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Top-bewertete Khoros Social Media Management Alternativen

Khoros Social Media Management Bewertungen & Produktdetails

Khoros Social Media Management Übersicht

Was ist Khoros Social Media Management?

Khoros' branchenführendes Social-Media-Management macht es Marken leicht, mit ihren Fans, Followern und Kunden über alle wichtigen sozialen Kanäle zu interagieren. Die Lösung bietet Listening, Publishing, 1-zu-1- oder 1-zu-Viele-Interaktionen und Analysen — so können Sie mehr in kürzerer Zeit erledigen und sich leicht an Marktveränderungen anpassen. Khoros ermöglicht es globalen Teams, Kanäle zu vereinheitlichen, einzigartige Workflows zu konfigurieren und alles von Inhalten bis hin zu Benutzern zu verwalten. Unsere Kunden genießen größere Effizienz, Kampagnenleistung und letztendlich — Seelenfrieden. Wichtige Vorteile umfassen: Nahtloses tiefes Zuhören und Engagement Digitale und soziale Teams können auf Listening-Intelligenz direkt neben ihren Planungs- und Veröffentlichungstools zugreifen — und Engagement-Teams können nahtlos nach wertvollen Gesprächen suchen und diese identifizieren, um dann mit einem Klick zu antworten oder zu moderieren, wobei Erkenntnisse und Aktionen direkt zur Verfügung stehen. End-to-End-Sozialengagement über organische und bezahlte Kanäle Verfolgen Sie Marken-Erwähnungen, Trends und Wettbewerber in 187 Sprachen über Millionen von Quellen und starten Sie schnell kanalübergreifende bezahlte und organische Social-Kampagnen, um den Inhaltswert zu maximieren, während Sie alle eingehenden Erwähnungen, Interaktionen, Kommentare, Beiträge und Direktnachrichten verwalten. Alles von einem Dashboard aus. Einheitliche Governance unterstützt durch KI Verwalten Sie veröffentlichte und geplante Inhalte aus verschiedenen Kanälen, Teams und Quellen an einem zentralen Ort, um sicherzustellen, dass eine konsistente Markenstimme immer beibehalten wird. Definieren Sie anpassbare Workflows und Regeln für Inhalte von der Entstehung bis zur Veröffentlichung und nutzen Sie KI, um optimale Veröffentlichungszeiten zu empfehlen, Obszönitäten zu blockieren und Texte zu generieren. Schützen Sie Ihre Marke und mindern Sie Risiken Zentralisierte Sichtbarkeit und Kontrolle über den Kontozugriff, die Inhaltsfreigabe und Teams bedeutet, den Markenwert in großem Maßstab zu schützen. Bleiben Sie über jede Krise informiert, indem Sie verstehen, wann Krisen entstehen und wie und wann Sie mit Echtzeitdaten und benutzerdefinierten Benachrichtigungen reagieren. Messen Sie, was zählt Übersetzen Sie Ihre soziale Leistung in Metriken, die für Ihr Unternehmen wichtig sind und einen greifbaren ROI erzielen. Analysieren Sie bezahlte und organische Ergebnisse über jeden Kanal, Beitrag und jedes Gespräch. Verwenden Sie Vorlagen, benutzerdefinierte Metriken und historische Benchmarks, um die Leistung für verschiedene Stakeholder zu analysieren.

Khoros Social Media Management Details
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Produktbeschreibung

Khoros Marketing (ehemals Lithium+Spredfast) ist ein Social Media Management System, das Unternehmen ermöglicht, soziale Medieninitiativen zu überwachen, zu verwalten und zu messen.


