PaymentWorks Bewertungen & Produktdetails

The system houses banking and ID data securly. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

The software is not designed properly.

It tries to gather the vendor's bank account information BEFORE the bank address which means that the system defaults to asking for a US Bank Account Routing Number. Foreign vendors are confused since they only have SWIFT Codes. The system asks for the Bank Address AFTERWARDS which then triggers the prior module to request a SWIFT code instead of a routing number.

I am so tired of answering this same question from our foreign vendors. Clearly the system was only designed for use with US vendors with routing numbers. The modification to allow for the payment of foreign vendors was an afterthought and not properly handled.

The customer support is terrible if not non-existent. Here is the response I received when I contacted customer support:

Dear Jennifer,

Reviewing the information provided, PaymentWorks Support cannot advise on how a vendor should receive payment when registering with the payer, this would be at the discretion of the procurement team.

We recommend reaching out to your procurement team for further information regarding this inquiry as PaymentWorks cannot advise.

I will be sending emails to customer support every day until they address the issue. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

PaymentWorks' standardized process, supplier-managed data, and the ability to include documentation to validate and authenticate supplier tax and banking information are critical to ensuring our records can be trusted to meet internal audit requirements and ensure my Finance teams can process payments timely and accurately. Its customizable compliance feature ensures our suppliers meet our targeted sanction list monitoring. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

The non-US bank verification functionality, user interface (UI), and ERP integration need improvement. ERP integration should be enhanced (or connectors should be established) so invitations can originate from the organization/payee and not from PaymentWorks to reduce the perception that the invitation is spam or a phishing attempt. The UI needs to support multiple languages to accommodate non-English suppliers. The payer UI should also be optimized to reduce vertical scrolling, making the supplier information review process more efficient. PaymentWorks has an opportunity to be an industry leader in solving non-US bank verification to obtain "Verified" status consistently. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

PaymentWorks eliminiert manuelle Überprüfungen bei der Einrichtung neuer Lieferanten, wodurch den Mitarbeitern Zeit für andere Aufgaben bleibt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gibt keine Möglichkeit, den PaymentWorks-Support telefonisch zu erreichen - nur durch das Einreichen eines Support-Tickets. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

PaymentWorks hat sich als ein unschätzbares Werkzeug erwiesen, das uns nicht nur eine erhebliche Menge an Zeit spart, sondern auch unsere Lieferanten sehr zufriedenstellt. Als dezentralisierte Stadtverwaltung mit begrenztem Personal in der Finanzabteilung kann die Rolle von PaymentWorks nicht hoch genug eingeschätzt werden. Diese Plattform hat uns die wesentlichen Mittel zur Verfügung gestellt, um Bankkonten für jede Transaktion effizient zu authentifizieren, eine Aufgabe, die ohne ihre Unterstützung entmutigend wäre.

Einer der herausragenden Vorteile ist die schnelle Zahlungsabwicklung, die PaymentWorks im Vergleich zur traditionellen Methode des Versendens von Schecks per Post ermöglicht. Das beschleunigte Tempo, mit dem Zahlungen jetzt ausgeführt werden, hat positives Feedback von unseren Lieferanten erhalten, die die deutlich schnellere Bearbeitungszeit schätzen. Im Wesentlichen hat PaymentWorks eine nahtlose Synergie zwischen Zeiteffizienz und Lieferantenzufriedenheit geschaffen und spielt eine entscheidende Rolle bei der Optimierung unserer Finanzoperationen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Der aktuelle Prozess zum Hochladen von Rechnungsdateien fehlt die notwendige Flexibilität und stellt einige bemerkenswerte Herausforderungen dar. Erstens erfordert es, dass wir Änderungen am SSRS-Bericht vornehmen, insbesondere um Bestell- und Vertragsnummern zu konsolidieren. Darüber hinaus ist die Unfähigkeit des Systems, negative Rechnungen richtig zu identifizieren, ein weiteres Problem. Dies führt zu der umständlichen Aufgabe, Rechnungen manuell zusammenzuführen, um diese Einschränkung zu beheben. Die Optimierung dieser Aspekte des Rechnungshochladeprozesses würde zweifellos die Gesamteffizienz und Benutzererfahrung verbessern. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

The supplier data verification services are accurate and quick. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

The lack of registration form setup options and customizations. The lack of reporting options. The difficulty interacting with foreign suppliers. The lack of transparency around supplier risk rankings. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.