Mit Luster können Vertreter neue Fähigkeiten, Gesprächsleitfäden und Einwandbehandlungen in einer risikofreien, hyperrealistischen Umgebung üben. Es ermöglicht ihnen, mehr "Versuche" zu bekommen und in Echtzeit Feedback von der KI zu erhalten. Vertreter gewannen Vertrauen und schätzten die realistische Natur der Szenarien. Unsere Vertriebsleiter lieben Luster ebenfalls, da es ihnen ermöglicht, die Fähigkeiten ihres Teams schnell zu bewerten und gezielt zu coachen, ohne dass sie eine große Last haben, eine Menge Live- oder aufgezeichneter Anrufe anzuhören.
Letztendlich hat dieses Tool seinen Wert bewiesen - als wir unsere Ergebnisse vor und nach der Nutzung von Luster verglichen, sahen wir eine Steigerung der tatsächlichen Lead-zu-Opportunity-Konversion sowie inkrementelle Erhöhungen der durchschnittlichen Dealgröße. Ich würde dieses Tool jedem Team empfehlen, das Möglichkeiten braucht, um Fähigkeiten zu üben, ohne Angst zu haben, ein tatsächliches Geschäft oder eine Kundenbeziehung zu gefährden.
Als Enablement-Leiter schätzte ich die Möglichkeit, die Analysen der Leistungsfähigkeit von Fähigkeiten im gesamten Team zu sehen, um unsere Enablement-Strategie für die Zukunft zu informieren. Wir haben Luster-Sitzungen in unser Onboarding-Programm integriert, und es ist eine großartige Möglichkeit, unseren Vertretern zu helfen, schneller in Fahrt zu kommen und in den ersten Tagen und Wochen diese wichtige Praxis zu erhalten.
Schließlich war das gesamte Luster-Team großartig in der Zusammenarbeit - vom anfänglichen Setup bis zur laufenden Unterstützung waren sie super reaktionsschnell auf Anfragen und haben das Produkt Woche für Woche weiterentwickelt. Ich bin sehr gespannt, wie sie das Tool in den nächsten Quartalen weiterentwickeln werden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
In einigen Fällen hatten die Vertreter das Gefühl, dass die Antworten oder Einwände vorhersehbar wurden, daher könnte es hilfreich sein, eine umfangreichere Bibliothek von Personas und Szenarien zu erstellen.
Je mehr Kontext Sie auf die Szenarien anwenden können, desto realistischer werden sie sein - ich glaube, dass wir bald in der Lage sein werden, der KI tatsächliche Kundenanrufprotokolle zur Verfügung zu stellen, um zu "lernen", wie sich unsere Interessenten und Kunden tatsächlich verhalten, was die realitätsnahe Natur der Sitzungen erheblich verbessern würde. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.