Memtime Preisübersicht

Sarah, wir freuen uns zu hören, dass du nach dem Ausprobieren der kostenlosen Testversion nicht mehr ohne Memtime leben kannst :) Die Integration mit Toggl Track und der Komfort, den es unseren Nutzern bietet, ist eine unserer obersten Prioritäten. Wir schätzen dein Feedback zu den Kosten und der Benutzererfahrung und sind bestrebt, Memtime für unsere Nutzer noch besser zu machen. Vielen Dank für deine Unterstützung!

Hallo, hier ist Niclas, Geschäftsführer bei Memtime. Es tut mir leid zu hören, dass Sie eine schlechte Erfahrung mit unserer App gemacht haben. Daher habe ich Ihren Fall recherchiert und alle Kommunikationen mit unserem Support-Team gelesen.

Leider muss ich sagen, dass die Punkte, die Sie in dieser Bewertung erwähnt haben, nicht der Realität der Situation entsprechen.

1. Sie haben absichtlich den falschen Plan gekauft

Sie hatten eine kostenlose Testversion von Memtime Connect, die, wie Sie erwähnt haben, in Ihren aktuellen Zeiterfassungsanbieter integriert ist. Die Website erklärt, welche Funktionen in welchem Plan zu finden sind. Nach der kostenlosen Testversion haben Sie sich entschieden zu kaufen und freiwillig den falschen Plan für Ihren Anwendungsfall gewählt, obwohl die Website zum Zeitpunkt des Kaufs den richtigen Plan vorausgewählt hat. Es zeigt deutlich, dass Sie den Zugang zur Integration mit Ihrem aktuellen Zeiterfassungsanbieter verlieren würden, wenn Sie das Basic-Paket wählen. Sie könnten dies sofort lösen, indem Sie auf den Plan zurückstufen, den Sie für die kostenlose Testversion gewählt haben.

2. Sie haben uns nicht erlaubt, Ihren Kalender zu verbinden

Memtime fordert ständig den Zugriff auf Ihren Kalender an, weil Sie Memtime nicht die erforderlichen Berechtigungen erteilt haben, um Ihren Kalender zu verfolgen. Wir haben Ihnen einen Support-Anruf und Hilfeartikel angeboten, um dies zu lösen, und Sie haben abgelehnt.

3. Der Kundensupport war mehr als hilfreich

Unser Team hat Ihnen alles sehr zeitnah erklärt. Sie haben sogar ein individuelles Video-Tutorial nur für Sie vorbereitet, damit Sie das Beste aus dem von Ihnen gekauften Memtime Basic-Plan herausholen können. Wir bieten eine sehr persönliche Kundensupport-Erfahrung. Kunden können Videoanrufe buchen und individuelle Tutorial-Videos erhalten, die ihrem Anwendungsfall entsprechen.

4. Niemand hat Sie jemals gebeten, Memtime Premium zu kaufen

Genau wie Memtime Basic passt Memtime Premium nicht zu Ihrem Anwendungsfall. Wir haben Ihnen gesagt, dass Sie Memtime Connect benötigen, weil es die Integration zu Quickbooks Time hat, die Sie während Ihrer kostenlosen Testversion getestet haben. Der Basic-Plan der App bietet automatisierte Verfolgung, CSV- und Excel-Berichterstattung, sogar Automatisierung der Zeiteintragserstellung und viele andere Funktionen. Premium enthält zum Beispiel Telefonanlagen-Integrationen oder Enterprise-Admin-Funktionen. Sie haben Premium nie ausprobiert. Daher wissen wir nicht, wie Sie zu dem Schluss gekommen sind, dass man ohne Premium "praktisch nichts" hätte.

5. Die Installation funktioniert wie jede andere App

Um ehrlich zu sein, können Sie Memtime blind installieren, indem Sie einfach ein paar Mal auf Weiter, Ja & Installieren klicken. Trotzdem bieten wir gerne Hilfe per Videoanruf an und haben dies in Ihrem Fall getan. Aber Sie haben sich entschieden, keine Hilfe anzunehmen, was in Ordnung ist. Es scheint funktioniert zu haben, sonst hätten Sie es wahrscheinlich nicht gekauft.

6. Sie haben ein 2-Jahres-Abonnement gewählt, um Geld zu sparen

Unsere App erfordert niemals ein 2-Jahres-Abonnement. Sie können alle Pläne vierteljährlich, jährlich oder als 2-Jahres-Abonnement erhalten. Sie sparen bis zu 20% mit einem Jahresabonnement und bis zu 33% mit einem 2-Jahres-Abonnement. Also haben Sie diese Wahl getroffen, genauso wie ob Sie Basic oder Connect möchten.

Zusammenfassend: Wir haben Ihnen jede erdenkliche Hilfe und vorgeschlagene Lösungen angeboten. Sie haben abgelehnt und uns bei jedem Schritt beleidigt.

Dennoch sind Sie immer noch unser Kunde. Wenn Sie uns erneut kontaktieren, werde ich Ihnen einen neuen Support-Mitarbeiter zuweisen, mit dem Sie noch nicht in Kontakt waren. Der Mitarbeiter wird Ihnen helfen, den Memtime Connect-Plan zu aktualisieren und die Quickbooks Time-Integration wiederherzustellen.