Khoros Social Media Management Bewertungen & Produktdetails

Das Werkzeug bietet ein genaues Volumen der Warteschlangen und auch die Möglichkeit, zu Ihren Gesprächen zurückzukehren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das Werkzeug hat manchmal Probleme wie das Markieren von Jira-Tickets und meldet sich auch automatisch ab, wenn keine Antwort erfolgt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Khoros ist benutzerfreundlich, Sie werden sehen, welche sozialen Medien Kunden verwenden, um Sie zu kontaktieren, außerdem bietet es alle Details zum Kundenkonto und Sie können auch Notizen speichern. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was mir nicht gefällt, ist das Benachrichtigungssystem. Der Ton ist sehr schlecht, sie sollten mehr Optionen für Hörbenachrichtigungen einbeziehen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Während ich bei BMW Türkei arbeitete, war Khoros das Tool, das das globale Marketingteam, das in München ansässig ist, nutzte, um alle Social-Media-Assets hochzuladen, damit unsere Agentur sie leicht verwenden kann. Ich war die Verbindungsperson zwischen der Agentur und dem globalen Marketingteam und hatte ein Benutzerkonto, mit dem ich die Agenturmitarbeiter zuerst einführte. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Der Suchmechanismus funktionierte nicht gut, weil uns global manchmal zwei Assets wie IMG779 und IMG778 sendet. Ich weiß, dass wir manchmal Schwierigkeiten haben, beide zu finden, selbst wenn meine Suchanfrage mit IMG77.. beginnt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Durch die Verbindung all unserer Social-Media-Konten können wir unsere Veröffentlichungen einfach und im Voraus planen und sicherstellen, dass wir alle Kommentare überwachen, die sich auf unsere Marke beziehen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Khoros Marketing umfasst TikTok nicht für den Inbox-Teil. Das bedeutet, dass Community-Manager Kommentare nativ überprüfen müssen. Glücklicherweise tut Khoros Care dies, wenn Sie dieses "Add-on" abonnieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Easy to use, organized way to see engagement. Makes me feel very connected! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Sometimes lags a bit and the over page speed experience can improve. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich habe die Kalenderfunktion genossen. Man kann Entwürfe und geplante Beiträge sehen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das System ist nicht intuitiv. Sie können spezifische Aktionspunkte nur auf eine Weise festlegen. Es dauert zu viel Zeit, das veraltete System zu erlernen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

In meiner Organisation haben wir begonnen, Khoros zu nutzen, um effizient Antworten auf die Anfragen unserer Kunden auf verschiedenen sozialen Plattformen bereitzustellen; Inhalte zu organisieren, zu planen und zu veröffentlichen und Analysen durchzuführen, die in unserer Entscheidungsfindung im Bereich Marketing entscheidend sein können. Khoros hat ziemlich gute Anpassungsmöglichkeiten, die Kalenderansicht ist attraktiv und ich mag, dass es einen Genehmigungsprozess gibt, weil Inhalte vor der Veröffentlichung überprüft werden können, es ist eine ausgezeichnete Funktion. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das Einzige, was ich nicht sehr positiv finde, ist, dass die Kampagnen-Panels so unintuitiv zu verwenden sind, dass sie manchmal die Arbeit des Benutzers behindern und verlangsamen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Im Gegensatz zu ähnlichen Produkten, die wir untersucht haben, kann ich sagen, dass Khoros von Fachleuten entwickelt wurde, die Marketingstrategien über soziale Medien hinaus verstehen. Sie haben Omnichannel-Integration und Skalierbarkeit als oberste Prioritäten in ihren Produkt-Roadmaps. Mit über 200 Social-Media-Konten und mehr als 40.000 eingehenden Gesprächen pro Monat ist die Fähigkeit, Inhalte zu teilen und Probleme effizient unter entfernten Teams zu eskalieren, äußerst wichtig; Khoros ist die einzige Plattform, die es uns ermöglicht hat, dies erfolgreich zu tun. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Manchmal war Khoros langsam bei der Einführung von Produkten, die neue Funktionen sozialer Kanäle bedienen, z. B. Analysen für Instagram Reels oder Kollaborationsbeiträge. Aber wir haben typischerweise manuelle Prozesse gefunden, um diese Probleme zu umgehen, bis sie ihre Systeme aktualisiert haben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

I like the formatting and how it is laid out - my experience with other platforms similar to Khoros have not had the ability to manage community and responses as well as Khoros care does. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

I dislike that it is quite susceptible to glitches, my team have raised multiple tickets and my experience has been overall good, but things such as automatic tagging and queues are not as intuitive and need a lot of attention to detail as the system can easily miss these things. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

It has taken our social media marketing to the next level in terms of organization, customer experience, and analytics reporting. In the end, this is an "enterprise-level" social media tool, and I think it's geared more toward companies much larger than ours. I appreciate the excellent customer service we get from the Khoros team — they're lightning fast in getting back to us about issues, although we're often directed to the Atlas community to basically troubleshoot ourselves. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

It can be buggy, which has created numerous embarrassing issues in the past when trying to share analytics with my supervisors and the very expensive product they paid for is not working the way it should. I dislike the huge cost, and am not sure it's justifiable for our company. I dislike the outdated, user-unfriendly analytics layouts that are not fun at all to work with. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.