Karbon Bewertungen & Produktdetails

Mein Lieblingsmerkmal von Karbon ist das Workflowsystem. Besonders gefällt mir, dass ich meinen Status bei einem Auftrag auf einen Blick sehen kann und dass ich Notizen machen und Kollegen bei bestimmten Aufträgen/Aufgaben markieren kann. Die Suchfunktion ist auch wirklich großartig! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir mögen, dass E-Mail in Karbon integriert ist, aber wir mögen nicht, dass es keine Grammatikunterstützung gibt. Es wäre schön, wenn ein Autokorrektursystem in die Textfelder implementiert würde. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

The ease with which information can be kept and created about all client and staffing interactions is critical - with a few clicks you can make sure everything (emails, comments, notes, tasks) can be kept together so at any point, anyone can go into a work item and see exactly where it's at, who's working on it, what's been done, what is yet to be done, what we're waiting on, etc. All without needlessly cluttering up emails and inboxes. Just amazing. The customer support is also fantastic - any issues are addressed quickly and all the support staff are always super helpful and friendly. We could not do what we do without Karbon. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Karbon's new time and billing functions can be a bit buggy and there are some improvements in the works that still need to be made, but I'm sure once everything has been rolled out fully there will be no issues. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die To-Do-Liste ist mein bester Freund. Sie hilft, mein Leben zu organisieren und spart so viel Zeit, da ich keine Notizen von Hand schreiben muss, was ich tun muss. Das Organisieren/Taggen von E-Mails nach Kunden hilft mir, Aufgaben für jeden Kunden visuell zu trennen. Das Zusammenfassen von E-Mail-Threads spart ebenfalls viel Zeit, da ich nicht zu jeder E-Mail zurückgehen muss, um Anhänge zu suchen, und es hilft auch, auf die neueste E-Mail im Thread zu antworten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Mein Outlook-Kalender ist jetzt integriert, aber er zeigt keine Benachrichtigungen/Erinnerungen an, daher verlasse ich mich immer noch auf diesen Teil meines Outlook-Kalenders.

Das Suchen nach E-Mails ist nicht immer einfach, wenn man die genaue Betreffzeile nicht kennt, daher verlasse ich mich immer noch auf meinen Outlook-Archivordner, um E-Mails besser zu durchsuchen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Der Vorteil der Nutzung von Karbon wäre, dass ich die Notwendigkeit beseitigen kann, mehrere Plattformen zu verwenden, um Aufgaben zu erledigen. Obwohl wir Chat-Software haben, die wir als Team nutzen können, liebe ich es, dass ich jemanden in meiner Arbeit erwähnen kann und alles an einem Ort habe.

UPDATE: Karbon integriert jetzt KI in ihre Plattform und es ist sehr nützlich! Für diese TLDR-E-Mails enthält Karbon jetzt einen praktischen Zusammenfassungs-Button, der normalerweise alles genau trifft. Für diejenigen von uns, die Schwierigkeiten beim Verfassen von E-Mails haben, kann man einen Entwurf erstellen und es gibt jetzt eine Funktion, um den Ton zu ändern und den Entwurf für einen zu modifizieren!

UPDATE 19.11.24: Eine Sache, die ich ursprünglich an Karbon nicht mochte, war, dass man bei der Kundenanfrage diese nur an eine Person senden konnte. Karbon hat das inzwischen aktualisiert und wir können mehrere Kunden in die Anfrage einbeziehen! Ich bin verliebt in diese Funktion! Außerdem haben wir jetzt eine neue Möglichkeit, Triage/E-Mails anzuzeigen. Wenn Sie ein Gmail-Nutzer sind, können Sie Ihr Konto so einrichten, dass es auf die gleiche Weise angezeigt wird, oder wenn Sie den Outlook-Stil bevorzugen, haben Sie diese Option. Auch mit der Einarbeitung neuer Mitarbeiter und Kunden in meiner Firma war dies ein großartiges Werkzeug für das gesamte Team, um an einem Ort zusammenzuarbeiten! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ein Merkmal, das ich liebe, sind die Kundenabschnitte und die Möglichkeit, direkt von meinem Arbeitsgegenstand aus Informationen anzufordern. Der Nachteil dabei ist, dass, wenn ich eine Person kontaktieren möchte, aber auch jemanden in CC setzen muss, diese Option nicht verfügbar ist.

