PagerDuty Vor- und Nachteile

PagerDuty ist weit verbreitet und wird von vielen genutzt - obwohl ich weniger als 0 Gründe finde, warum.. Abgesehen von der Tatsache, dass es einigermaßen wie erwartet funktioniert (und das ist auch nicht leicht zu erreichen), gibt es nicht eine einzige gute Sache, die ich über dieses Produkt oder das Team, das es entwickelt, sagen kann. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

ALLES. Ich werde es erklären:

1. Das Produkt ist schlecht(!), und ihr Code entspricht nicht den aktuellen Methoden (SSO wird nur teilweise unterstützt, die Alarmaufnahme und -verarbeitung ist unzureichend, etc.). Es sieht auch aus wie ein Produkt aus der "Dotcom"-Ära, geschrieben in einfachem HTML1 und PHP - aber das ist eine Frage der persönlichen Meinung und Vorliebe.

2. Alles ist verwirrend - Integrationen können auf globaler Ebene eingestellt werden und erscheinen nicht auf der Service-Ebene und umgekehrt, es gibt mehrere Orte, um Alarmbearbeitungsregeln festzulegen, und vor allem - die Dokumentationen sind veraltet und widersprüchlich.

3. Schlechtes organisatorisches Verhalten - zum Beispiel haben sie keine SLA für Support-Tickets. Meine Tickets bleiben normalerweise etwa eine Woche unbeachtet. Außerdem haben sie den Support-Chat für Nicht-Premium-Kunden ohne Vorankündigung entfernt. Soweit ich verstehe - meine über den Chat geöffneten Tickets sind WEG. Keine Benachrichtigung, nichts. Auch unsere Account-Manager sind ständig abwesend und antworten selten auf Nachrichten.

4. Das Produkt hat VIELE Designfehler - ein Beispiel ist, dass selbst bei der Verwendung von SSO gelöschte Benutzer nicht EPHEMER sind!!!! Das bedeutet, dass wenn man einen Benutzer entfernt, das Benutzerobjekt bleibt!!! (ein perfektes Beispiel für einen solchen Fall ist, wenn man einen Benutzer als Bereitschaftsdienst einstellt und ihn dann entfernt, bleibt der gelöschte Benutzer als Bereitschaftsdienst - WTF?!?)

5. Und am schlimmsten ist ihre schreckliche Einstellung!! - Ich habe das Gefühl, dass sie wirklich an ihr Vorrecht glauben. Keine Rücksicht auf Kunden, keine Rücksicht auf die von ihrem Produkt abhängigen Abläufe und null Interesse am Kunden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

We've implemented PagerDuty because we needed a way to centralise our alerting workflows in order to improve our incident response. PagerDuty made sense because it was broadly compatible with most of our observability tools (Azure monitor, AWS Cloudwatch and New Relic). It also features a very simple and intuitive interface that makes its set up rather quick and simple. What I like best about PagerDuty is its integration with Microsoft teams which works very well. It also comes with a Ms Teams bot that allows you to summon PagerDuty through direct commands, which makes things quicker since you don't have to log into the UI to perform common actions such as acknowledging or closing triggered alerts. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

I think the mobile application for IOS is not as good as the web interface, not because its lacking some of the core features but rather because of the way the information is displayed. I believe the layout makes it very cumbersome when you're on-call and have various active schedule assigned at the same time. I would like a cleaner interface on the app with maybe more pictogram to make it more uer friendly. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

1. PagerDuty eignet sich am besten für hochkritische Geschäftsanwendungen oder Server, um die Anwendungs- und Serverwarnungen zu überwachen.

