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Khoros Social Media Management Bewertungen & Produktdetails

Khoros Social Media Management Übersicht

Was ist Khoros Social Media Management?

Khoros' branchenführendes Social-Media-Management macht es Marken leicht, mit ihren Fans, Followern und Kunden über alle wichtigen sozialen Kanäle zu interagieren. Die Lösung bietet Listening, Publishing, 1-zu-1- oder 1-zu-Viele-Interaktionen und Analysen — so können Sie mehr in kürzerer Zeit erledigen und sich leicht an Marktveränderungen anpassen. Khoros ermöglicht es globalen Teams, Kanäle zu vereinheitlichen, einzigartige Workflows zu konfigurieren und alles von Inhalten bis hin zu Benutzern zu verwalten. Unsere Kunden genießen größere Effizienz, Kampagnenleistung und letztendlich — Seelenfrieden. Wichtige Vorteile umfassen: Nahtloses tiefes Zuhören und Engagement Digitale und soziale Teams können auf Listening-Intelligenz direkt neben ihren Planungs- und Veröffentlichungstools zugreifen — und Engagement-Teams können nahtlos nach wertvollen Gesprächen suchen und diese identifizieren, um dann mit einem Klick zu antworten oder zu moderieren, wobei Erkenntnisse und Aktionen direkt zur Verfügung stehen. End-to-End-Sozialengagement über organische und bezahlte Kanäle Verfolgen Sie Marken-Erwähnungen, Trends und Wettbewerber in 187 Sprachen über Millionen von Quellen und starten Sie schnell kanalübergreifende bezahlte und organische Social-Kampagnen, um den Inhaltswert zu maximieren, während Sie alle eingehenden Erwähnungen, Interaktionen, Kommentare, Beiträge und Direktnachrichten verwalten. Alles von einem Dashboard aus. Einheitliche Governance unterstützt durch KI Verwalten Sie veröffentlichte und geplante Inhalte aus verschiedenen Kanälen, Teams und Quellen an einem zentralen Ort, um sicherzustellen, dass eine konsistente Markenstimme immer beibehalten wird. Definieren Sie anpassbare Workflows und Regeln für Inhalte von der Entstehung bis zur Veröffentlichung und nutzen Sie KI, um optimale Veröffentlichungszeiten zu empfehlen, Obszönitäten zu blockieren und Texte zu generieren. Schützen Sie Ihre Marke und mindern Sie Risiken Zentralisierte Sichtbarkeit und Kontrolle über den Kontozugriff, die Inhaltsfreigabe und Teams bedeutet, den Markenwert in großem Maßstab zu schützen. Bleiben Sie über jede Krise informiert, indem Sie verstehen, wann Krisen entstehen und wie und wann Sie mit Echtzeitdaten und benutzerdefinierten Benachrichtigungen reagieren. Messen Sie, was zählt Übersetzen Sie Ihre soziale Leistung in Metriken, die für Ihr Unternehmen wichtig sind und einen greifbaren ROI erzielen. Analysieren Sie bezahlte und organische Ergebnisse über jeden Kanal, Beitrag und jedes Gespräch. Verwenden Sie Vorlagen, benutzerdefinierte Metriken und historische Benchmarks, um die Leistung für verschiedene Stakeholder zu analysieren.

Khoros Social Media Management Details
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Produktbeschreibung

Khoros Marketing (ehemals Lithium+Spredfast) ist ein Social Media Management System, das Unternehmen ermöglicht, soziale Medieninitiativen zu überwachen, zu verwalten und zu messen.


Verkäuferdetails
Verkäufer
Khoros
Gründungsjahr
2019
Hauptsitz
Austin, TX
Twitter
@LithiumTech
17,822 Twitter-Follower
LinkedIn®-Seite
www.linkedin.com
1,221 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®
Beschreibung

Khoros’s award-winning customer engagement platform helps over
,000 global brands, including one-third of the Fortune 100 companies, create customers for life. With over
0 patented technologies, Khoros connects every facet of customer engagement, including digital contact centers, messaging, chat, online brand communities, CX analytics, and social media management. Combined with our top-rated services, the Khoros platform enables brands to connect with customers throughout their entire digital journey. Khoros powers more than 500 million daily digital interactions and leverages AI to turn these interactions into actionable insights. Primarily owned by Vista Equity Partners, Khoros is recognized as one of the Best Places to Work both nationally and locally across our 11 offices around the world.