AKTUALISIERUNG 19.11.24: Derzeit gibt es nichts, was mir nicht gefällt, alle meine ursprünglichen Bedenken wurden inzwischen in die Plattform integriert. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das hilfreichste Merkmal ist die erhöhte Sichtbarkeit aller Kundeninformationen an einem Ort. Wir nutzen die Zeitleiste intensiv, um zu überprüfen, wer in den letzten Monaten was zum Kunden gesagt hat, und mit einem Klick auf eine Schaltfläche eine aktualisierte Zusammenfassung von der KI zu erhalten.

Es gibt jedoch weit mehr zu Karbon als dies, und kein Job wird jetzt im Büro ohne einen Workflow-Plan abgeschlossen.

Wir lieben es auch, E-Mails planen zu können, die Newsletter in niedrige Priorität zu setzen und E-Mails für später zu speichern, sodass wir oft während des Arbeitstages leicht einen leeren Posteingang erreichen können, was uns das Gefühl gibt, effizient zu sein und die wachsende Arbeitsbelastung im Griff zu haben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Manchmal verliere ich eine E-Mail - es liegt normalerweise daran, dass ich sie nicht gefiltert und beim ersten Mal, wenn ich mit jemandem korrespondiere, an den richtigen Ort zugewiesen habe. Es wird normalerweise schnell durch die Suchfunktion behoben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Produktivität unseres Teams ist nach dem Wechsel zu Karbon sprunghaft angestiegen. Die nahtlose Workflow-Organisation, Aufgabenverteilung und leistungsstarke Kommunikationsfunktionen des Tools haben unsere Art der Verwaltung von Kundenarbeit transformiert.

1. Unübertroffenes Workflow-Management:

Eine der herausragenden Funktionen von Karbon ist seine Fähigkeit, komplexe Workflows zu optimieren. Es ermöglicht uns, Aufgaben zuzuweisen, den Fortschritt zu verfolgen und die Arbeitsbelastung unseres gesamten Teams auf einen Blick zu sehen. Diese Transparenz war von unschätzbarem Wert, um alle auf dem gleichen Stand zu halten und effizient auf unsere Fristen hinzuarbeiten.

2. Integrierte Kommunikation und Zusammenarbeit:

Die Integration der Kommunikation innerhalb von Aufgaben bei Karbon ist ein großer Vorteil. E-Mails, Notizen und Kommentare sind alle an spezifische Aufgaben gebunden, was es einfach macht, kritische Gespräche zu finden, ohne endlose Posteingang-Threads durchforsten zu müssen. Es spart uns viel Zeit und erleichtert die Nachverfolgung mit Kunden und Teammitgliedern erheblich.

3. Aufgabenpriorisierung und Automatisierung:

Die anpassbaren Aufgabenansichten und Automatisierungsfunktionen haben uns wirklich geholfen, Prioritäten im Blick zu behalten. Die Automatisierung sich wiederholender Aufgaben hat mehr Zeit für kundenorientierte Arbeit freigesetzt, und wir können wiederkehrende Erinnerungen für Fristen setzen, um sicherzustellen, dass nichts durch die Lücken fällt.

4. Umfassende Einblicke in Kunden und Workflows:

Die Dashboards und Berichte von Karbon geben uns Einblicke, wo Projekte stehen, welche Teammitglieder zusätzliche Unterstützung benötigen könnten und welche Kunden besondere Aufmerksamkeit erfordern. Dieser datengesteuerte Ansatz im Workflow-Management hat einen großen Unterschied in unserer Entscheidungsfindung gemacht.

5. Hervorragender Kundensupport und Schulungsressourcen:

Das Support-Team von Karbon ist kompetent und reaktionsschnell, und ihre Onboarding-Ressourcen sind umfassend, was unseren Übergang reibungslos und effizient machte. Sie bieten auch regelmäßige Updates und Verbesserungen, die das Feedback der Benutzer widerspiegeln, was zeigt, dass sie wirklich in den Erfolg ihrer Kunden investiert sind.

