Khoros Social Media Management Bewertungen & Produktdetails

Ich habe freiberuflich für einen meiner Freunde gearbeitet, er hat sein eigenes Unternehmen und war dort Kreativdirektor. Nach einer Recherche zur Verwaltung ihres Social-Media-Kanals habe ich Khoros kennengelernt, und wir begannen, eine der Funktionen zu nutzen, nämlich das Social Media Management. Ehrlich gesagt war das Posten von Inhalten auf vielen unserer Social-Media-Kanäle wirklich weniger zeitaufwendig. Und wir haben auch unsere Posting-Zeiten geplant. Eine weitere Sache war das Verfolgen der Kommentare zu den Inhalten und auch der Erwähnungen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Bisher, da wir eine sehr kleine Gruppe von Menschen haben, fanden wir es als etwas teuer. Und die Dokumentation sollte klarer und prägnanter sein. Denn niemand möchte mehr Zeit damit verbringen, die neue Plattform zu erlernen. Insgesamt fand ich es als eine gute Plattform. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das Werkzeug bietet ein genaues Volumen der Warteschlangen und auch die Möglichkeit, zu Ihren Gesprächen zurückzukehren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das Werkzeug hat manchmal Probleme wie das Markieren von Jira-Tickets und meldet sich auch automatisch ab, wenn keine Antwort erfolgt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Khoros ist benutzerfreundlich, Sie werden sehen, welche sozialen Medien Kunden verwenden, um Sie zu kontaktieren, außerdem bietet es alle Details zum Kundenkonto und Sie können auch Notizen speichern. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was mir nicht gefällt, ist das Benachrichtigungssystem. Der Ton ist sehr schlecht, sie sollten mehr Optionen für Hörbenachrichtigungen einbeziehen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Während ich bei BMW Türkei arbeitete, war Khoros das Tool, das das globale Marketingteam, das in München ansässig ist, nutzte, um alle Social-Media-Assets hochzuladen, damit unsere Agentur sie leicht verwenden kann. Ich war die Verbindungsperson zwischen der Agentur und dem globalen Marketingteam und hatte ein Benutzerkonto, mit dem ich die Agenturmitarbeiter zuerst einführte. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Der Suchmechanismus funktionierte nicht gut, weil uns global manchmal zwei Assets wie IMG779 und IMG778 sendet. Ich weiß, dass wir manchmal Schwierigkeiten haben, beide zu finden, selbst wenn meine Suchanfrage mit IMG77.. beginnt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Durch die Verbindung all unserer Social-Media-Konten können wir unsere Veröffentlichungen einfach und im Voraus planen und sicherstellen, dass wir alle Kommentare überwachen, die sich auf unsere Marke beziehen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Khoros Marketing umfasst TikTok nicht für den Inbox-Teil. Das bedeutet, dass Community-Manager Kommentare nativ überprüfen müssen. Glücklicherweise tut Khoros Care dies, wenn Sie dieses "Add-on" abonnieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Easy to use, organized way to see engagement. Makes me feel very connected! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Sometimes lags a bit and the over page speed experience can improve. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es ist sehr benutzerfreundlich und einfach zu navigieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Gelegentliche Störungen beim Setzen von Entwürfen im Inhaltskalender. Khoros-Analysen könnten auch etwas tiefer gehen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich habe die Kalenderfunktion genossen. Man kann Entwürfe und geplante Beiträge sehen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das System ist nicht intuitiv. Sie können spezifische Aktionspunkte nur auf eine Weise festlegen. Es dauert zu viel Zeit, das veraltete System zu erlernen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

In meiner Organisation haben wir begonnen, Khoros zu nutzen, um effizient Antworten auf die Anfragen unserer Kunden auf verschiedenen sozialen Plattformen bereitzustellen; Inhalte zu organisieren, zu planen und zu veröffentlichen und Analysen durchzuführen, die in unserer Entscheidungsfindung im Bereich Marketing entscheidend sein können. Khoros hat ziemlich gute Anpassungsmöglichkeiten, die Kalenderansicht ist attraktiv und ich mag, dass es einen Genehmigungsprozess gibt, weil Inhalte vor der Veröffentlichung überprüft werden können, es ist eine ausgezeichnete Funktion. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das Einzige, was ich nicht sehr positiv finde, ist, dass die Kampagnen-Panels so unintuitiv zu verwenden sind, dass sie manchmal die Arbeit des Benutzers behindern und verlangsamen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Im Gegensatz zu ähnlichen Produkten, die wir untersucht haben, kann ich sagen, dass Khoros von Fachleuten entwickelt wurde, die Marketingstrategien über soziale Medien hinaus verstehen. Sie haben Omnichannel-Integration und Skalierbarkeit als oberste Prioritäten in ihren Produkt-Roadmaps. Mit über 200 Social-Media-Konten und mehr als 40.000 eingehenden Gesprächen pro Monat ist die Fähigkeit, Inhalte zu teilen und Probleme effizient unter entfernten Teams zu eskalieren, äußerst wichtig; Khoros ist die einzige Plattform, die es uns ermöglicht hat, dies erfolgreich zu tun. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Manchmal war Khoros langsam bei der Einführung von Produkten, die neue Funktionen sozialer Kanäle bedienen, z. B. Analysen für Instagram Reels oder Kollaborationsbeiträge. Aber wir haben typischerweise manuelle Prozesse gefunden, um diese Probleme zu umgehen, bis sie ihre Systeme aktualisiert haben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.