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Top-bewertete Nicereply Alternativen

Nicereply Bewertungen & Produktdetails

Nicereply Übersicht

Was ist Nicereply?

Verpassen Sie nicht die Gelegenheit, durch das Sammeln von sofortigem Feedback zu wachsen und sich zu verbessern. Verwenden Sie einfache Ein-Klick-CSAT-, CES- und NPS-Umfragen von Nicereply, um das Volumen der erhaltenen Einblicke zu erhöhen. Einmal einrichten, für immer sammeln. Nicereply hilft Hunderten von Teams in Unternehmen wie Microsoft, Lenovo, Hubspot und Buffer, die Qualität ihrer Kundenerfahrung zu messen und zu verbessern. - Messen Sie die Kundenzufriedenheit (CSAT), den Net Promoter Score (NPS) und den Customer Effort Score (CES) pro Agent, Team, Land, Produktlinie oder unternehmensweit - Verwenden Sie E-Mail-Umfragen nach der Lösung, um Ihre Kunden automatisch zu befragen, nachdem Sie ein Ticket, Gespräch, Chat, Geschäft usw. gelöst haben. Einmal eingestellt, müssen Sie nichts mehr tun. - Verwenden Sie Umfragen in der Signatur, um Kunden am Ende jeder E-Mail um Feedback zu bitten. Handeln Sie schnell, um ein Gespräch zu drehen, wenn es beginnt, aus der Bahn zu geraten. - Verwenden Sie Umfragelink-URLs und verwandeln Sie jeden Kundenkontaktpunkt in eine Gelegenheit, Feedback zur Marke und Kundenerfahrung zu sammeln. - Erhalten Sie Echtzeit-Feedback zur Benutzererfahrung Ihrer Website. Nicereplys Website-Popup-Umfragen können Ihnen helfen, mehr Kunden zu gewinnen, indem Sie die Benutzerfreundlichkeit Ihrer Website und Software verbessern. - Erhöhen Sie Ihre Umfrageantwortquoten um 200 %, indem Sie Umfragen in der Signatur und E-Mail-Umfragen nach der Lösung kombinieren, ohne mehr E-Mails zu senden. - Integrieren Sie Nicereply in Ihr CRM-System. Nicereply integriert sich mit allen beliebten Lösungen wie Zendesk, Front, LiveAgent, Freshdesk, Pipedrive, Helpscout und mehr. - Sehen Sie Ihre Daten in Ihrer CRM-Software und setzen Sie Automatisierungen basierend auf den Bewertungen und dem Feedback. - Passen Sie Ihre Umfragen vollständig in Bezug auf Branding, visuelle Gestaltung, Umfragefragen, Bewertungsskalen und Metriken an. - Sehen Sie alle Ihre CSAT-, CES- und NPS-Daten in einem sauberen, einfach zu navigierenden Dashboard. - Erkennen Sie Ihre besten Agenten mit Bestenlisten und detaillierten Statistiken pro Team und Agent. - Bleiben Sie mit regelmäßigen Berichten und Benachrichtigungen, die direkt an ein E-Mail-Postfach oder einen Slack/MS-Teams-Kanal geliefert werden, über die Kundenerfahrung auf dem Laufenden. - Messen Sie die Leistung Ihrer automatisierten E-Mails. Sie können sehen, wie viele automatisierte Umfragen gesendet, geöffnet und beantwortet wurden. - Es gibt keine komplizierten Tarifstufen oder Einschränkungen. Sie können jede Integration mit jedem Nicereply-Plan verwenden.

Nicereply Details
Unterstützte Sprachen
English
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Produktbeschreibung

Kundenzufriedenheitsumfrage, NPS & CES

Wie positionieren Sie sich gegenüber Ihren Mitbewerbern?

Komplexe, aber einfache Online-Kundenzufriedenheitsumfrage.


Verkäuferdetails
Gründungsjahr
2012
Hauptsitz
Bratislava
LinkedIn®-Seite
www.linkedin.com
7 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®
Beschreibung

Track the quality of your customer service with Nicereply – an all-in-one customer satisfaction survey tool. Get more feedback from your customers with personalized CSAT, NPS, and CES surveys.


