IT Glue Bewertungen & Produktdetails

Die intuitive Benutzeroberfläche und der Online-/Offline-Passwortzugriff sind ein großer Gewinn für unser Geschäft und unsere Arbeitsabläufe. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Der Nachteil von IT Glue meiner Meinung nach ist, dass die intuitive Möglichkeit für eine Software-Erneuerungs-Roadmap für Kunden, wie eine Erneuerungsradar-Schnittstelle, nicht gesehen wird. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

I appreciate ITGlue's ability to centralize and organize IT documentation efficiently, its user-friendly interface, and the seamless integrations with other tools commonly used in the IT industry. Features like its robust search functionality, password management, and the ability to create SOPs (standard operating procedures) are also useful. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

ITGlue has limited customization options and can take a bit of time to learn to navigate. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Einbindung einer soliden Plattform für das Anmeldedatenmanagement zusammen mit einer umfassenden Dokumentationsplattform (die gut entwickelte Vorlagen enthält) - macht dies zu einer soliden Lösung, insbesondere für vielbeschäftigte MSPs. Ich mag auch die Integrationen, da diese für die dringend benötigte Effizienz im operativen Bereich sorgen. Die Integration mit Rewst ist ein Favorit, da sie die Automatisierung der Benutzererstellung sowohl in AD als auch in Azure mit Einheitlichkeit erleichtert - sehr hilfreich für einen MSP. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

In einigen Fällen habe ich festgestellt, dass die Vorlagenformate etwas starr sind, was die enthaltenen/vorbetitelten Felder betrifft. Dies ist ein triviales Problem, das die Benutzerfreundlichkeit meistens nicht wirklich beeinträchtigt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Fähigkeit, alle Informationen über unsere Kunden zu dokumentieren, die die Techniker benötigen, um die meisten Probleme zu beheben. Aber nicht nur die Netzwerkdokumentation, sondern auch wichtige Konten mit Passwörtern und OTCs. Dann erleichtert die Integration von IT Glue mit anderen Tools dies noch mehr, da unsere Techniker IT Glue ständig während des Arbeitstages nutzen. Die Einrichtung neuer Kunden in IT Glue ist äußerst einfach zu implementieren, was derzeit wichtig ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Nur eine kleine Eigenart, manchmal, wenn man die Suchfunktion benutzt, wechselt sie dazu, eine bestimmte Option/ein bestimmtes Thema anzusehen, anstatt eine allgemeine Suche oder eine Organisationssuche durchzuführen. Es ist wahrscheinlich etwas, das ich mache, aber ich habe noch nicht herausgefunden, was ich falsch mache. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

IT Glue bietet ein einheitliches Format für die Dokumentation von allem im IT-Bereich und ist sehr benutzerfreundlich. Das Bedienfeld ist sehr intuitiv, mit den benötigten Informationen in ein oder zwei Klicks erreichbar. Und die globale Suchfunktion ist unschätzbar wertvoll, um Zeit zu sparen und die richtigen Informationen schnell zu finden. Mit den verfügbaren Integrationen ist IT Glue für unsere MSP-Operationen unverzichtbar. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das einzige Problem, das wir haben, ist die Anforderung von Windows Pro zur Nutzung der Offline-Passwortverwaltung. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

wie integriert sich mit Datto RMM und sorgt dafür, dass der Benutzer nicht zwischen Bildschirmen wechseln muss, da er Informationen aus unserer RMM-Software und IT Glue abrufen kann. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ihre mobile App ist nicht ihre Stärke. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

The best thing about ITGlue is its ability to centralize and organize all IT documentation in a single, easily accessible platform. The seamless integration with other tools and the powerful search functionality make it incredibly efficient to find the information you need quickly. This not only saves time but also ensures that critical details are always up-to-date and accessible, which is crucial for effective IT management. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

One aspect I find challenging with ITGlue is the initial learning curve. It can take some time to get accustomed to the platform's features and best practices for organizing documentation effectively. Additionally, while the tool is robust, it can sometimes feel overwhelming, especially for smaller teams who may not need all of its advanced features. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

ITGlue lässt uns eine große Menge an Zeit sparen und viel effizienter sein dank:

- einer intuitiven Benutzeroberfläche

- einem einfachen, aber funktionalen Dokumentationsprozess

- einer großartigen Integration mit den anderen Tools, die wir verwenden (Datto RMM, Autotask PSA, Microsoft 365...) robuste organisatorische Funktionen machen das Finden und Aktualisieren von Informationen mühelos.

Das Passwortverwaltungs-Feature ist der echte Pluspunkt.

Es hat unsere Arbeit wirklich verbessert und sie auch sicherer gemacht.

Es ist zu einem unverzichtbaren Werkzeug für unser Team geworden. Sehr empfehlenswert! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ein Bereich zur Verbesserung ist die mobile App. Sie kann etwas langsam sein und es fehlt ihr an einigen Funktionen, die in der Desktop-Version verfügbar sind.

Eine weitere Sache, die ich gerne hätte, ist die Möglichkeit, direkt bewertete Passwörter in Datto RMM-Web-Remote-Sitzungen einzugeben. Diese Funktionalität ist wirklich großartig, funktioniert aber nur mit Passwörtern, die nicht im Tresor sind. Es ist schade. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Einfach einzurichten, einfach mit zu wachsen und zu strukturieren, wo Dokumentation sein sollte, und Integrationen mit externen Anwendungen, die helfen, die Daten an einem zentralen Ort zu halten. Ich habe es seit über 10 Jahren verwendet. Der Kundensupport reagiert schnell und ist sehr kompetent in Bezug auf das Problem. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wenn die 30-Tage+-Suche für Dokumentation oder Prüfung verwendet werden muss, friert sie ein und funktioniert tendenziell nicht. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Standardisierung der Dokumentation für alle Kunden macht Ihre Dokumentation einfach.

Überraschenderweise bleibt der Support, selbst nachdem Kaseya das Produkt gekauft hat, ziemlich gut.

Der Einstieg ist einfach genug - beginnen Sie mit dem, was Sie haben, und fügen Sie den Rest im Laufe der Zeit hinzu. Jeder kann beitragen.

Integrationen mit anderen Produkten sind nützlich. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Einige der Konventionen sind schwer zu merken, wie man sie verwendet - zum Beispiel, was der Unterschied zwischen "WiFi" und "Wireless Networks/SSID" ist. Wir sollten in der Lage sein, ein "Alias" für Dokumente zu haben, damit man ein Hauptdokument für gemeinsame Dienste haben kann (wie wenn alle Ihre Kunden Produkt x verwenden und Sie möchten, dass sie Zugriff auf Ihre standardisierte Dokumentation zum Produkt haben, wäre das großartig. Ich weiß, dass man auf das Dokument verlinken kann, aber das bricht, wenn man ein Hauptdokument an einem für den Kunden zugänglichen Ort platziert. Zuverlässigkeit/Betriebszeit ist gut, aber es könnte besser sein. Meine gesamte Organisation ist darauf angewiesen, und wenn es ausfällt, sind wir es auch. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.