NovaTalks Vor- und Nachteile

Der Omnichannel von NovaTalks war hilfreich, um uns bei der Kundenbeziehungspflege über die verschiedenen Messaging-Plattformen zu unterstützen. Das Sperren der Messenger-Liste bietet auch die Flexibilität, den Grad und die Richtung der Zielgruppenansprache zu wählen, indem man sich auf die gewünschten Kanäle oder Schlüsselwörter konzentriert. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Berichte mit erweiterten Statistiken zum Kundenservice, zum Beispiel die Anzahl der gelösten Fälle oder die dafür benötigte Zeit, beinhalten manuelles Datenscraping oder weitere App-Integrationen. Dieses Versäumnis, detailliertere Berichte bereitzustellen, bedeutet, dass es schwierig ist, KPIs zu überwachen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

NovaTalks hat sich als sehr hilfreich erwiesen, um unsere Kundensupport-Dienste zu verwalten. Da alle Nachrichtenkanäle auf einer einzigen Plattform verwaltet werden, hat die Fähigkeit zu antworten die Effizienz unserer Teams drastisch erhöht. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich persönlich denke nicht, dass Berichterstattungsfunktionen so stark von Anpassungen abhängen, sie sind meiner Meinung nach etwas begrenzt. Schließlich fehlt es an detaillierten Analysetools für eigene Erfolge und Misserfolge, Kundenzufriedenheit, die Leistung eines Agenten usw. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

NOVA Talks serves as a comprehensive omnichannel platform which helps me in integrating all social channels into one cohesive solution Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

NovaTalks does not have a free version but does offer a free trial Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.