Naverisk RMM & PSA Bewertungen & Produktdetails

Naverisk has been a reliable partner for our IT needs for the past 6 years. Their RMM & PSA solution offers excellent value per seat, making it an affordable option for businesses of all sizes. We consistently appreciate the high-quality support provided by the Naverisk team. Their expertise and responsiveness have been invaluable in resolving technical issues and optimising our IT infrastructure. We are pleased with our continued use of Naverisk and recommend them to other businesses seeking a robust and cost-effective solution Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

We run the hosted solution and sometimes it requires you logout and re-login to have all features function Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Device lifecycle management, software updates, device performance monitoring. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ticketing system is a little clunky but workable. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich habe sie alle benutzt, seit ich mein MSP gestartet habe. Atera, Syncro, sogar Naverisk in seinen frühen Jahren.... Ich war eine Weile bei N-Able und aus Gründen, auf die ich hier nicht eingehen werde, habe ich mich entschieden, Naverisk auszuprobieren. Es dauerte nicht lange, bis ich N-Able kündigte und Naverisk mein Geld gab. Es war eine unkomplizierte und einfache Entscheidung. Ich hoste selbst, und die anfängliche Einrichtung war sehr einfach. Ich war in etwa 30 Minuten einsatzbereit. Das Portal ist leicht zu navigieren. Der Support ist erstklassig. Skripte laufen TATSÄCHLICH, wenn man es will. Windows-Updates funktionieren ebenfalls und sind sehr konfigurierbar. Der Service Desk ist sehr einfach zu verwalten, und die Automatisierungsregeln sind einfach großartig! Die E-Mail-Konversation mit dem Verkaufsmitarbeiter war einfach, ohne aufdringliche Taktiken oder versteckte Agenden. Die Online-Community ist ebenfalls sehr engagiert, und der CEO ist auch an vorderster Front dabei. Oh, und das BI-Reporting..... Noch nie etwas so Detailliertes gesehen.... Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich kann im Moment nichts finden, was mir an Naverisk nicht gefällt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die meisten RMMs erledigen die gleichen oder ähnliche Aufgaben, einschließlich der Verwaltung von Geräten, Fernsteuerung, Patchen, Erstellen und Ausführen geplanter Skripte, Erstellen von Berichten, Erstellen von Tickets basierend auf Überwachungsrichtlinien, Integration mit einem PSA usw. Wir haben in der Vergangenheit zahlreiche RMMs verwendet und keines ist perfekt, einschließlich Naverisk, aber wir haben immer das Gefühl gehabt, dass Naverisk ein sehr sicheres System ist, da wir keine Sicherheitsprobleme hatten. Bei anderen RMMs haben wir inakzeptable Sicherheitsprobleme erlebt, weshalb wir vor 10 Jahren zu Naverisk gewechselt sind. Wir verbessern die Sicherheit auch, indem wir auf unserer eigenen Plattform hosten und den Zugriff auf Naverisk über Firewalls bereitstellen, die wir vollständig kontrollieren, sodass wir den Zugriff nur auf das Vereinigte Königreich beschränken können. Naverisk ist eine eher technische Plattform, daher ist sie nicht für jeden geeignet, aber für uns ist sie großartig, weil wir technische Menschen sind. Das Hosting auf unserer eigenen Plattform erfordert, dass wir Zeit für Upgrades aufwenden, aber wir ziehen es vor, die volle Kontrolle zu haben, anstatt uns auf einen Drittanbieter zu verlassen. Der technische Support von Naverisk ist immer hilfreich und löst Probleme schnell, und sie haben uns auch beim Erstellen von Skripten geholfen. Als zusätzlichen Bonus erhalten wir auch Arma-Backup! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Sehr wenig. Wir hatten einmal ein Problem mit Geräte-IDs, und Naverisk veröffentlichte innerhalb einer Woche eine Lösung. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Insgesamt funktioniert das Naverisk-System gut für unser Unternehmen, der Service und die Automatisierungen erleichtern den Technikern und dem Verwaltungspersonal die Arbeit.