Viktor M.
VM
Übersicht bereitgestellt von:
CEO at Nicereply | Customer Satisfaction & CX Enthusiast

Aktuelle Nicereply Bewertungen

AR
Anojh R.Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter)
4.0 von 5
"Erlauben Sie uns, die Qualität unseres Supports zu verfolgen."
Es ist einfach, das Werkzeug einzurichten und zu überwachen. Gute Integration mit unserem Kommunikationswerkzeug.
Verifizierter Benutzer
B
Verifizierter BenutzerUnternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter)
5.0 von 5
"Great tool to measure customer satisfaction"
It's simple to use and makes data collection easy.
Verifizierter Benutzer
B
Verifizierter BenutzerKleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter)
4.5 von 5
"Easy to monitor agent performance using customer reviews"
Easy to use and works seamlessly. Alerts my manager when the bad review is received.
Sicherheitsabzeichen
Dieser Verkäufer hat seine Sicherheitsinformationen noch nicht hinzugefügt. Lassen Sie ihn wissen, dass Sie möchten, dass er sie hinzufügt.
2 Personen haben Sicherheitsinformationen angefordert

Nicereply Medien

Nicereply Demo - CSAT, NPS & CES Surveys
Create and send beautiful one-click surveys to measure Customer Satisfaction, Net Promoter Score and Customer Effort Score.
Nicereply Demo - Increase your survey response rates by more than 200%
Combine in-signature surveys with post-resolution email surveys to get more feedback than ever before.
Nicereply Demo - Cusomize your surveys
Customize your surveys to fit your needs in terms of content, questions, design and branding.
Nicereply Demo - Connect to your CRM
Trigger surveys after resolving a ticket, conversation, deal, etc. in your CRM. See customer feedback in the same ticket, conversation, or deal afterward.
Nicereply Demo - Real-time customer feedback
See customer feedback arrive in real-time in the comprehensive rating feed dashboard.
Nicereply Demo - Powerful performance overview
Analyze the performance of your teams, agents, and the CSAT, CES, or NPS results in powerful Analytics.
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Haben sie Nicereply schon einmal verwendet?
Ja

Video-Reviews

431 Nicereply Bewertungen

4.5 von 5
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431 Nicereply Bewertungen
4.5 von 5
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Nicereply Vor- und Nachteile

Wie wird diese bestimmt?Informationen
Vor- und Nachteile werden aus dem Feedback der Bewertungen zusammengestellt und in Themen gruppiert, um eine leicht verständliche Zusammenfassung der Benutzerbewertungen zu bieten.
Vorteile
Contra

Gesamtbewertungsstimmung für NicereplyFrage

Implementierungszeit
<1 Tag
>12 Monate
Return on Investment
<6 Monate
48+ Monate
Benutzerfreundlichkeit der Einrichtung
0 (Schwierig)
10 (Einfach)
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G2-Bewertungen sind authentisch und verifiziert.
Verifizierter Benutzer in Insurance
BI
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Weitere Optionen
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: Organisch
Was gefällt dir am besten Nicereply?

I like how quicky and easy it is to see customers feedback. Its nice to be able to easily access the ticket the score is linked to as well, along with tracking of scores throughout different time period selections. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Nicereply?

I can't think of a dislike at this time. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Nicereply Solving und wie profitieren Sie davon?

It is helping us monitor our quality of customer support and help track the types of customer facing issues we have. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

JB
Billing Agent
Information Technology and Services
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Weitere Optionen
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: Organisch
Übersetzt mit KI
(Ursprünglich )Informationen
Was gefällt dir am besten Nicereply?

Die Einfachheit, die Benutzeroberfläche, die Tatsache, dass jeder Arbeiter den Kommentar sehen kann, den er erhält. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Nicereply?

Nicht eine Sache! Es ist ein sehr schönes Werkzeug zu haben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Empfehlungen an andere, die in Betracht ziehen Nicereply:

Einfach und ein schönes Werkzeug Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Nicereply Solving und wie profitieren Sie davon?

Feedback von Kunden erhalten Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Smita J.
SJ
Vice President - Customer Success
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Weitere Optionen
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: Organisch
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten Nicereply?

NICEREPLY war ein großartiges Werkzeug, um CSAT für unser Team zu sammeln, und wir lieben die Analysen und Funktionen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Nicereply?

