Kadence Collective Bewertungen & Anbieterdetails

Kadence bot ein leicht verdauliches Servicepaket an, das eine schnelle und schmerzlose Implementierung von Service Cloud durch Salesforce beschrieb. Sie besetzten das Projekt ziemlich schnell. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das Kadence-Team hat während unserer Implementierung offensichtlich kein starkes Projektmanagement durchgesetzt. Unser Projekt (~3 Monate) durchlief mindestens 3 Projektmanager, sodass wir ständig unsere Anforderungen neu beschreiben mussten. Sie boten eine eher standardisierte Lösung an, aber das einzige standardisierte Element war die Salesforce-Vorlage, die sie verwendeten. Sie halfen nicht bei der Gestaltung, um die Seiten konsistent zu halten. Wir haben keine Webentwicklungsfähigkeiten und waren auf ihre Eingaben angewiesen, aber sie zeigten wenig Engagement.

Wir haben auch Schulungspakete gekauft, um zu lernen, wie wir die Software unterstützen können, aber die Schulung war unzureichend. Sie verbrachten 3/4 der Zeit damit, uns grundlegende Salesforce-Admin-Fähigkeiten beizubringen (die wir bereits kannten und für die wir keine Schulung benötigten). Nachdem der Schulungsblock abgeschlossen war, beschwerten wir uns, dass wir keine Fähigkeiten zur Unterstützung des Projekts erhalten hatten, und anstatt eine weitere Sitzung zu planen, boten sie uns nur eine aufgezeichnete Schulung an, die uns erneut nicht in der Unterstützung der Konfiguration schulte. Wieder war es nur Salesforce-Admin-Training. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.