Owl Practice Vor- und Nachteile

Ich habe meine Praxis mit Owl Practice begonnen und es war ein Wendepunkt für mich. Als jemand, der nicht geschäftsorientiert ist, waren die Finanzverfolgungsfunktionen von Owl Practice von unschätzbarem Wert. Es hält alles organisiert und gibt mir ein beruhigendes Gefühl. Die sichere Nachrichtenübermittlung und die Telehealth-Videositzungen sind fantastisch und bieten sichere und private Möglichkeiten, mit meinen Klienten in Kontakt zu treten. Außerdem hat es den reibungslosen Ablauf meiner Praxis erleichtert, alle meine Notizen an einem Ort mit sicherer Speicherung zu haben. Owl Practice hat mir wirklich geholfen, mich auf das zu konzentrieren, was ich liebe — Menschen zu helfen — ohne den Stress, die geschäftliche Seite der Dinge zu managen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Manchmal ist es kompliziert für jemanden wie mich, der nicht technisch veranlagt ist. Aber Unterstützung wird immer schnell und persönlich bereitgestellt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Als registrierter Psychotherapeut in privater Praxis war meine persönliche Erfahrung mit Owl insgesamt positiv - es hat mir geholfen, meine administrativen Aufgaben und die Terminplanung mit Klienten, die Dokumentenorganisation und -speicherung sowie Videositzungen mit Klienten zu optimieren. Die Kundenerfahrung war außergewöhnlich - Fragen und Kommunikation waren konsistent, zeitnah und freundlich/reagierend. Ich schätze, dass das Owl-Team darauf fokussiert ist, auf Kundenfeedback zu reagieren und Verbesserungen umzusetzen. Wenn dieser Trend anhält, erwarte ich, in Zukunft bei ihnen zu bleiben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Nicht genügend benutzerfreundliche Optionen für Kunden - wie eine Wartelistenoption, einfachere Konnektivität über Audiogeräte/Kopfhörer - einige Verbesserungen bei der Erstellung von Formularen wären hilfreich. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Videoqualität ist sehr gut. Ich liebe auch, wie es mir hilft, alles an einem Ort organisiert zu halten. Es ist auch sehr benutzerfreundlich. Der Kundenservice war großartig, wann immer ich eine Frage oder ein Problem hatte. Ich liebe, wie es mit Stripe integriert ist, sodass ich die Kreditkarte des Kunden direkt nach jeder Sitzung belasten kann. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich wünschte, die Notizen für jeden Kunden würden auf einer Seite gehalten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Benutzeroberfläche ist im Allgemeinen schön, und die Workflow-Tools sind hilfreich. Dies ist wahrscheinlich eine gute Plattform für Einzelpraktiker mit einem reinen Bargeschäft, die in einer einzigen Zeitzone arbeiten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Der Service und der Mangel an Kommunikation von den Führungskräften von OwlPractice. Wir sind von technischen Problemen geplagt, die zu verzögerten Abrechnungsprozessen, Buchhaltungsfehlern und einem Arbeitsablauf für US-Versicherungsansprüche führen, der keinen Sinn ergibt. Unsere Patienten erhalten ungenaue Rechnungen, Quittungen und EOBs. Die von der Plattform bereitgestellten Buchhaltungsdaten sind ungenau, wobei Zahlungen auf mysteriöse Weise falsch zugeordnet und Transaktionen fälschlicherweise als Einnahmen gemeldet werden.

Aufgrund der Vielzahl technischer Probleme verbringen wir Dutzende zusätzlicher Stunden im Monat damit, Probleme manuell zu lösen, um sicherzustellen, dass unsere Ansprüche bezahlt werden, unsere Buchhaltung korrekt ist und unsere finanziellen Verpflichtungen im Rahmen von Versicherungsverträgen erfüllt werden.

Trotz wiederholter Versuche, mit der Führungsebene zusammenzuarbeiten, um Probleme zu koordinieren und zu lösen, bleiben wir im Dunkeln ohne wirklichen Fortschritt. Die Mitarbeiter im Kundenservice geben ihr Bestes, aber die Führungsebene hält ihre Zusagen nicht ein und unternimmt keinen Versuch einer proaktiven Kommunikation. Die Unternehmenskultur der Kommunikation ist Schweigen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich liebe die Erinnerungen per SMS und E-Mail, die meine Kunden erhalten, und die Möglichkeit, Formulare mit einem Klick an Kunden zu senden, damit sie diese ausfüllen können. Ich schätze auch sehr, dass alle meine Finanzinformationen für das Jahr erfasst werden. Ich mag auch die sichere Nachrichtenfunktion. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Für diejenigen Kunden, die Mobiltelefone zur Verbindung nutzen, gibt es keine dedizierte App für Mobilgeräte - es ist nur für die Nutzung über webbasierte Anwendungen konzipiert. Schließlich war der Kundenservice während zweier großer Ausfälle der Software unglaublich mangelhaft. Der CEO zeigte schlechtes Führungsverhalten in seiner unpassenden Nachricht an alle Nutzer. Leider blieb mir aufgrund anhaltender technischer Schwierigkeiten keine andere Wahl, als die Plattform zu verlassen, da die Kontaktaufnahme mit dem Kundensupport bis zu 3 Wochen dauern würde. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.