Ombud Bewertungen & Produktdetails

Das Werkzeug erfüllt seinen Zweck gut. Einfach genug, um zwischen Arbeitsbereichen zu navigieren und alle Aufgaben zu sehen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

UX ist nicht das Beste. Manchmal finde ich es schwierig, Fragen anderen zuzuweisen und herauszufinden, was meine Aufgaben sind. Außerdem ist es ärgerlich, dass man in den Kommentaren keine Personen markieren kann. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ein Grund, warum ich Ombud mag, ist seine Einfachheit und die beste Benutzeroberfläche. Die Software bietet viele Funktionen, die es einfach machen, Geschäftsinhalte zu sichern. Mit Ombud ist die Handhabung von Zusammenarbeit und Inhaltsverwaltung einfach. Es ist das Beste, das ich verwendet habe. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ombud war eine großartige Lösung, und ich habe keine Beschwerden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ombud macht das Schreiben von RFX-Antworten zum Kinderspiel! Mit ihrem Import-Assistenten können wir in Sekundenschnelle ein konformes Antwortdokument erstellen. Die Nutzung der Antwortbibliothek ermöglicht es mir, schnell nach früheren Antworten zu suchen, die möglicherweise zur aktuellen Frage passen, und, falls erforderlich, die Antwort schnell an die aktuelle Anfrage anzupassen. Das Exportieren der Dokumente in Standardformaten nimmt das Rätselraten bei der Erstellung eines fertigen, versandbereiten Dokuments heraus. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gibt einige Workflows mit dem rechten Fach, die nicht sehr optimiert sind. Wenn ich eine Frage oder einen Abschnitt zuweise, wünschte ich, die Optionen hätten leichter einzustellende Standardwerte für das aktuelle Dokument. Zum Beispiel könnte man ein Kontrollkästchen verwenden, um 'Diese Person merken' oder etwas Ähnliches zu nutzen, um Benutzer schnell zu finden, denen man zuweisen kann. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Als ich neu im Team war, ermöglichte mir Ombud, die Informationen zu behalten und bei der Beantwortung der Sicherheitsfragebögen und RFPs zu helfen. Es war nicht nur ein Werkzeug, um auf Kundenfragebögen und RFPs zu antworten, sondern auch wie ein Lernleitfaden, um die Produkte des Unternehmens kennenzulernen. Es wurde zu meiner bevorzugten Wissensbasis. Das Ombud-Team hat immer eine schnelle Bearbeitungszeit beim Hochladen der Dokumente und Fragen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ehrlich gesagt, es ist schwer, etwas zu finden, das man an Ombud nicht mag oder das am wenigsten hilfreich ist. Wenn ich eine Sache auswählen müsste, wäre es die bedingten Antworten auf Portalen. Es gibt Zeiten, in denen es so viele bedingte Antworten gibt, dass Ombud sie nicht erfassen und hochladen kann. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

OMBUD bietet ein sehr gut abgestimmtes Funktionsset, das leistungsstark und intuitiv ist, mit einer sehr niedrigen Einstiegshürde. Ich kann neue Vertriebs-/Presales-Kollegen innerhalb von 30 Minuten einarbeiten, und das crowd-basierte Content-Management bedeutet, dass jedes Mal, wenn das System genutzt wird, Wert hinzugefügt wird. Der Kundensupport ist auch außergewöhnlich. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ein Bereich der Gelegenheit für OMBUD liegt in der Unterstützung von Mehrsprachigkeit und Multikulturalität. Es gibt derzeit angemessene und effektive Arbeitsabläufe, um dies zu bewältigen, aber etwas 'nativeres' wäre noch vorteilhafter. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das Produkt ist ausgezeichnet, wir nutzen es für RFPs, Sicherheitsformulare und unseren SOW-Prozess. Die Fähigkeit, Antworten und Inhalte zu verwalten und wiederzuverwenden, ist für uns ein Wendepunkt. Ich habe viele Anbieter überprüft, bevor ich mich für Ombud entschieden habe. Die Entscheidung hing davon ab, mit wem ich am liebsten zusammenarbeiten wollte. Ombud schien kundenorientierter zu sein. Es hat sich gut für uns entwickelt. Der Support und Service ist erstklassig. Es ist wie eine externe Erweiterung meines Teams. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Nicht viel. Wir nutzen es, um Leistungsbeschreibungen (SOWs) zu erstellen. Wir dehnen und verdrehen die RFP-Funktionen, um sie an unseren SOW-Workflow anzupassen. Schwer für mich, daran etwas auszusetzen, da es selbstverschuldet ist und tatsächlich unseren SOW-Durchsatz erhöht hat. Ombud arbeitet aktiv daran, spezifische Funktionen weiterzuentwickeln, die unsere SOW-Prozesse verbessern werden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