Verkäuferdetails
Verkäufer
Khoros
Gründungsjahr
2019
Hauptsitz
Austin, TX
Twitter
@LithiumTech
17,822 Twitter-Follower
LinkedIn®-Seite
www.linkedin.com
1,221 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®
Beschreibung

Khoros’s award-winning customer engagement platform helps over
,000 global brands, including one-third of the Fortune 100 companies, create customers for life. With over
0 patented technologies, Khoros connects every facet of customer engagement, including digital contact centers, messaging, chat, online brand communities, CX analytics, and social media management. Combined with our top-rated services, the Khoros platform enables brands to connect with customers throughout their entire digital journey. Khoros powers more than 500 million daily digital interactions and leverages AI to turn these interactions into actionable insights. Primarily owned by Vista Equity Partners, Khoros is recognized as one of the Best Places to Work both nationally and locally across our 11 offices around the world.


Jaina S.
JS
Übersicht bereitgestellt von:

Aktuelle Khoros Social Media Management Bewertungen

Yasser L.
YL
Yasser L.Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter)
4.0 von 5
"Die Wohlfahrtsnutzung von Khoros als Medium für Unterstützung"
Das Werkzeug bietet ein genaues Volumen der Warteschlangen und auch die Möglichkeit, zu Ihren Gesprächen zurückzukehren.
Alba P.
AP
Alba P.Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter)
4.0 von 5
"Gute Plattform für die Interaktion mit Kunden über soziale Medien"
Khoros ist benutzerfreundlich, Sie werden sehen, welche sozialen Medien Kunden verwenden, um Sie zu kontaktieren, außerdem bietet es alle Details z...
Verifizierter Benutzer
B
Verifizierter BenutzerKleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter)
4.0 von 5
"Helps me create awesome social media campaigns!"
Easy to use, organized way to see engagement. Makes me feel very connected!
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Khoros Social Media Management Medien

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118 Khoros Social Media Management Bewertungen

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118 Khoros Social Media Management Bewertungen
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Khoros Social Media Management Vor- und Nachteile

Wie wird diese bestimmt?Informationen
Vor- und Nachteile werden aus dem Feedback der Bewertungen zusammengestellt und in Themen gruppiert, um eine leicht verständliche Zusammenfassung der Benutzerbewertungen zu bieten.
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Contra

Gesamtbewertungsstimmung für Khoros Social Media ManagementFrage

Implementierungszeit
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>12 Monate
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<6 Monate
48+ Monate
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Shadee B.
SB
Digital Marketing Executive
Information Technology and Services
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
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Bestätigter Bewerter
Bewertungsquelle: G2-Einladung
Anreizbasierte Bewertung
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten Khoros Social Media Management?

Ich mag, wie man Beiträge auf mehreren Social-Media-Plattformen mit einer Software planen kann. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Khoros Social Media Management?

Es ist nicht sehr einfach zu verwenden, da man Schulung benötigt, und selbst dann ist es ziemlich verwirrend, alles zu verstehen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Empfehlungen an andere, die in Betracht ziehen Khoros Social Media Management:

Spredfast ist ein großartiges Asset, und ich bin dankbar, dass ich diese wunderbare Software nutzen kann. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Khoros Social Media Management Solving und wie profitieren Sie davon?

N/A Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Rae G.
RG
Sr Digital Marketing Manager
Retail
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
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Bestätigter Bewerter
Bewertungsquelle: Organisch
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten Khoros Social Media Management?

Dieses Tool kann große Mengen von Erwähnungen verarbeiten und macht es einfach, Erwähnungen zu verfolgen und zu antworten. Es ist auch einfach, das Genehmigungssystem für Kopien und Beiträge zu verwenden, man kann sie mit Anmerkungen an jemanden zurückgeben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Khoros Social Media Management?

Die Benutzeroberfläche ist umständlich und nicht intuitiv. Sie bietet auch keine Echtzeitüberwachung, es gibt eine Verzögerung, die kritisch sein kann. Sie hat auch Schwierigkeiten, eine wirklich solide Erfahrung für große Teams zu bieten, bei der 20 Personen das Tool nutzen können. Die Berichterstattung war ebenfalls völlig nutzlos. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Empfehlungen an andere, die in Betracht ziehen Khoros Social Media Management:

Wenn Sie etwas wirklich Robustes benötigen, weil Sie tonnenweise Erwähnungen erhalten, ist dies auch großartig. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Khoros Social Media Management Solving und wie profitieren Sie davon?

