtigen.

Bietet großartige Einblicke für das Operations-Team, um ihre Leistung zu verstehen und hebt hervor, wo es wesentliche Bedenken gibt.

Hervorragend in hybriden/Homeoffice-Umgebungen mit der Zugänglichkeit zur Leistung über Mobile App und Desktop. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wenig zu bemängeln. Einige Einschränkungen in Bezug auf Konfigurationen rund um die Urlaubsbuchungsprozesse, bei denen, wenn man Vertragsstunden ohne zugrunde liegende Zeitpläne nutzen möchte, alles in QStory integriert werden muss und keine Eskalationsoptionen für Anfragen vorhanden sind, was einen zusätzlichen Schritt im Vergleich zu den WFM-Systemen erfordert. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Der Service, den wir von Anfang an, während der Implementierung und sogar jetzt erhalten haben, ist unvergleichlich. Jeder bei QS ist hilfsbereit; von der Weitergabe von Ideen zur Verbesserung unserer Arbeitsweise bis hin zu einem besseren Gesamterlebnis für sowohl die Nutzer als auch die Frontline-Agenten ist fantastisch. Die Zeitersparnis für das gesamte Planungsteam ist unglaublich. Deon/Rudolf sind die hilfsbereitesten Menschen, die wir in einem Arbeitsumfeld getroffen haben, und wir hätten die letzten drei Jahre ohne sie nicht überstanden, da unsere Mitarbeiterzahl erheblich gewachsen ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Keine Nachteile - Ich hätte einfach gerne einen Leitfaden für alle Aspekte. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

It is easy to use the app, and it also helps users in increasing productivity. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

It can give more detailed reports and user inferface. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Eine fantastische Innovation für alle Aspekte unserer Kontaktzentren QS ermöglicht unserem Echtzeit-Team einen einfachen Zugang, um Bedrohungen und Chancen effizient und effektiv zu verwalten, sowie den Kollegen im Kontaktzentrum die Freiheit zu geben, Aktivitäten selbst zu bedienen, wenn Verfügbarkeit besteht Während der Implementierung hatten wir 1-1 Kontakt mit einem zugewiesenen Erfolgsmanger, der alle Aspekte von der Gestaltung bis zur Erfüllung betreute und zahlreiche Fragen auf dem Weg beantwortete Ein wirklich einfallsreiches Stück Technologie, das, davon bin ich überzeugt, weiterhin unsere Effizienz verbessern wird, um unseren Kunden zu dienen, während es den Kontaktkollegen eine verbesserte Work-Life-Balance bietet Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Sehr wenig, aber könnte mit einem ausführlichen Benutzerhandbuch für alle Aspekte vor dem Live-Datum auskommen. Jeder Tag ist ein Schultag mit unserem ständigen Lernen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Qstory half bei der Verbesserung der Produktivität von Aktivitäten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gab einige kleinere Fehler während der Implementierung. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

für Mitarbeiter ist es eine benutzerfreundliche Smartphone-App Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Hochladen der Urlaubsverfügbarkeit als Stunden, anstatt als Prozentsatz der Arbeitsstunden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es befähigt unsere Mitarbeiter im Kontaktzentrum, ein besseres Gleichgewicht zwischen Beruf und Privatleben zu erreichen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Mehr Produktivitätsberichte wären gut! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.