Karbon Vor- und Nachteile

Karbon ist ein außergewöhnliches System, das hilft, alle Beteiligten an der Kundenarbeit organisiert und auf Kurs zu halten, solange es genau und täglich genutzt wird. Es zeichnet sich dadurch aus, dass Teams wiederkehrende Arbeitsstücke erstellen können, jedes mit spezifischen Aufgaben, um sicherzustellen, dass nichts übersehen wird. Eine seiner herausragenden Funktionen ist die Fähigkeit, alle Kommunikation innerhalb der Aufgaben selbst zu zentralisieren. Das bedeutet, dass nicht nur die Entscheidungen aufgezeichnet werden, sondern auch die Gründe hinter diesen Entscheidungen dokumentiert sind, was es einfach macht, den Kontext bei Bedarf erneut zu betrachten und zu verstehen.

Zusätzlich integriert sich Karbon nahtlos mit E-Mail, sodass alle Kommunikationen mit Kunden in Kontakt- und Arbeitszeitlinien gespeichert werden. Dies macht die Überprüfung vergangener Aktionen einfach und stellt sicher, dass ein umfassendes Protokoll von Interaktionen und Entscheidungen vorhanden ist. Insgesamt ist Karbon ein unverzichtbares Werkzeug, um Organisation und Klarheit in der Kundenarbeit aufrechtzuerhalten, selbst für die unorganisiertesten Personen.

Das Client Task-Feature von Karbon vereinfacht den Prozess der Anforderung sensibler Informationen von Kunden. Dieses Feature ermöglicht es dem Team, spezifische Aufgaben direkt an Kunden zu vergeben, die dann sicher die erforderlichen Informationen bereitstellen können. Durch die Nutzung von Client Tasks können Teams die Kommunikation optimieren und sicherstellen, dass sensible Daten effizient und sicher gesammelt werden, alles innerhalb des organisierten Rahmens des Karbon-Systems. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Der Zugriff auf das Triage eines Teammitglieds, wenn es unerwartet abwesend ist, kann herausfordernd sein. Diese Einschränkung kann Verzögerungen oder Engpässe im Arbeitsablauf verursachen, da es nicht immer einfach ist, die notwendigen Informationen oder Aufgaben, die das abwesende Teammitglied verwaltete, ohne Zugriff darauf abzurufen. Die Verbesserung dieser Funktion, um Administratoren zu ermöglichen, den Zugriff auf das Triage eines anderen Teammitglieds bei Bedarf zu delegieren, würde die Gesamteffizienz erheblich steigern und einen reibungsloseren Betrieb während unvorhergesehener Abwesenheiten gewährleisten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