Insgesamt hat Karbon die Produktivität unseres Teams gesteigert, die Kundenbeziehungen verbessert und den täglichen Betrieb weitaus überschaubarer gemacht. Sehr empfehlenswert für jedes professionelle Dienstleistungsunternehmen, das die Zusammenarbeit, das Aufgabenmanagement und die Kunden-Workflows optimieren möchte. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

I cant encrypt emails. This is a huge factor within our business as we wish to be safe when sending sensitive information to clients. It would also be good to have a secure step before sending emails such as - have you checked the client's email address - this ensures that the emails that we are sending are going to the right addressee. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das Verwalten des Workflows ist ein Kinderspiel. Unser Team kann ihren Tag und ihre Prioritäten schnell und effizient organisieren. Wenn wir Probleme haben oder Unterstützung benötigen, erhalten wir schnelle Antworten und Lösungen werden zügig erreicht. Karbon integriert sich hervorragend mit unserer SharePoint-Dokumentenplattform. Einer der größten Vorteile der Nutzung von Karbon war, dass das Unternehmen auf das gesamte Feedback der Kunden-Community hört und die Plattform aktualisiert, um gewünschte Funktionen hinzuzufügen. Diese Updates werden regelmäßig an die Nutzer gesendet, um uns über bevorstehende Änderungen zu informieren. Insgesamt sehr beeindruckt, bereits einer anderen professionellen Praxis empfohlen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es dauerte länger, als wir erwartet hatten - aber uns wurde zu Beginn geraten, genügend Zeit einzuplanen. Ich bin ungeduldig, daher schreibe ich dieses Problem eher meiner Einstellung als Karbon zu.

Ich empfehle dringend, in den Implementierungsservice zu investieren, um die Plattform von Anfang an richtig aufzubauen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich finde, dass Karbon unserer Firma durch Transparenz hilft. Alle Teammitglieder können leicht auf eine Zeitleiste für einen Kunden schauen und einen Überblick darüber bekommen, was mit diesem Kunden vor sich geht. Die Arbeitsprojekte sind leicht zu navigieren und die externe Kommentarfunktion hat erheblich dazu beigetragen, die zahlreichen E-Mails von Kunden zu reduzieren. Wir nutzen es den ganzen Tag, jeden Tag! Der Integrationsprozess aus der Sicht des Endbenutzers war mühsam, aber der Kundensupport von unserem Implementierungsteam ist erstaunlich! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich würde gerne eine Änderung im Design sehen, wie das Triage angezeigt wird. Die E-Mail-Threads können etwas schwierig zu navigieren sein. Ehrlich gesagt, ist das im Moment mein einziges Problem mit dem Design und der Benutzerfreundlichkeit. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es hat uns buchstäblich ein ganzes Gehalt für die Planung und Koordination der Dateien gespart. Wir können unseren Kunden versichern, dass ihr Jahresabschluss nie vergessen wird! Wir fühlen uns beruhigt, dass die Dokumente auf sichere Weise übermittelt werden. Wir konnten nach der Implementierung mehr Kunden gewinnen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich kann nichts finden. Bisher lief alles reibungslos! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Karbon hat mein Workflow-Management erheblich vereinfacht. Ich kann jetzt meinen Tag effektiv planen und habe dennoch ausreichend Zeit für zusätzliche Aufgaben. Ein Merkmal, das ich besonders schätze, ist die Möglichkeit, meine Kunden direkt aus ihren Profilen zu kontaktieren. Diese Funktionalität reduziert die Zeit, die ich normalerweise mit dem Wechseln zwischen Anwendungen verbringen würde, und macht den gesamten Prozess effizienter. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Der Nachteil von Karbon ist die Unfähigkeit, die Themen der Anwendung anzupassen. Ich würde es vorziehen, die Benutzeroberfläche zu personalisieren, um meine Persönlichkeit widerzuspiegeln und das Erlebnis ansprechender und angenehmer zu gestalten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.