Lockstep Bewertungen & Produktdetails

Das, was ich an Lockstep am meisten mag, sind die Menschen. Alle, mit denen ich bisher gearbeitet habe, waren sehr freundlich und aufmerksam, und meine Probleme und Fragen wurden umgehend bearbeitet. Lockstep hat einen ausgezeichneten Kundenservice.

Das Feature, das ich am meisten mag, sind die automatisierten Erinnerungshinweise, die es unseren Inkassomitarbeitern ermöglichen, Anrufe zu tätigen, anstatt E-Mails zu senden. Telefonanrufe sind eine Gelegenheit, Beziehungen zu unseren Kunden aufzubauen. Im Gegenzug sind unsere Kunden eher bereit, unser Unternehmen gegenüber anderen Anbietern zu bezahlen, weil sie die Geschäftsbeziehung schätzen. Die Lockstep-Plattform ermöglicht es dem Administrator, Regeln zur Generierung von Aktivitäten zu erstellen. Sie ist sowohl aus der Sicht eines Administrators als auch eines Kreditnutzers sehr benutzerfreundlich. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir mögen es nicht, einen Drittanbieter-Händler für unsere Kreditkarten- und ACH-Zahlungen nutzen zu müssen. Wir möchten den Händler wechseln, aber die Optionen sind begrenzt. Einen Händler zu finden, der all unsere geschäftlichen Anforderungen erfüllt, war schwierig. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

I like the automated reminders set up to help make contact with all open accounts that you may not have time in your day to address! I also like the reporting aspects and customized reporting you can pull with this application! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

I dislike unpaying customers but know there is a reason they are not paying their balance. These collection tools help to develop reason codes and visibility to collections issues!!! I have no dislike of Lockstep or their support! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Früher habe ich alle meine Aufzeichnungen in Excel mit Formeln geführt, um zu verfolgen, was ich getan hatte, jetzt übernimmt Lockstep Collect viel der schweren Arbeit für mich. Ich bemerkte einen großen Unterschied in meiner Fähigkeit, den Überblick über die Konten zu behalten, mit den automatischen Erinnerungen, die mich dazu veranlassen, diese bestimmten Kunden anzurufen oder zu e-mailen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die E-Mail-Funktion benötigt Arbeit, sie ist etwas veraltet. Lockstep war jedoch äußerst hilfreich bei der Lösung von Problemen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

The ability to send invoices and reminders on time, and to verify that it has happened. We don't have any issues where a client doesn't pay simply because they haven't received the invoice. The administration of the system is also quite easy, and if any issues do arise, Lockstep support is always very responsive and quick to help. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

The client portal is very useful, but there is some confusion over which browsers are supported. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Automated invoice and statement email. Portal for customers to see their invoices. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Not being compatible with Safari has been a big issue with our customers. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Lockstep has automated our AR and allowed us to go from 99 days DSO to a DSO of less than 60 in less than a year. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Right now it is super easy to accept credit cards through the portal, would like for ACH to be just as seamless. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Jederzeit ist die E-Mail-Automatisierung von Collect mein absolutes Lieblingsmerkmal. Es hat erheblich dazu beigetragen, unseren Inkassoprozess zu optimieren und die durchschnittliche Anzahl überfälliger Konten zu reduzieren. Die Software führt auch eine gut organisierte Historie für jedes Kundenkonto, einschließlich aller Inkassoversuche, vergangener Zahlungen, besonderer Notizen und Antworten von Kunden. Version 4 wurde gerade veröffentlicht und ich liebe das neue Seitenleistenmenü, das eine einfache und effiziente Navigation zu vielen Funktionen der Software bietet. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gibt wirklich nichts Bemerkenswertes, das mir nicht gefällt. Wenn Probleme auftreten, macht der Kundenservice von ATC deren Lösung zur obersten Priorität. Sie haben einen Support-Chat, der während der regulären Geschäftszeiten verfügbar ist, was den gesamten Prozess mühelos macht. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Fähigkeit, Inkassobemühungen auf klare und organisierte Weise zu verwalten und anzupassen. Den Kunden eine Möglichkeit zu bieten, ihre Kontodetails einzusehen, PDF-Rechnungen zu erhalten und sogar Zahlungen zu leisten, ohne uns direkt kontaktieren zu müssen, hat die für Inkassobemühungen aufgewendete Zeit freigemacht.

Eine der neuesten Funktionen ist eine optionale Seitenleiste, die das Navigieren durch die Menüs erleichtern kann und sogar eine schnelle Historie der angesehenen Konten bietet.

Eine weitere neue Funktion gibt dem Kunden Optionen, wie er einen bestimmten Bericht exportieren möchte.

Wir freuen uns zu hören, dass es zukünftige Pläne gibt, das Kundenportal hoffentlich etwas selbstbedienender zu gestalten, sodass weniger Anstrengungen von den einzelnen Inkassomitarbeitern erforderlich sind. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Für den Kunden sind einige Arten von Transaktionen nicht intuitiv, wie zum Beispiel im Voraus zu zahlen oder einen Kredit auf ihrem Konto zu nutzen, daher müssen Sie ihnen möglicherweise helfen, zu verstehen, wie das System funktioniert. Für einige unserer Kunden war dies ein Thema, bei dem sie geäußert haben, dass sie es vorziehen würden, das Kundenportal nicht zu nutzen.

Nur eine Präferenz, aber in der neuesten Version scheint das verwendete PDF-Symbol etwas weniger auffällig zu sein als in früheren Versionen (z. B. fehlende Farben). Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Der Kredit all Ihrer Kunden ist so leicht sichtbar. Die Sammelfunktion zum Kontaktieren von Kunden ist so intuitiv. Sie können innerhalb von Sekunden eine E-Mail an einen Kunden senden und eine Abrechnung oder Rechnung anhängen. Die Nutzung der Nachverfolgungsfunktion ist ein großer Vorteil und Sie werden nie die sehr wichtigen Nachverfolgungen bei der Sammlung verpassen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das Einzige, worum ich mich nicht kümmere, ist der Einrichtungsprozess für Probleme bei jeder E-Mail, die in Ihr ungeordnetes Postfach gelangt. Ich würde es lieben, ein Problem aus der E-Mail erstellen zu können und die Beschreibung des Problems ändern zu können. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die automatischen E-Mail-Kontakte mit Kunden ermöglichen es unserem Inkassoteam, sich auf Antworten und Recherchen zu konzentrieren, anstatt manuell E-Mail-Erinnerungen zu versenden. Die Planung von persönlichen Kontakten hilft unserem Inkassoteam zu wissen, worauf sie sich konzentrieren sollten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Leistung ist manchmal langsam, aber ich weiß, dass sie daran arbeiten. Seit der Fusion gab es ein paar Probleme mit fehlerhaften Veröffentlichungen, aber auch daran arbeiten sie, und die letzte war stabiler. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.