ProProfs Chat Bewertungen & Produktdetails

Der beste Teil, den wir am ProProfs-Chat mochten, ist die Einfachheit, mit der wir ihn auf unserer Website integrieren können. Es hat das Leben unserer Agenten erheblich verändert. Wir konnten unsere KPIs nach der Installation dieser Chat-Lösung verbessern. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das einzige, was in diesem Tool verbessert werden kann, ist die Implementierung von Fähigkeiten für die fortgeschrittenen Chatbots, um es noch reaktionsschneller und schneller zu machen. Auch eine Funktion für einen kurzen Einblick zwischen dem Agenten und dem Vorgesetzten sowie dem Kunden wäre eine großartige Ergänzung. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

ProProfs Chat ist ein wertvolles Werkzeug, weil es mir ermöglicht, schnell und einfach mit meinen Kunden zu sprechen. Es ist auch benutzerfreundlich und einfach einzurichten und kann von jedem Gerät mit einer Internetverbindung aus aufgerufen werden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gibt einige technische Schwierigkeiten oder Verzögerungen, aber diese sind normalerweise selten und können mit Hilfe des ProProfs Chat-Support-Teams gelöst werden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gibt so viele eingebaute Makros und Kontakt-Treiber. Wir können in nur wenigen Sekunden antworten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Alles an diesem Werkzeug ist perfekt, es gibt nichts zu bemängeln. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir mögen, wie es uns geholfen hat, proaktiver mit jedem Besucher zu werden, der das Potenzial zeigt, unser Produktkäufer zu werden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Früher hatten wir diese Beschwerde, dass sie keine Berichte hatten, um zu verstehen, wie proaktive Nachrichten für das Geschäft funktionieren. Aber jetzt haben sie welche, also technisch gesehen im Moment keine Beschwerden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es bietet ausführliche Berichte über alle unsere Agenten, was uns geholfen hat zu verstehen, wer im Team gut abschneidet und wer weiter geschult werden muss. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir mögen das Produkt nicht, aber wir wünschen uns einige Anpassungsoptionen für das Dashboard des Bedieners, die ihnen helfen, Daten für bestimmte Metriken jedes Mal anzuzeigen, wenn sie sich einloggen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

ProProfs ist seit mehr als 2 Jahren Teil unserer Support-Suite. Wir sind so froh, dass sie die Chatbot-Funktion eingeführt haben, die uns geholfen hat, unsere eingehenden Anfragen schneller zu verwalten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich hoffe wirklich, dass sie einen detaillierten Berichtabschnitt für den Chatbot erhalten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

We like how ProProfs has made automatic routing possible. Now agents don’t have to route chats manually in every case. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

There’s not much to dislike about their live chat as it matches our support needs for now. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag die Teammanagement-Funktionen des Tools, bei denen wir den Chat einfach überwachen können. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Nichts bisher. Das Werkzeug ist sauber und einfach für uns zu benutzen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Tatsache, dass dieses Tool uns einen detaillierteren Bericht darüber liefert, wie unsere Mitarbeiter bei der Unterstützung unserer Kunden abgeschnitten haben, hilft uns, die Wissenslücke zu verstehen und Schwachstellen im Unterstützungsprozess zu identifizieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Bisher gibt es nichts Konkretes, um dieses Werkzeug wirklich nicht zu mögen. Es war bisher gut. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir mögen, wie einfach es für uns ist, eine vollständige Support-Suite mit ProProfs Chat zu erstellen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es ist noch nicht lange her, dass wir dieses Werkzeug verwenden. Bisher gefällt uns das Werkzeug. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.