Jaina S.
JS
Übersicht bereitgestellt von:

Aktuelle Khoros Social Media Management Bewertungen

Yasser L.
YL
Yasser L.Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter)
4.0 von 5
"Die Wohlfahrtsnutzung von Khoros als Medium für Unterstützung"
Das Werkzeug bietet ein genaues Volumen der Warteschlangen und auch die Möglichkeit, zu Ihren Gesprächen zurückzukehren.
Alba P.
AP
Alba P.Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter)
4.0 von 5
"Gute Plattform für die Interaktion mit Kunden über soziale Medien"
Khoros ist benutzerfreundlich, Sie werden sehen, welche sozialen Medien Kunden verwenden, um Sie zu kontaktieren, außerdem bietet es alle Details z...
Verifizierter Benutzer
B
Verifizierter BenutzerKleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter)
4.0 von 5
"Helps me create awesome social media campaigns!"
Easy to use, organized way to see engagement. Makes me feel very connected!
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Khoros Social Media Management Medien

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118 Khoros Social Media Management Bewertungen

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118 Khoros Social Media Management Bewertungen
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Khoros Social Media Management Vor- und Nachteile

Wie wird diese bestimmt?Informationen
Vor- und Nachteile werden aus dem Feedback der Bewertungen zusammengestellt und in Themen gruppiert, um eine leicht verständliche Zusammenfassung der Benutzerbewertungen zu bieten.
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Contra

Gesamtbewertungsstimmung für Khoros Social Media ManagementFrage

Implementierungszeit
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>12 Monate
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<6 Monate
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0 (Schwierig)
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Verifizierter Benutzer in Marketing and Advertising
AM
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
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Was gefällt dir am besten Khoros Social Media Management?

With the new updated user-interface, I can testify with my first-hand experience that the flow of postings, monitoring, and overall functionality have all greatly increased. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Khoros Social Media Management?

When posting posts on different social medias, the auto-visual upload failed to work 60% of the time. It gets frustrating having to embed the texts and visuals again. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Empfehlungen an andere, die in Betracht ziehen Khoros Social Media Management:

I would highly recommend Spredfast for other small-sized companies who want to take the next step with social community management and analytics. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Khoros Social Media Management Solving und wie profitieren Sie davon?

Social media community monitoring - Spredfast allows for a nearly seamless operation when it comes to my daily task of social platform monitoring, digital strategy and analytics. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Jessica A.
JA
Supervisor, Social & Digital Strategy
Marketing and Advertising
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
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Anreizbasierte Bewertung
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten Khoros Social Media Management?

Ich mag, dass es einfach ist, Inhalte hochzuladen und den Kalender im Blick zu behalten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Khoros Social Media Management?

Der Onboarding-Prozess war lang und mühsam. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Empfehlungen an andere, die in Betracht ziehen Khoros Social Media Management:

Das Onboarding ist zeitaufwendig, aber es lohnt sich. Der Support ist in Ordnung, aber letztendlich wurde mein Problem gelöst. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Khoros Social Media Management Solving und wie profitieren Sie davon?

Inhaltsverwaltung und Versionskontrolle haben sich erheblich verbessert. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Jasmine D.
JD
Client Engagement Manager
Marketing and Advertising
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
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Was gefällt dir am besten Khoros Social Media Management?

Wir verwenden hauptsächlich Spredfast, um die Social-Media-Kanäle eines Kunden zu überwachen. Es bietet eine schöne Benutzeroberfläche, um alle Social-Media-Kanäle im Auge zu behalten, und ermöglicht es uns, unseren Kunden schnell und einfach zu benachrichtigen, wenn es ein Problem gibt, das sie angehen müssen. Es ist auch großartig, um nachzuverfolgen, wie lange es dauert, bis man antwortet - ein Muss für große Unternehmen, die ihre soziale Betreuung optimieren möchten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Khoros Social Media Management?

Die Schnittstelle kann manchmal etwas umständlich sein. Wenn man das Training nicht macht, können einige der Optionen etwas undurchsichtig sein. Die Schulungen waren jedoch nett und führten uns durch den gesamten Prozess. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Empfehlungen an andere, die in Betracht ziehen Khoros Social Media Management:

Es macht einen großen Unterschied, wie gut man in der Lage ist, das Programm zu nutzen und seine Ziele zu erreichen. Es leistet viel mehr als nur die Überwachung der sozialen Betreuung, was für Kunden, die nach einer All-in-One-Social-Media-Lösung suchen, sehr nützlich ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Khoros Social Media Management Solving und wie profitieren Sie davon?

Es hilft, Erwähnungen in sozialen Medien zu überwachen und Probleme schnell zu eskalieren. Es verfolgt auch, wie lange Antworten dauern. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Vernon J.
VJ
Business Development Manager
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
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Was gefällt dir am besten Khoros Social Media Management?