User friendly that easily integrates with other software. Knowing exactly where files are up to, even in the absence of the staff who control the file is invaluable. No more missed deadlines. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Nothing, it has changed our business for the better. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich liebe es, wie Karbon uns viel Zeit gespart hat, indem es uns ermöglicht, E-Mails im Triage-Prozess zu bearbeiten, und die Möglichkeit, Zeitpläne von E-Mails für Kunden zu sehen, ist so hilfreich und macht das Leben aller viel einfacher. Außerdem ist es phänomenal für unsere Firma, in Sekundenschnelle zu sehen, woran jeder in der Firma arbeitet und wie der aktuelle Status ist! Selbst etwas so Kleines wie eine Funktion zum Planen von E-Mails finde ich großartig, und man kann E-Mails so einrichten, dass sie an Tagen und Zeiten versendet werden, die einem besser passen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich würde ehrlich sagen, es gibt nicht viel, was ich nicht mag. Ich benutze die "To-Do-Liste" nicht viel, vielleicht könnte das verbessert werden, aber insgesamt ist Karbon erstklassige Praxisverwaltungssoftware. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich liebe die Triage-Funktion. Es ist so viel besser als normale E-Mails zu verwenden, und es ist einfach, E-Mails mit Arbeitsaufgaben zu verbinden, an denen ich jetzt nicht arbeiten muss. Das ermöglicht es mir, meinen Posteingang schnell zu leeren und die E-Mail zu finden, wenn ich sie brauche. Ich liebe es, dass meine Mitarbeiter jeden Tag dort sein können, um ihre Arbeit effizienter zu gestalten. Es dauert auch nicht sehr lange, Mitarbeiter zu schulen, was großartig ist! Insgesamt liebe ich Karbon und bin froh, dass wir es gefunden haben! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Dokument -> Dokumentenspeichersystem wäre erstaunlich, aber derzeit ist das System nur in Ordnung. Ich finde auch, dass die Triage, meine Woche und Arbeitsaufgaben manchmal ziemlich hektisch werden, da ich als Verantwortlicher für viele E-Mails, viele Arbeitsaufgaben und die Verfolgung der Aufgaben meiner Mitarbeiter zuständig bin. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Karbon macht es einfach, sowohl einen Überblick als auch einen detaillierten Einblick in Ihre zugewiesene Arbeit und die Arbeitsbelastung Ihrer Abteilung oder Kollegen zu haben. Es gibt Werkzeuge innerhalb der Plattform, die Ihnen helfen, mehrere Gesamtübersichten über fällige, überfällige oder geplante Arbeiten zu haben und es Ihnen ermöglichen, diese Arbeit basierend darauf zu organisieren, wann Sie sie erledigen möchten. Wir können effizient sowohl intern als auch extern kommunizieren, mit der Möglichkeit, E-Mails zu senden und Teammitglieder in Arbeitsgegenständen zu erwähnen, sodass Kontext und Zusammenarbeit beim spezifischen Kunden oder Arbeitsgegenstand bleiben. Die Implementierung selbst war sehr unkompliziert und integrierte sich nahtlos in unsere bereits operativen Microsoft-Plattformen (SharePoint/OneDrive & Outlook), aber es wird viel Zeit im Vorfeld investiert, um die Plattform so einzurichten, dass Ihr Team erfolgreich ist. Alle Arbeitsvorlagen müssen gemäß Ihren Prozessen erstellt werden, aber der Kundensupport von Karbon ist erstklassig und hat bei diesem Onboarding-Prozess in jeder Phase geholfen und lange nach Abschluss des Onboardings. Wir nutzen diese Plattform täglich für alle unsere Arbeitsabläufe, Kapazitätsplanung und sogar Budget- und Umsatzberichterstattung. Innerhalb der Arbeitsvorlagen können Sie einem bestimmten Teammitglied Aufgaben zuweisen, Automatisierungen erstellen, die ein Teammitglied automatisch benachrichtigen, wenn es an der Reihe ist oder den Status eines Arbeitsgegenstands ändern, Kundenanfragen mit Erinnerungen und Fristen senden, sich mit SharePoint und OneDrive verbinden, sodass von Kunden hochgeladene Dokumente automatisch am richtigen Ort gespeichert werden, Zeit und Budgets verfolgen, um Ihr Team auf Kurs zu halten, und vieles mehr. Wir sind so zufrieden, dass wir zu Karbon als unserer All-in-One-Projektmanagement-Plattform gewechselt sind. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Um das Beste aus Ihrer Karbon-Nutzung herauszuholen, ist viel Investition in die Einrichtung und Wartung dieser Einrichtung erforderlich, um sicherzustellen, dass die Arbeit korrekt verfolgt wird, die Zeit und Budgets genau sind, die Berichterstattung genau ist usw. Man kann durchaus darauf verzichten, die Zeit in diese kleinen Details zu investieren, aber man verpasst die umfassende Verfolgung und Berichterstattung, die Karbon bietet. Unser Team hat diese Details im Laufe der Zeit entdeckt und hat langsam die notwendige Zeit investiert, um sicherzustellen, dass wir das Beste aus unserer Karbon-Nutzung herausholen. Darüber hinaus ist die Abrechnungsplattform in Karbon zwar großartig und kann die Arbeit wirklich erledigen, aber unser Modell und Prozess führten dazu, dass wir weiterhin QBO und Ignition nutzen, um unsere Kunden abzurechnen. Es ist kaum eine Unannehmlichkeit, da dieses System für unsere Firma ohnehin besser funktioniert. Wir hatten auch nicht viel Erfolg mit der Ignition-Karbon-Integration, daher geben wir unsere Arbeitsaufgaben manuell in die Dienstleistungsvereinbarungen ein und stimmen sie ab. Schließlich haben viele Teammitglieder, insbesondere diejenigen in unseren technischen Teams, Schwierigkeiten geäußert, "My Week" zu meistern, das integrierte Tool zur Organisation und Planung der zugewiesenen Arbeit. Ich persönlich habe diese Erfahrung nicht gemacht, ich LIEBE My Week und überprüfe es mehrmals am Tag, um meine Aufgaben für den Tag zu planen, aber es wurde von mehreren Teammitgliedern geäußert, dass sie Schwierigkeiten haben, My Week so zu nutzen, wie es beabsichtigt ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Karbon beseitigt die Notwendigkeit für Tabellenkalkulationen und manuelle Prozesse bei der Verfolgung von Kunden. Es ermöglicht auch die Erstellung eines Fahrplans von Aufgaben, um jedes Arbeitselement abzuschließen, der gegen Zeitbudgets messbar ist. In jeder Phase des Prozesses können 'Kundenanfragen' eingebaut werden, die eine einfache Interaktion mit dem Kunden bei Anfragen und Genehmigungen ermöglichen, mit automatisierten Erinnerungen an den Kunden, bis die ausstehenden Punkte bereitgestellt werden. Vor der Einführung von Karbon hatten wir für einen kurzen Zeitraum die PM-Lösung eines Konkurrenten eingerichtet und genutzt, aber Karbon übertrifft deren Angebot in fast allen Bereichen erheblich. Karbon hat auch einen fantastischen Kundensupport, mit einem Account Manager, der immer zur Verfügung steht, um bei Schulungen und Problemlösungen zu helfen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich möchte die Möglichkeit sehen, automatisierte E-Mails von Karbon zu senden, anstatt nur automatisierte Kundenanfragen, und auch eine größere Auswahl an Platzhaltern (Links zu Formulierungen/Terminen aus der Kundenakte), die in der Kundenkommunikation verwendet werden können. Auch eine Absicherung, dass die Fristen das Fälligkeitsdatum nicht überschreiten. Kleine Beschwerden allerdings, und mit Karbon weiß man immer, dass sie ständig an Verbesserungen arbeiten, die regelmäßig veröffentlicht werden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Karbon ist zu einer Kernsoftware für unser Unternehmen geworden und bietet die Infrastruktur zum Skalieren. Mit der Konsistenz der Prozesse, die in Karbon gut strukturiert werden können, weiß das Team genau, was von ihnen erwartet wird.

