21 QLess Bewertungen
Qless has an excellent platform for managing the flow of appointments and walkin guests. It was easy to implement in our environment and integrated nicely into our operations.
The configuration is easy to understand and the operation is easy to train. Our guests and employees enjoy having a simple interface to engage with.
Our administration and board appreciate the data that is collected on our guest interactions. I appreciate how responsive and thorough the support and leadership teams are. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
The product is still growing and, as such, occasionally there is functionality that seems like it would make sense to have in a B2B queue management system baked in already but is not avaliable.
For example, a way to see all services assigned to all users in one place. Currently, you have to individually view each user to see what service is assigned to them. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Ich liebe, dass QLess die Schätzungen darüber, wie lange die Wartezeit ist, wenn Gäste unser Büro besuchen, vereinfacht. Die Live-Statusseite und Textnachrichten für Gäste sind ebenfalls ein großer Pluspunkt, besonders wenn Leute sich entscheiden, unsere Lobby zu verlassen, um einen Kaffee zu holen oder ein anderes Büro zu besuchen, während sie warten. Es hat enorm dazu beigetragen, dass unsere Dienstleistungen reibungslos ablaufen! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Ich mag die Terminologie, die in QLess verwendet wird, nicht. Zum Beispiel, während die Verwendung von Ausdrücken wie "Walk-ins" ziemlich üblich ist, bedienen wir Besucher, die Barrierefreiheitsanpassungen benötigen, und bezeichnen unsere "Walk-in"-Dienste stattdessen immer als "Drop-ins".
Ich wünschte auch, dass, wenn das Personal Gäste herbeiruft, sie nicht aus dem CEC verschwinden würden, sondern dort bleiben, bis die Dienstleistungen abgeschlossen sind. Vielleicht könnten die Herbeigerufenen und Bedienten nach unten verschoben werden, mit einem Status-Bubble, das "Herbeigerufen" und "Jetzt bedient" sagt - das könnte nur eine Eigenart sein, weil unser Büro so arbeitet, dass das Empfangspersonal das CEC von QLess für Drop-ins überwacht, während das Back-Office-Personal tatsächlich mit den Gästen zusammentrifft.
Ein weiterer Nachteil (wahrscheinlich nur eine weitere Eigenart unseres Büros) ist, dass unser Büro in einem Betongebäude liegt, das eine schlechte Datenverbindung bietet, sodass Gäste möglicherweise keine Textnachrichten erhalten oder den Statusbildschirm nicht aktualisieren können, wenn sie sich entscheiden, im Gebäude auf Dienstleistungen zu warten. Wir können keine identifizierenden Informationen (Namen, Telefonnummern usw.) auf einem Bildschirm in der Lobby anzeigen, aber wir könnten darüber nachdenken, wenn den Gästen eine zufällige Nummer zugewiesen würde, wenn sie sich in die Warteschlange eintragen, die stattdessen auf dem Bildschirm angezeigt würde. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Ich liebe es, wie unser Team in der Lage ist, die Öffentlichkeit auf eine rechtzeitige und organisierte Weise zu unterstützen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Es gibt eigentlich nichts, was wir nicht mögen, ich wünschte nur, dass die Berichterstattung am selben Tag verfügbar wäre statt am nächsten Tag. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
The communication with appointments for customers. I like that they recieve email and texts and that they recieve updates. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
We have had several people with confirmed appointments with emails and text message confirmations, that are not reflected on our side.
Unable to summon more than one person at each station. We must end the session immediately after beginning the service in order to move onto the next person which is creating inaccurate statistics.
inaccurate waiting times due to the daily work load. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
The ease of scheduling an appointment at the campus in which I work. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Not being able to schedule appointments at various campuses, and not being able to edit an appointment. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Sehr anpassbares und flexibles System. Einfach für Kunden zu interagieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Ich wünschte, es gäbe eine Möglichkeit, direkt mit den Kunden in das Skript und den Text einzugreifen. Die Einrichtung des Backends von Skripten kann etwas verwirrend sein. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Qless ermöglicht es den Benutzern, Wartezeiten zu verwalten und denjenigen in der Warteschlange eine Textnachricht zu senden, wenn sie an der Reihe sind. Es ermöglicht dem Benutzer auch, auf sehr effiziente Weise zu dokumentieren. Qless ist ein großartiges Werkzeug für den Bildungsbereich für Zulassungen und Beratung. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Manchmal kann Qless etwas länger dauern, um sich zu aktualisieren, und kann für einen Erstbenutzer etwas verwirrend sein. Es ist jedoch wirklich einfach zu lernen, und Übung macht den Meister. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Qless wird von seinen Nutzern als leistungsstarkes Werkzeug zur Verbesserung des Kundenservice und zur Rationalisierung von Abläufen hoch geschätzt. Seine anpassbaren Funktionen und robusten Analysetools machen es zu einer ausgezeichneten Wahl für Unternehmen jeder Größe. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Qless ist nach wie vor eine hoch angesehene Softwarelösung zur Verwaltung von Kundenwarteschlangen, und ihre Vorteile können für viele Unternehmen die Nachteile überwiegen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Das virtuelle Warteschlangensystem ist zweifellos das Beste an QLess. Nicht mehr in einer physischen Schlange stehen zu müssen, macht die Studierenden viel glücklicher, seit wir QLess am Del Mar College implementiert haben. Die Zufriedenheit der Studierenden war während unserer letzten Registrierungsperiode deutlich sichtbar, bei der einige unserer Warteschlangen gleichzeitig zwischen 60 und 70 Studierende hatten. Mit QLess ist das Warten viel angenehmer, da die Studierenden in einem unserer bereitgestellten Lounge-Sitze, Computerstationen oder in unserem Cafeteria-Speisebereich warten können, während sie aufgerufen werden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Einige Funktionen sind im Aussehen und in der Funktion etwas veraltet und könnten von Verbesserungen der Benutzerfreundlichkeit profitieren. QLess hat jedoch kürzlich viele der Tools der Plattform aktualisiert, und das QLess-Team hat mir versichert, dass weitere Plattform-Updates bevorstehen. Nach dem, was ich von den bisherigen Updates gesehen habe, freue ich mich sehr darauf, zu sehen, was sie als Nächstes verbessern. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Ich mag die Organisation unserer Warteschlangen, die Kommunikation mit unseren Kunden und die Einfachheit der Terminplanung. Kürzlich war ich dankbar für die Möglichkeit, mehrere hundert Termine abzusagen, als wir wegen eines Hurrikans schließen mussten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Ich möchte mehr Kontrolle über die Erstellung von Warteschlangen, Ressourcen und die Zuweisung von Ressourcen zu Warteschlangen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