Wir nutzten dieses Tool hauptsächlich, um Beiträge zu überprüfen und zu planen und Erwähnungen in sozialen Medien zu überwachen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Verifizierter Benutzer in Financial Services
AF
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
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Was gefällt dir am besten Khoros Social Media Management?

Prebuilt Modules with ability to adjust colors, fonts, etc. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Khoros Social Media Management?

That unless we go into the CSS and modify it doesn't integrate seamlessly into our site. The padding is awkward looking. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Khoros Social Media Management Solving und wie profitieren Sie davon?

Ability to pull in user generated content Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Verifizierter Benutzer in Hospital & Health Care
AH
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
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Provides detailed analytic information on social media performance Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Khoros Social Media Management?

There are occasional bugs when attempting to scheudle content Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Khoros Social Media Management Solving und wie profitieren Sie davon?

Optimal social media content and timing. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

William G.
WG
Owner
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
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Bewertungsquelle: Organisch
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Was gefällt dir am besten Khoros Social Media Management?

Ihre integrierte Lösung ist erstklassig, ebenso wie ihr Konto- und Strategieteam. Wirklich, die Lösung und ihre Kapazität werden Sie umhauen. Darüber hinaus versprechen sie nicht zu viel. Was sie tun, machen sie gut. Was sie nicht tun, dafür haben sie Beziehungen zu den führenden Technologieanbietern in diesem Bereich und werden Sie mit ihnen verbinden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Khoros Social Media Management?

Bei den meisten Unternehmenslösungen ist es nie so einfach, loszulegen, wie sich für einen Verbraucherdienst anzumelden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Empfehlungen an andere, die in Betracht ziehen Khoros Social Media Management:

Wenn Sie sich andere kommerzielle Social-Media-Plattformen wie Spredfast ansehen, sprechen Sie mit Kollegen, die sie nutzen. So werden Sie wirklich lernen, für wen Sie sich entscheiden sollten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Khoros Social Media Management Solving und wie profitieren Sie davon?

Wir haben Spredfast ausgewählt, um uns dabei zu helfen, mehr als nur unsere sozialen Konten zu verwalten. Es gibt viele Unternehmen, die genau das tun können. Wir wollten wissen, wie wir besser mit unserer Community interagieren können, und Spredfast ermöglicht es uns, genau das zu tun. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Verifizierter Benutzer in Restaurants
AR
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
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The calendar feature is great. The same goes for the features to administer the whole tool as I owned the deployment for the whole company worldwide. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Khoros Social Media Management?

Speed. I wish moving around within the tool was faster as sometimes it took much time to go from area to area. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Empfehlungen an andere, die in Betracht ziehen Khoros Social Media Management:

This tool is very easy to use. To get the most from it the administrator should build a library of content (images, etc) in the tool for the account managers to use and he/she should ensure account managers are using the tool instead of responding natively within the apps (FB, etc) Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Khoros Social Media Management Solving und wie profitieren Sie davon?

The tool was deployed as a way to have centralized community management of many social media sites across the world. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Joe K.
JK
Manager, Product & Customer Marketing
Computer Software
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Weitere Optionen
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Was gefällt dir am besten Khoros Social Media Management?

Einfach zu navigieren, intuitiv, mit Funktionen, die sich als nützlich erwiesen, obwohl sie nicht das waren, was uns ursprünglich zu dem Produkt hingezogen hat. Viele Möglichkeiten, organisiert und spezifisch zu sein, während man auch einem effektiven Produktplan folgt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Khoros Social Media Management?

