I like lob's advanced product that allows us to make our direct mail campaigns as targeted and dynamic as our digital campaigns.
I like that lob has an excellence customer success team that has been extremely helpful, proactive and knowledgeable.
I like that lob is always trying to improve their product and help give us the best deal. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Some opportunities for improvement:
1. The UI does encounter lots of bugs. It's comes up several times before when theoretically the UI could do something, but because of certain stipulations, we can’t use the UI and the Lob team has to do it for us anyway. Ie. hard to see what the final print design looks like without stitch lines. File capacity limits. limited functionality when seeing costs and sends over time.
2. Sometimes feels like the use case of the end user, someone who is not a developer and wants a simplier experience, and their experience and needs are not taken to account. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
196 von 197 Gesamtbewertungen für Lob
Gesamtbewertungsstimmung für Lob
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When it works, it works. When it works, it works. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
We found many bugs in LOB java SDK. We opened several support tickets. It seems like LOB doesn't have any testing for their product.
In Jan 2023, they released 5 versions, including 3 versions within 3 days. It seems the java SDK is not very stable.
Lately, I found a simple bug. I contact the supprot and got this reply:
"I appreciate your patience with my reply while I looked into this error for you with my engineering team. They have confirmed this is a bug within the Java SDK and have captured it to review for their product roadmap. However, I unfortunately do not have a timeline yet for when they will be able to release a fix for it. "
This is a very simple bug to fix. (support ticket 166857).
As a result of this bug, we started looking for a replacement for LOB. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Es ist einfach und effektiv sowie relativ leicht in benutzerdefinierte Lösungen/Apps zu integrieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Das Hochladen einer Datei (manuelles Versenden von Briefen) ist manchmal fehlerhaft und lehnt sie aus verschiedenen trivialen Gründen ab. Zum Beispiel ist die Größe ein paar Pixel kleiner/größer als sie sein sollte. Oder die Plattform mag etwas an der Adresse nicht. Eine einfache Lösung wäre, diese Probleme automatisch zu beheben (Hochladen <> Größenanpassung) oder eine Adresse vorzuschlagen, die sie erkennen kann. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
I've had a great experience using Lob so far. Their customer service and account management teams are always prompt with responses. Their platform is easy to use and the updates they've made since I've started using them are well done and clearly show they listen to their customer base. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
In the past the reporting was more minimal but they've made a lot of improvements on that! Really the only downside is their pricing is dependent on mail prices changing but they don't determine that obviously. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Wir haben ein zeitkritisches Marketingsegment, dem wir täglich Direktmailings senden müssen. Die Salesforce-Integration von Lob hat es uns ermöglicht, diesen Prozess vollständig zu automatisieren. Dass dieser Prozess im Hintergrund abläuft, ist sehr wertvoll! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Die Tatsache, dass das Lob-Team so oft neue Funktionen einführt, bedeutet, dass es manchmal einige "raue Kanten" gibt. Sobald das Team jedoch benachrichtigt wird, lösen sie alle Probleme schnell. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Das Online-Portal ist sehr benutzerfreundlich. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Ich wünschte, wir hätten die Möglichkeit, Lob-Credits direkt im Portal zu bezahlen, um Verzögerungen bei der Zahlungsabwicklung zu vermeiden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Die Fähigkeit, Anfragen von der "Wiege bis zur Bahre" innerhalb der Benutzeroberfläche/Plattform leicht zu verfolgen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Wir hatten keine Bedenken mit LOB, würden aber Preis/Kosten als eines betrachten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Ich liebe es, dass es sehr einfach ist, unser Salesforce-Programm mit LOB zu verbinden, und mit nur einem Klick werden Briefe verschickt und unsere Briefe sehen nahtlos aus. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Vielleicht möchten wir über Änderungen benachrichtigt werden, die passieren. Zum Beispiel, wenn unser Produktteam eine neue Briefvorlage hochlädt, ob es eine Möglichkeit gibt, E-Mails hinzuzufügen, die darüber benachrichtigt werden? Nicht sicher. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Campaign management and setup is straightforward Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
The overall UI is not intuitive and finding things like invoicing was not easy despite creating campaigns being setup being easy Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Help to stood and integrate paper mail program very smoothly and at very fast pace. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
None at this point. Help to stood and integrate paper mail program very smoothly and at very fast pace. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
It helps you to use the cloud printing solution and provide flexible API's to integrate with CRM systems. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
unable to get the printing location information which was needed in insurance industry for compliance purposes. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