Ich mag das Layout der Streams und insgesamt erledigt das Produkt die Aufgabe gut, solange es gut eingerichtet ist. Ich denke, dass die Anpassung der Streams ziemlich gut gebaut und durchdacht ist. Es ermöglicht eine Vielzahl von Nutzungsszenarien. Auch wenn es einmal korrekt mit den richtigen Kontensätzen und Initiativen eingerichtet ist, ist das Einrichten und Einführen neuer Benutzer im System ziemlich einfach und reibungslos. Ich denke, das Schwierigste ist, die Initiativen und Kontensätze so einzurichten, dass sie im System korrekt funktionieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Khoros Social Media Management?

Es ist extrem langsam, selbst auf einer schnellen Maschine. Die Dinge dauern einfach eine Weile. Ich würde sagen, es gibt auch kleine Dinge, die einfach keinen Sinn ergeben. Zum Beispiel, warum man nicht die gleiche Nachricht gleichzeitig an mehrere Kanäle senden und sie unterschiedlich bearbeiten kann. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Empfehlungen an andere, die in Betracht ziehen Khoros Social Media Management:

Gut für große Teams und Unternehmen. Nicht ideal für kleinere Teams. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Khoros Social Media Management Solving und wie profitieren Sie davon?

Meistens soziale Kundenservices und Markenüberwachung. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Verifizierter Benutzer in Supermarkets
BS
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
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Verifizierter aktueller Benutzer
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Was gefällt dir am besten Khoros Social Media Management?

Basic functions - scheduling, conversations. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Khoros Social Media Management?

Lags, very glitchy, not easy to tag other pages, not easy to use Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Khoros Social Media Management Solving und wie profitieren Sie davon?

CRM, saving time scheduling content on multiple channels Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Verifizierter Benutzer in Health, Wellness and Fitness
BH
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
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Was gefällt dir am besten Khoros Social Media Management?

Spredfast is a comprehensive company, that merged with Mass Relevance almost two years ago. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Khoros Social Media Management?

Right now, there's nothing I dislike about the company. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Khoros Social Media Management Solving und wie profitieren Sie davon?

It's a way to connect businesses with people that actually care and matter. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Verifizierter Benutzer in Banking
BB
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
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Verifizierter aktueller Benutzer
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Ease of social scheduling and Facebook app creation and publishing. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Khoros Social Media Management?

The UI and UX are a bit busy. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Empfehlungen an andere, die in Betracht ziehen Khoros Social Media Management:

Ensure you know need a deep social platform to accomplish your goals. This software may be too powerful for some. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Khoros Social Media Management Solving und wie profitieren Sie davon?

Aggregating social content Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Verifizierter Benutzer in Internet
II
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
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Verifizierter aktueller Benutzer
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Ease of use, ability to combine several channels into single processing queue, ability to Draft posts on Instagram, no volume limits on messages. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Khoros Social Media Management?

No ability to publish to Tumblr, somewhat rudimentary reporting capabilities. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Empfehlungen an andere, die in Betracht ziehen Khoros Social Media Management:

One of the best, stand-alone Social Marketing and Customer Service tools. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Khoros Social Media Management Solving und wie profitieren Sie davon?

Publishing Marketing posts to social networks and interacting with influencers.

Provising Customer Support via social networks. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Christine S.
CS
Digital and Social Media Producer
Higher Education
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
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Verifizierter aktueller Benutzer
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Übersetzt mit KI
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Spreadfast ist immer schnell dabei, neue Funktionen zu übernehmen, die sich mit Social-Media-Publishing-Tools entwickeln. Es kann von einem Benutzer ohne viel Erfahrung oder von einem, der erweiterte Funktionen benötigt, verwendet werden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Khoros Social Media Management?

Es gibt einige Probleme damit, wie das System über Initiativen/Abteilungen hinweg funktioniert. Ich wünschte, es wäre einfacher, Inhalte zu teilen oder einen Retweet zu planen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Empfehlungen an andere, die in Betracht ziehen Khoros Social Media Management:

Die Unterstützung, die ich von unseren Account-Managern bei Spredfast erhalten habe, ist großartig - sie können Ihnen den besten Weg zeigen, das Produkt für jeden geschäftlichen Anwendungsfall zu nutzen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Khoros Social Media Management Solving und wie profitieren Sie davon?

Die Verwendung eines Systems für viele Gruppen hat es uns ermöglicht, uns der Bemühungen anderer bewusster zu werden und Einblicke aus umfassenden Analysen zu gewinnen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Verifizierter Benutzer in Consumer Goods
AC
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
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Verifizierter aktueller Benutzer
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Was gefällt dir am besten Khoros Social Media Management?

Ability to quickly push facebook updates to multiple pages at once. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Khoros Social Media Management?

There is no alert system that you can use to set-up and look for key words when posted. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Empfehlungen an andere, die in Betracht ziehen Khoros Social Media Management:

Take all of the online training modules Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Khoros Social Media Management Solving und wie profitieren Sie davon?

Pushing content to 200 local brand pages. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.