IT Glue Bewertungen & Produktdetails

The easy-to-use organization options. Working on a Support team, the password & text injection features that integrate with Datto are a timesaver on the small things, giving me more time to focus on the bigger things. It was easy to get setup with our account manager - who also was great at helping us with any questions we had, and now this is a tool that we use every day and has become part of our day-to-day processes. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

In order to use the password & text injection / autofill features with Datto you have to be using the "Web Remote" option. If you choose to use the "Agent Browser" you will not have this feature available to you, which I think is one of the selling-point features. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag es wirklich, dass ich Dokumente mit Markdown erstellen kann und wie gut ITGlue es darstellt. Offensichtlich ist es ein Schreibstandard, aber einige Seiten haben Probleme, ihn vollständig zu unterstützen, während ITG makellos ist. Die Idee hinter verbundenen Dokumenten ist fantastisch und bedeutet, dass Ingenieure beim Lesen von Informationen eine logische Reise haben, um das zu finden, wonach sie suchen. Ich denke, die Integration in Autotask ist fabelhaft. Ich glaube nicht, dass es viele Konkurrenten gibt, die alles haben, was ITG bietet, um ehrlich zu sein. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Suchfunktion ist nicht logisch, manchmal sucht man nach einer Organisation, die mit einem Buchstaben oder einer Buchstabenkombination beginnt, und es wird nicht das richtige Suchergebnis angezeigt. Es ist unzuverlässig, es ist seltsam, ergibt keinen Sinn. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

The UI is easy to navigate with some nice features built in to link documents together. The ability to share documents internally and/or publicly is a nice feature. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

The global search feature could be better. It only looks for keywords in the title of the document. It needs the ability to TAG documents together by keywords/groups.

The mobile app is a OK but misses the option of allowing you to view documents in the app. The only way to view documents on mobile is to use a web browser which is not feasible for the eyes. If the mobile app had the ability to create documents, then our techs could create documents on the go.

Global assets are only visible for admin roles. There should be a role to view all global assets for any user as this information is great for level 1 techs. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Being able to keep track of all types of assets and passwords is indespensible. I was worried what I was going to do when I finally hired someone, but now I know I can just add a license, create my new employee's account, and they will have everything they need. I also like that I can restrict access to certain users or just certain information. Indespsible tool. I use it nearly every day. Sometimes even on the weekend. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

I can't think of anything off the top of my head. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

IT Glue hat eine fantastische Fähigkeit, alle Informationen zu verknüpfen, um die beste Erfahrung beim Finden dessen zu bieten, was ich wissen muss. Ich kann von einem Standort oder von einer Konfigurationsinformation aus suchen und erhalte alles, was damit zusammenhängt. Für mich und meine Kollegen ist es die Startseite zu Beginn jedes Tages. Es dauerte nur sehr wenig, um alle seine Fähigkeiten zu verstehen, und ich entdeckte sofort, wie einfach es ist, mit allen Kundeninformationen zu füttern. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich denke, es wäre großartig, wenn einige angeforderte Funktionen in Betracht gezogen würden, implementiert zu werden, selbst wenn nur eine kleine Anzahl von Personen dafür in den "Feature-Anfragen" stimmt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

We love how we can update in real time any documentation or logins for our company internally, as well as our clients. And it also includes a password manager, which seamlessly integrates with Google, so we love that as well. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

You have to dig around a bit to find certain passwords, but once you get used to it, then it's fine. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

The software is extremely flexible for handling passwords and other documentation. We use DattoRMM so having that tied into IT Glue streamlines things. Adding new entries, auditing access, and keeping things up to date is pretty easily done. This is something we use all of the time, and though it does cost a bit, we're planning on continuing to use it for the forseeable future. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

The mobile application is lacking. For some reason, we have to reset our passwords from time to time, even though we're confident the passwords are working. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag die Fähigkeit, die wir haben, um den Zugang zu bestimmten Informationen zu kontrollieren. Wir können viele der Produkte, die wir im MSP-Bereich verwenden, integrieren, alle Informationen an einem einzigen Ort zusammenführen und sie in gut organisierter Weise für einfachen Zugriff speichern.

Wie im "IT Glue Q3 Product Innovation Update" angekündigt, haben sie viele Änderungen vorgenommen und viele coole und nützliche Funktionen in ITGlue implementiert. Ich freue mich zu sehen, dass sie auf ihr Publikum und deren Bedürfnisse hören und die Druckpunkte angehen. Das ist, was wir von einem Dienstleister wie ITGlue erwarten.

Sicheres Teilen von Passwörtern mag wie eine kleine Funktion erscheinen, spielt aber eine entscheidende Rolle in der modernen Sicherheit. Die Integration der Kraft der KI in die Plattform, um die Dokumentation zu einer mühelosen Aufgabe zu machen.

Die Integration des Datto SaaS und des BCDR-Gesundheitsstatus, Berichte in ITGlue und deren Zuordnung zu den relevanten Assets ist ein Zeitersparnis.

Als häufiger Benutzer von ITGlue helfen uns diese Verbesserungen als MSP, unseren Kunden einen besseren und schnelleren Service zu bieten. Wir müssen keine Zeit damit verschwenden, zwischen mehreren Tabs und Plattformen zu wechseln, um die Informationen zu sammeln. Für jeden MSP ist dies ein wichtiger Teil der Bereitstellung eines besseren Kundenservice. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich sah nicht viel Nutzen, als sie die Datto SaaS-Integration erstmals implementierten, also hatte ich das Gefühl, dass sie verbessert werden musste. Aber nach dem "IT Glue Q3 Product Innovation Update" kann ich sehen, dass sie auf das Feedback gehört und es weiter verbessert haben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Central repository for the entire IT team Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Occassionally not available, and limited customization. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

I love that we can store info safely for all clients that we support this is an awesome resource.

Desktop support technicians are confident they will be able to solve most issues encountered with having access to IT Glue all supported Clients' information usernames and passwords are stored safely and there is an option to integrate OTP using TOTP hardware tokens from authentication apps. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

My Glue needs a little work, not very intuitive for clients to access.

IT Glue groups are a little complex to configure and implement corporate wide . Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.