Einige der Analysefähigkeiten ließen mehr zu wünschen übrig - jedoch habe ich gehört, dass dies seit meiner letzten Nutzung erheblich verbessert wurde. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Empfehlungen an andere, die in Betracht ziehen Khoros Social Media Management:

Vergleichen Sie, aber konzentrieren Sie sich nicht nur auf die Benutzeroberfläche des Produkts, sondern auch auf den Produktsupport. Spredfast bot eine Menge Unterstützung, was uns letztendlich neben der hervorragenden Benutzeroberfläche und Funktionalität vom Produkt überzeugte. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Khoros Social Media Management Solving und wie profitieren Sie davon?

Lösung für verstreutes und manuelles Social-Media-Management. Zu den realisierten Vorteilen gehört die Verbesserung unserer Social-Media-Aktivitätsberichte an den CMO unter Verwendung von Tools, die in die Spredfast-Oberfläche integriert sind. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Travis B.
TB
Social Media & Content Strategist
Information Technology and Services
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
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Bewertungsquelle: Organisch
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Spredfast bietet eine saubere Benutzeroberfläche und ist in leicht zugängliche Tools unterteilt: Social Inbox, Kalender, Analysen und Inhaltsbibliothek. Der Kalender bietet eine hohe visuelle Darstellung der wöchentlichen Inhaltspläne, und die Analysen bieten leicht verständliche Engagement-Messungen. Außerdem befindet sich Spredfast ständig im Aktualisierungsmodus, was zu ständigen Verbesserungen der Tools und Systeme führt. Schließlich haben sie einen spektakulären Kundenservice - sehr schnell in der Reaktion und bei der Lösung von Problemen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Khoros Social Media Management?

Während die Updates großartig sind, gibt es bei jedem eine Lernkurve. Es ist einfach, sich mit den Werkzeugen wohlzufühlen, was bedeutet, dass jede Aktualisierung das Boot ein wenig ins Wanken bringen kann. Und obwohl Spredfast eine umfangreiche Menge an Schulungsdokumentationen/Videos bereitstellt, kann es einige Mühe kosten, eine Antwort auf bestimmte Benutzerfragen zu finden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Empfehlungen an andere, die in Betracht ziehen Khoros Social Media Management:

Ich würde potenziellen Kunden empfehlen, Spredfast in Betracht zu ziehen, wenn sie ihre sozialen Inhalte nutzen möchten - ihnen Fokus geben - und wenn sie soziale Medien nutzen möchten, um sowohl ihr Publikum besser zu verstehen als auch ihren Kundenservice durch Zuhör-Tools zu verbessern. Spredfast fördert einen sehr kundenorientierten Fokus. Sie haben ihre Fachleute darauf trainiert, sehr aufmerksam und sehr umgänglich zu sein. Schließlich würde ich empfehlen, an Spredfasts jährlichem Social-Media-Gipfel in Austin teilzunehmen, nicht nur als Lerngelegenheit, sondern auch als Möglichkeit, ihre Geschäftskompetenz zu beurteilen und ihre Produktangebote zu untersuchen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Khoros Social Media Management Solving und wie profitieren Sie davon?

Wir haben Spredfast genutzt, um die Kontrolle über unsere Social-Media-Inhalte zu erlangen, die vor der Nutzung der Spredfast-Tools unkonzentriert und unhandlich waren. Nicht nur ist unser Social-Media-Zeitplan effizienter geworden, wir haben auch unsere Inhaltsausgabe und Ziele geklärt, was es uns ermöglicht hat, flexibler zu sein und stärkere Content-Kampagnen zu entwickeln. Wir haben auch ein besseres Verständnis für unser Publikum gewonnen und dafür, woran sie interessiert sind, zu lesen/teilen. Schließlich haben wir unseren Kundenservice in den sozialen Medien mit der "Highlight"-Funktion von Spredfast verbessert, die es uns ermöglicht hat, Fragen/Beschwerden nahtlos an interne Stakeholder weiterzuleiten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Gino A.
GA
Senior Director, Strategy & Planning - Americas Marketing
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
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Spredfast verfügt über umfangreiche Datenexporte, die sich leicht in umsetzbare Berichte umwandeln lassen. Ihre Dashboards sind eine gute Quelle für einen schnellen Überblick darüber, was auf Ihren Seiten passiert. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Khoros Social Media Management?

