Open Loyalty Vor- und Nachteile

Ich liebte die Flexibilität der Plattform. Open Loyalty unterstützt eine breite Palette von Funktionen, aus denen ich auswählen konnte, um schnell und einfach unser Treueprogramm aufzubauen. Wir dachten zunächst, dass unser Anwendungsfall ziemlich eng gefasst sei und überlegten, einen Teil des Treueprogramms intern zu entwickeln. Doch bald traten Randfälle auf, und ich konnte sehen, dass die Nutzung von Open Loyalty uns leicht 18+ Monate Entwicklungszeit ersparte. Es war einfach zu implementieren mit der Unterstützung des Teams, das sehr, sehr reaktionsschnell auf Fragen war, offen für Feedback und schnell neue Funktionen implementierte. Der Webhook machte es einfach, Treueereignisse mit unserer API zu integrieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Nichts. Ich liebe es, mit dem Produkt und dem Team zu arbeiten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Optionen verfügbar für API-Integration; Kundensupport; Kontoverwaltung Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Dokumentation, obwohl gründlich, ist in einigen Bereichen dünn angesichts der Komplexität der Funktionalität, die die Plattform bietet. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Open Loyalty ist äußerst flexibel. Bisher mussten wir keine unserer Ideen verwerfen, da es für viele Szenarien Möglichkeiten und Mittel gibt. Und wenn etwas unklar oder noch nicht perfekt umgesetzt ist, hilft das Support-Team schnell und wirklich gut.

Besonders gut ist, dass wir nicht in starre Wege gedrängt werden. Die API ist sehr gut dokumentiert und gibt uns die Freiheit, die wir benötigen, um unsere App zu entwickeln. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das einzige, was wirklich qualifiziert werden muss, ist, dass die Software nicht für Anfänger geeignet ist. Open Loyalty nimmt einen nicht an die Hand - man muss eine sehr klare Vorstellung davon haben, was man tun möchte, und jemanden, der es entsprechend entwickeln kann. Aus meiner Sicht ist die Software nur das Gerüst oder eine Art Spielplatz, mit dem man all dies verwirklichen kann - keine fertige Software, die von jedem genutzt werden kann. Und das ist genau richtig. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Ansprechpartner sind sehr zugänglich und helfen bei jedem Problem! Die Plattform bietet alles, was ein gutes Treueprogramm benötigt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Dass sie so weit entfernt sind und man keine persönlichen Treffen haben kann :) Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Flexible product

Close collaboration with Open loyalty employees with regular calls and over slack Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Sometimes documentation is a little bit poor (or I don't find what I expect ;-), but then I can ask the question in our slack-channel Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Flexibility

Campaign Management

Customization of the Support Service Level (from light to 24/7)

The Easily front end integration.

Compared to competitors, the pricing model is more attractive (cloud is cheaper than on prem) ; and it's fully customizable with your front end so the brand experience is guarantee. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Reporting functionalities are really poor; there's not a quick easy connector with main crm system (salesforce e.g.) or bi solutions (power bi). Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Kampagnenverwaltungsfunktion und die Fähigkeit der Software, Massen-Gutscheine hochzuladen und zu verwalten, ist großartig. Die APIs und die unterstützende Dokumentation sind leicht zu lesen und zu verstehen und machen die Implementierung der Software viel einfacher. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Berichterstattung für Kampagnen ist begrenzt. Einige der beliebten APIs haben eine höhere Latenz als unter sehr hoher Last bevorzugt wird, aber es gibt Möglichkeiten, dies zu verwalten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir hatten die Gelegenheit, ein Projekt sehr schnell durchzuführen und unserem Kunden in sehr kurzer Zeit eine Lösung bereitzustellen, die sehr gut mit seinen Bedürfnissen übereinstimmt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Bei der Lösung von Vorfällen, ohne direkten Zugriff auf die Datenbank. Dies erschwerte die Lösung eines jeden Vorfalls. Alles musste über APIs erledigt werden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Volle Funktionen für Kundenbindung und sehr flexibel/konfigurierbar für alle Unternehmen

Einfache Integration mit anderen Systemen über vollständige APIs und leicht verständlich für Entwickler

Geeignet für den großflächigen Einsatz und mit großen Transaktionen/Kunden, die täglich mit hoher Leistung genutzt werden Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich habe jetzt keine, aber ich würde vorschlagen, einige UI/UX zu verbessern, wenn möglich. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.