Könnte bessere Ansichten und Einstellungen haben, um Umfragen für NPS usw. durchzuführen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Nicereply Solving und wie profitieren Sie davon?

Kollation und Projektion von CSAT Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Verifizierter Benutzer in Hospital & Health Care
DH
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Weitere Optionen
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: Organisch
Was gefällt dir am besten Nicereply?

NiceReply does what it says. It is a functional survey system that integrates well with Zendesk. Their account manager has also been very helpful throughout our time together. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Nicereply?

Don't expect a ton of bells and whistles. For basic CSAT and customer sentiment data it does the trick. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Nicereply Solving und wie profitieren Sie davon?

NiceReply allows us to send customizable surveys to customers that have conditional logic so that we get the correct information from the correct customer. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Hillary N.
HN
Customer Support Agent
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Weitere Optionen
Bestätigter Bewerter
Bewertungsquelle: Organisch
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten Nicereply?

Wirklich einfach zu navigieren und ich liebe die Filter, sehr praktisch. Ich habe es ziemlich oft verwendet, um die Qualität meiner Antworten an unsere Kunden zu überprüfen, und ich konnte wirklich hilfreiches Feedback erhalten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Nicereply?

Ich habe keine Nachteile bei Nicereply, großartig zu verwenden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Nicereply Solving und wie profitieren Sie davon?

Es löst Kundenfeedback zu unseren Antworten. Hilft mir zu wissen, in welchen Bereichen ich mich verbessern kann und an unser Team weiterleiten kann. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

NB
Quality Assurance Manager
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Weitere Optionen
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: Organisch
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten Nicereply?

Benutzerfreundliche Oberfläche, anpassbare Suche Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Nicereply?

Die Exportfunktion könnte etwas fortschrittlicher sein. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Nicereply Solving und wie profitieren Sie davon?

Es ermöglicht uns, uns mit den Bedürfnissen und Wünschen des Kunden abzustimmen, die Kommunikation zu bestimmen, die die Kunden unzufrieden ließ. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Verifizierter Benutzer in Computer Software
BC
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Weitere Optionen
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: Organisch
Was gefällt dir am besten Nicereply?

It's extremely helpful to get direct, prompted feedback following interactions on our platform. It's a helpful, even integral tool when continuing to evolve and hone our customer service experience at FreshBooks. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Nicereply?

There's no standout issues, although I think more flexibility in terms of ratings could be useful. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Nicereply Solving und wie profitieren Sie davon?

Nicereply helps us receive feedback from our customers following Support interactions, including phone calls and emails. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Verifizierter Benutzer in Computer Software
BC
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Weitere Optionen
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: Organisch
Was gefällt dir am besten Nicereply?

I've just started using Nicereply, I really enjoyed that it integrate with our CRM and it was easy to use. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Nicereply?

I wish I could be able to see our opening rate, and bounced rate when email survey are sent. I haven't seen this option. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Nicereply Solving und wie profitieren Sie davon?

Nicereply is helping use get a better sens of how our customer feel after completing their onboarding process. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

KD
Specialist
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Weitere Optionen
Bestätigter Bewerter
Bewertungsquelle: Organisch
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten Nicereply?

Nicereply ist unglaublich einfach zu verwenden. Die anpassbaren Umfragen sind großartig, um spezifisches Feedback zu erhalten. Sehr empfehlenswert! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Nicereply?

Es ist großartig für das, was es tut, aber ich wünschte, die Berichterstattung könnte detaillierter sein. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Nicereply Solving und wie profitieren Sie davon?

Die Integration mit unserem Helpdesk war nahtlos, und die anpassbaren Umfragen sind perfekt für unsere Bedürfnisse. Echtzeit-Feedback-Benachrichtigungen helfen uns, Probleme schnell zu lösen, was die Kundenzufriedenheit steigert. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Verifizierter Benutzer in Education Management
BE
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Weitere Optionen
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: Organisch
Was gefällt dir am besten Nicereply?

It gives very helpful insights into our CS team's CES. It's very easy to track feedback and utilize it for coaching. It also gives a breakdown per rep. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Nicereply?

I can't think of any at the moment. I usually look at CES stats every month. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Nicereply Solving und wie profitieren Sie davon?

CES tracking, ability to track customer feedback for coaching purposes and product/onboarding improvement Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.