One of the best parts of Ombud is how easily you can navigate through the tool and how simple it is and of course the canned responses that are stored in there and it can save tons of your time. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

As such there is nothing that I don't like about Ombud. Of course, there are few areas of improvement like - an Inbuilt translator that should have the capacity to translate pages between English and other languages. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ombud beseitigt 90% der mit RFP-Antworten verbundenen administrativen Schwierigkeiten, insbesondere die Nachverfolgung, welche Teammitglieder Aufgaben zugewiesen sind und wie Projekte auf den Abschluss zusteuern. Der Produktsupport ist äußerst reaktionsschnell und freundlich – immer bereit zu helfen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Der manuelle Upload-Prozess kann etwas verwirrend sein, aber das Produktsupport-Team leistet eine unglaubliche Arbeit, indem es schnell eingreift, um entweder den Upload direkt zu verwalten oder bei Bedarf zu unterstützen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Funktion "Vorschläge anzeigen" und die daraufhin erscheinende Suchleiste fühlen sich im Vergleich zu der Art und Weise, wie wir früher auf RFPs reagierten, wie Magie an. Wenn Sie Ihre Referenzinhalte mit guten Schlüsselwörtern aufbauen und dem maschinellen Lernen ein wenig Zeit geben, beantworten sich die Fragen praktisch von selbst.

Darüber hinaus sind die Suchleiste und die Filterwerkzeuge hilfreich für Benutzer, die mit den Referenzinhalten nicht so vertraut sind, sowie für Fragen, die spezifischer sind und eine Suche in vergangenen RFPs erfordern. Ein Kollege beschrieb es als ein internes Google, dem ich zustimmen muss! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gibt gelegentlich kleinere Formatierungsprobleme, wenn man in einem Abschnitt oder einer Antwort arbeitet (hauptsächlich bei Aufzählungen und URLs). Es ist nicht so reibungslos wie die Arbeit in Microsoft Word, aber es scheint, dass Ombud sich dessen bewusst ist und mit jeder neuen Version Verbesserungen vornimmt. Ihr Support-Team ist auch unglaublich reaktionsschnell. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ombud ist einfach von Anfang an zu verwenden. Wir konnten Produktivität, Qualität und Effizienz in kürzester Zeit steigern. Es verändert die Art und Weise, wie wir neue Teammitglieder durch den Onboarding-Prozess führen, und reduziert die Zeit, die für Schulungen aufgewendet wird, um die richtige Antwort zu finden. Nach der Vorauswahl von drei Lösungen hat Ombud mit seinen maschinellen Lernfunktionen (automatisierte Vorschläge), dem Dokumentenimportdienst und dem Export nach Excel die Konkurrenz übertroffen. Auch sehr wertvoll ist das Customer-Success-Team und unsere regelmäßigen Geschäftsbesprechungen, bei denen Ombud sich die Zeit nimmt, uns zu helfen, die Nutzung der Lösung zu maximieren sowie uns Möglichkeiten aufzuzeigen, von denen wir nichts wussten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Weil es so flexibel ist, kann es entmutigend sein, wenn man keine Vision oder keinen Plan hat, was man erreichen möchte - wie beim Blick auf ein leeres Blatt Papier. Ich persönlich habe keine Abneigungen, aber es gibt immer Raum für Verbesserungen wie bei jedem Werkzeug. Wir haben mehrere Sprachen zu verwalten und würden hier gerne eine Integration/Verknüpfung sehen, sowie mehr Optionen in den Formatierungsfunktionen wie ein richtiges Gedankenstrich oder Euro-Symbol. Ich würde auch gerne mehr visuelle Nachverfolgung sehen, um zu navigieren, wo sich der Schreiber/Benutzer im Arbeitsbereich befindet. Aber das sind kleine Dinge und wir haben Umgehungslösungen, die Effizienzgewinne überwiegen diese kleinen Probleme. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.