2. Warnungen sind automatisiert, was bedeutet, dass sie an mehrere Kanäle gesendet werden können.

3. Das Unternehmen, für das ich gearbeitet habe, nutzte PagerDuty intensiv, was bei der Rufbereitschaftsplanung und dem Vorfallmanagement half. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Da PagerDuty auf dem Markt gut etabliert ist, sind seine Kosten im Vergleich zu anderen Anbietern von Incident-Management vergleichsweise höher. Persönlich gefiel mir die Flut von Warnmeldungen für das Problem nicht, jedoch kann dies jetzt durch das Stummschalten der Warnung unterdrückt werden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Pagerduty ist ein SaaS-basiertes Alarmsystem, das es Unternehmen ermöglicht, ihre interne Technologie für die Incident Response zu nutzen. Es bietet die Echtzeitüberwachung für die gesamte Infrastruktur und die Dienste, indem es bei Bedarf Anrufe und E-Mails generiert. Es bietet auch viele Integrationen mit anderen Produkten, zum Beispiel Jira, Nagios und Slack. PagerDuty hat ein Eskalationsstufen-Setup, das es Vorfällen ermöglicht, einer Prozesskette zu folgen, was in der Eskalationsmatrix sehr vorteilhaft ist. Funktionen von PagerDuty wie SSO und rollenbasierter Zugriff sind wirklich gute Ergänzungen, die unsere Nutzung und auch die anfängliche Einrichtung erleichtern. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Pagerduty ist im Vergleich zu seinen Mitbewerbern auf dem Markt teuer und seine Integration fehlt an einigen Funktionen wie einfacher Einrichtung. Es hat eine Möglichkeit, seine Konfigurationen zu verbessern, damit ein Benutzer ohne technisches Wissen es verstehen kann. Die automatische Wiederherstellung der Alarmfunktion schlägt manchmal fehl und benötigt einige Verbesserungen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

- It's easy to schedule oncall alerts between different teams and for different channels.

- It has incident management so it becomes one stop to handle the alerts the right way

- It's flexible and provides options to receive/manage alerts during work hours and off hours Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

From what I have used, I couldn't find anything that I dislike. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Pagerduty hilft bei der Verwaltung des Vorfalls, den wir in Cloud-Architektur und andere Überwachungstools wie Sentry integrieren können. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Unterstützung für PagerDuty ist gering und die Preise sind hoch. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

1. Integration mit unseren bestehenden Werkzeugen

2. Anpassbarer Bereitschaftsplan und Eskalationsrichtlinien

3. Mobile App - hilft, unterwegs verbunden zu bleiben Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

1. Komplexität der Ersteinrichtung

2. Preisgestaltung

3. Keine sehr benutzerfreundliche Benutzeroberfläche Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich habe an der Integration des Alarmsystems in PagerDuty gearbeitet, daher sind dies einige positive Punkte, die ich festgestellt habe.

a. PagerDuty hat ein Echtzeit-Benachrichtigungssystem.

b. Benachrichtigung über das Telefon als Nachricht und Anruf.

c. Einfache Benutzeroberfläche, aber dennoch robuste Funktionen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich habe keine wesentlichen Nachteile bei PagerDuty gesehen, jedoch sind die Kosten im Vergleich zu anderen Wettbewerbern höher. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die herausragende Funktion von PagerDuty ist das Vorfallmanagement. Wenn etwas schiefgeht, wie ein Systemfehler oder ein Serverproblem, tritt PagerDuty in Aktion, um die richtigen Personen schnell zu alarmieren. Es ist wie ein Superheld für die Reaktionsbemühungen Ihres Teams.

Was es großartig macht, ist, wie es Vorfälle von Anfang bis Ende behandelt. Es schreit nicht nur über das Problem, sondern organisiert die Reaktion. Es weiß, wer informiert werden muss und wann, und stellt sicher, dass die richtigen Leute so schnell wie möglich daran arbeiten. Diese schnelle Reaktionszeit bedeutet weniger Ausfallzeiten für Ihre Systeme.

Außerdem geht es bei PagerDuty nicht nur darum, Dinge zu reparieren – es geht darum, es beim nächsten Mal besser zu machen. Es verfolgt, was passiert ist, und hilft Ihnen herauszufinden, wie Sie verhindern können, dass es erneut passiert. Das ist ein großer Gewinn, um Ihre Systeme reibungslos am Laufen zu halten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Für neue Benutzer, insbesondere diejenigen, die nicht technisch versiert sind, ist die Benutzeroberfläche etwas verwirrend. Mein Teamleiter musste mir zeigen, wie man es einrichtet und benutzt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

PagerDuty hat eine großartige Benutzeroberfläche und bietet eine hervorragende Erfahrung, da es hauptsächlich bei der Identifizierung von Problemen und deren problemloser Lösung hilft. Es unterstützt uns auf großartige Weise, Aufgaben mit seinen großartigen automatisierten Funktionen zu erreichen und zu erfüllen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

PagerDuty ist eine großartige Software für Organisationen, es kann für neue Benutzer herausfordernd sein, sie zu nutzen, aber es ist leicht zugänglich, sobald man sich daran gewöhnt hat. Die Integrationsfunktion von PagerDuty könnte ein wenig verbessert werden, damit die Integration einfacher wird. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.