Werkzeuge wie My Week und Work Views ermöglichen eine einfache Navigation von zu erledigenden Arbeitsaufgaben, und man kann einige sehr nützliche unternehmensweite Metriken zum Status der Kundenarbeit erhalten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Während sie weiterhin den Fortschritt bei KI vorantreiben, wird dies immer nützlicher werden. Mein einziger Kritikpunkt ist die Textbearbeitungsfähigkeit in Triage, ich benutze immer noch Outlook, um detailliertere E-Mails zu entwerfen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag, dass wir die Workflows für unsere speziellen Prozesse anpassen können und wie individuell alles in Karbon ist. Ich habe festgestellt, dass unsere Verwaltungszeit erheblich reduziert wird, indem wir es wirklich in vollem Umfang nutzen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich möchte, dass Karbon mit mehr Apps über API-Endpunkte für Zapier verbunden wird, damit die restlichen App-Tools, die wir verwenden, automatisch miteinander kommunizieren können. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

1. Triage - Ersetzen Sie Slack durch Kommentare zu E-Mails und Jobs

2. Arbeit - Automatisierungen, damit Kundenantworten Status und Fälligkeitsdatum ändern können (Checkliste 1 = 14 Tage Fälligkeitsdatum, Checkliste 2 = 3 Tage Fälligkeitsdatum)

3. Zeit & Abrechnung - Sie können sehen, welche Kunden Sie noch nicht abgerechnet haben.

4. Integrationen - Integration mit Practice Ignition - neue Jobs erstellen

5. Immer bestrebt, das Produkt zu verbessern, nicht nur Bloatware hinzuzufügen. Verbesserung durch KI-E-Mail-Zusammenfassungen usw. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es ist eine kurze Liste hier (und ich vermute stark, dass Karbon diese Probleme innerhalb eines Jahres behoben haben wird):

1. Arbeitsstatus - Geplante, Bereit zu Starten, In Bearbeitung, Wartend und Abgeschlossen sind erforderliche Arbeitsstatus und sind sowohl verfügbare Status als auch "Überschriften" für andere Status.

2. Triage Niedrige Priorität - Triage funktioniert nicht so gut wie Gmails Updates/Promotions.

Man kann jeden Newsletter als Niedrige Priorität markieren - dann werden zukünftige E-Mails zur Niedrigen Priorität gehen (um Ihr Triage nicht zu überladen),

Allerdings kann man E-Mails nur in großen Mengen "löschen", nicht Niedrige Priorität, und Niedrige Priorität ist schwer zu erreichen.

3. Triage-Tastenkombinationen - Man kann nicht einfach zur nächsten E-Mail wechseln, nachdem man eine E-Mail gesendet hat.

4. Nicht berechenbare Angelegenheiten - Man kann derzeit keine nicht berechenbaren Kunden oder Arbeitsgegenstände erstellen (um interne Angelegenheiten zu belasten) - da Karbon-Zeiterfassungen standardmäßig auf den zuletzt berechneten Meilenstein eingestellt sind, ist es dann einfach, berechenbare Zeit auf nicht berechenbare Angelegenheiten zu setzen.

5. Klick zum Abrechnen - Man kann derzeit keine Rechnung direkt aus einem Arbeitsgegenstand erstellen oder alle WIP-Einträge für einen Kunden leicht einsehen, um leicht zu bestimmen, was in einem Bildschirm abgerechnet werden soll (man kann jedoch leicht nach Excel exportieren). Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Karbon's E-Mail-Triage ist die beste auf dem Markt. Eine E-Mail mit einem Klick einer Kunden-Timeline zuzuweisen oder eine Arbeitsaufgabe zu erstellen, die per E-Mail angefordert wurde, spart Zeit und verhindert, dass Aufgaben übersehen werden. Der Kundensupport ist auch fantastisch! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich wünschte, ich könnte meinen vollständigen Kalender in Karbon sehen. Ich öffne Outlook nur, um meinen Kalender zu haben. Ich bearbeite alle meine E-Mails innerhalb von Karbon. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.