-Ihre IT-Ticketbearbeitungszeit kann verbessert werden. Schnellere Reaktion und ein freier Kommunikationsfluss, damit der Benutzer weiß, dass Maßnahmen ergriffen werden, um das Problem zu beheben.

-Manchmal ist die Servergeschwindigkeit sehr langsam. Dashboards und Daten benötigen Zeit, um auf dem Bildschirm zu laden.

-Spredfast muss die APIs der sozialen Kanäle häufiger abfragen, damit die Daten so aktuell wie möglich sind. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Empfehlungen an andere, die in Betracht ziehen Khoros Social Media Management:

Die häufigen digitalen Webinare zu den Spredfast-Updates sind eine fantastische Ressource für die neuen Funktionen, die Spredfast kontinuierlich einführt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Khoros Social Media Management Solving und wie profitieren Sie davon?

Spredfast bietet großartige Funktionen für das Community-Management. Der Genehmigungs-Workflow für das Posten von Inhalten ist erstaunlich beim Markieren von Inhalten zur Genehmigung und beim Weiterleiten in der Befehlskette. Die Möglichkeit, die Historie eines Nutzers mit der Marke zu überprüfen, ist ebenfalls eine nette Funktion, wenn man auf einen Verbraucher mit häufigen sozialen Gesprächen reagiert. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Elizabeth H.
EH
Social Media Strategy & Execution Manager
Online Media
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Weitere Optionen
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: Organisch
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten Khoros Social Media Management?

Alle Erkenntnisse von Spredfast ermöglichen es meinem Unternehmen, informiert zu bleiben und sich schnell an Veränderungen in der Social-Media-Landschaft anzupassen. Unsere Berichte bringen uns im Hinblick auf die Bereitstellung umsetzbarer Erkenntnisse, um die Kampagnen unserer Kunden auf die nächste Stufe zu heben, weit vor unsere Konkurrenz. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Khoros Social Media Management?

Der Kampf, den ich mit Spredfast habe, ist, wie langsam es läuft. Ich habe zuvor Hootsuite verwendet, das viel schneller ist und Streams viel einfacher zu laden und anzusehen sind. Spredfast ist zu träge, um es in schnelllebigen Twitter-Chats zu verwenden, zu fehlerhaft, um sich auf die Facebook-Planung zu verlassen, und zu eingeschränkt in seiner LinkedIn-Berichterstattung (keine Gruppeninteraktionen werden gemeldet). Ich würde es auch lieben, wenn Spredfast Instagram und Pinterest hätte, da diese Plattformen für meine B2C-Kunden von großer Bedeutung sind. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Empfehlungen an andere, die in Betracht ziehen Khoros Social Media Management:

Wenn Berichterstattung das ist, wonach Sie suchen, ist Spredfast unübertroffen. Wenn Sie alle sozialen Plattformen abdecken möchten, seien Sie vorsichtig mit den aktuellen Plattformbeschränkungen von Spredfast. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Khoros Social Media Management Solving und wie profitieren Sie davon?

Wir brauchten eine klare und direkte Möglichkeit, die qualitativen und quantitativen Vorteile von Social Media zu kommunizieren, sowie Erkenntnisse zu liefern, auf die unsere Konkurrenz keinen Zugriff hat. Wir können uns als Experten positionieren und echte Zahlen und Berichte verwenden, um unseren Kunden den ROI zu beweisen, unabhängig davon, ob sie bereits von der vollen Kraft der sozialen Medien überzeugt sind oder nicht. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.