Als Verwaltungsmitarbeiter, der das System täglich nutzt, sind die Vorteile von Naverisk das Layout und die Benutzerfreundlichkeit des Berichtswesens, da es eine einfache Möglichkeit bietet, die tägliche Arbeit unserer Techniker zu überwachen. Ein weiterer Vorteil ist, dass das Naverisk-Team ständig an der Entwicklung und Aktualisierung des Systems arbeitet, sodass immer etwas Neues und Besseres in der Pipeline ist.

Der Kundensupport ist immer sehr hilfsbereit und effizient, von allgemeinen Anfragen bis hin zur Implementierung des Systems und Unterstützung bei der Integration mit unseren anderen Programmen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ein Nachteil des Systems wäre, dass es einige Abschnitte gibt, die etwas kompliziert zu bearbeiten und zu finden sind.

Als jemand, der direkt mit der Verwaltung arbeitet, wäre es von Vorteil, wenn die Kundenprofile einen vollständigen Überblick über die pro Unternehmen aufgelisteten Dienstleistungen in einer leicht einsehbaren Weise hätten, da dies den Technikern helfen würde, zu wissen, welche Dienstleistungen dem Kunden zugewiesen sind, nicht nur Dienstleistungen, die einem Benutzer mit einem Ablaufdatum zugewiesen sind, sondern einen vollständigen Dienstleistungsüberblick, damit die Techniker auf einen Blick ein vollständiges Bild des Kundenprofils erhalten können.

Dies könnte ein Benutzerfehler meinerseits sein, aber so sehr ich es auch versuche, ich kann dies nicht einrichten (das System funktioniert gut für Kunden, denen Remote-Support zugewiesen ist, aber wir können keine vollständigen Kundendienste im System einrichten). Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Großartiges fortlaufendes Support-Team und Schulung inbegriffen, Überwachungsagent in Echtzeit ohne die 15-minütigen Verzögerungen wie bei vielen anderen Systemen, großartige Berichterstattung, das beeindruckendste kosteneffiziente Lösung für unsere Anforderungen im KMU-Bereich. Die neue mobile App fügt noch mehr Effizienz hinzu. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Mehr Funktionalität für die mobile App und bessere Anpassungsmöglichkeiten für das Ticketsystem. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Naverisk ist einfach bereitzustellen und einzurichten. Wir können neue Geräte innerhalb von Minuten einbinden und alle Kundendienste in kürzester Zeit zum Laufen bringen. Ich mag auch die Tatsache, dass wir Skripte verwenden können, um Funktionen und Aufgaben anzupassen, was unser Leben erleichtert. Wir haben einen großartigen Kundensupport im Rücken, sodass wir nie eine lächerliche Menge an Zeit damit verbringen müssen, herauszufinden, wie man etwas erreicht. Wir verwenden dies jeden Tag und es macht die Integration in unsere anderen Dienste und das Fernzugreifen auf Kundengeräte zu einem absoluten Kinderspiel. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich hätte ein etwas besseres Ticket-Layout gemocht, um historische Tickets leichter zu finden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

As someone who works with company administration, Naverisk has made reporting and administrative work much easier, the reports the system offers cover a variety of features and give us the option to monitor many aspects of the system.

Naverisk's customer support is also very efficient and is always willing to assist even when the questions may be complicated and as the system is used on a daily basis, this kind of support is very important.

Naverisk also constantly works on developing and adding new features that make the system better and more user friendly. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

The ticket search feature can be a little clunky.

The system would benifit with a service overview that woould make it easier for technicians to see what services the company as a whole has assigned to it. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die cloudbasierte Option, RMM- und Ticketsystem entspricht unseren Bedürfnissen. Produktentwicklung ist im Gange. Reaktionsschneller Support. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Ticketing-Schnittstelle könnte verbessert werden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Einfach und leicht zu verwenden und zu verstehen. Ich benutze die Software jeden Tag. Der Kundensupport meldet sich immer schnell zurück. Wir haben noch nicht alle verfügbaren Funktionen genutzt, aber wenn wir damit anfangen, wird es noch besser! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wenn der Fernsupport ausfällt, normalerweise nach einem Update, wird er aber ziemlich schnell behoben! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.