Infor CloudSuite Customer Relationship Management (CRM) Bewertungen & Produktdetails

Ich bin kein Power-CRM-Benutzer, aber als Entwickler ist es nicht sehr schwierig, Anpassungen am SalesLogix/Infor-CRM-Produkt vorzunehmen. Das Backend-DB-Schema ist sehr leicht nachvollziehbar und kann problemlos von außerhalb der Anwendung abgefragt werden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Kann schwierig sein, neue SQL-Ansichten an entfernte Benutzer bereitzustellen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Right click capabilities. Disconnected access, can work without internet. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Difficult & costly upgrades. If on client server version it's more involved to implement and or upgrade. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Infor CRM is very versatile, when it is set up correctly. It has many options to choose from and a lot of information to work with. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Slow, bulky page loads. The web version is quite obviously just a skin on the old LAN client interface. While it is on the web, navigation is the same as the web client. The skin is also not the prettiest design, which does count for alot when you are competing with the shiny slick feel of other CRMs like salesforce. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

The application is intuitive - users find it easy to add and retrieve information. Also, the application is integrated with ERP, which eliminates duplicate data entry. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

We are currently on the LAN version, and the integration with Infor ERP exists only in the Web version. This requires a major switch, although I'm not sure that's a bad thing - just a significant drain on resources. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

It is cost effective for those of us with a lot of concurrent users. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Too many clicks to do things on version 8.1 Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Infor "XBar", die Outlook-Integration von Infor, ist eines der besten neuen Features, seit SalesLogix zu Infor CRM wurde, und ist eine der besten Outlook-Integrationen auf dem Markt. Infor hat auf seine Kundenbasis gehört und investiert viel Zeit und Ressourcen in das Produkt. Infor hat auch einen der besten (und am einfachsten zu bedienenden) mobilen Clients für mobile Vertriebsteams. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Infor CRM hat nicht so viele Integrationen wie Salesforce oder SugarCRM. Außerdem ist Infor schwieriger anzupassen als Salesforce oder Sugar.

Einige Benutzer könnten auch feststellen, dass Infor nicht für ihre spezielle Branche geeignet ist. Es ist ein sehr horizontales Produkt, aber ich sehe es am besten für Hersteller und stark mobile Vertriebsteams geeignet. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Application is easy to use/under friendly Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Customizing fields to meet our business needs Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag es, Dokumente anhängen zu können. Unsere angepasste Version ermöglicht es mir, einzelne Notizen anzusehen oder durch eine kontinuierliche Verkaufshistorie zu scrollen, je nachdem, was ich tun möchte. Beim Anhängen von Dokumenten mag ich es, die "Beschreibung" ändern zu können, damit der Dokumentenname innerhalb des Kontaktprotokolls leichter zugänglich ist, basierend auf dem Thema, während meine allgemeine Dokumentenspeicherung zuerst auf dem Kontonamen und dann auf dem Thema basiert. Das Erstellen von Gruppen und Assoziationen ermöglicht es mir, ähnliche Konten, die von mir definierte Kriterien erfüllen, leicht zu referenzieren. Unsere angepasste Version hat ein "Beschreibung des Geschäfts"-Fenster im Hauptkontaktfenster, in dem ich meine "Spickzettel" und wichtige Fakten, die ich leicht referenzieren möchte, wie z.B. die Aussprache des Namens, was das Unternehmen macht, etc. - wiederum benutzerdefiniert. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Suchfunktion ist etwas umständlich. Die Schnellsuche zeigt Ihnen jede Instanz dieses Wortes, aber es ist normalerweise zu viel, um nützlich zu sein. Wenn Sie den Namen einer Person suchen möchten, müssen Sie zuerst Kontakte auswählen, dann Kontakt suchen und dann Ihren Begriff sorgfältig definieren, sonst wird er nicht registriert. Wenn Sie den Vor- und Nachnamen eingeben und versuchen, "Name gleich" zu suchen, wird er nicht gefunden, da nur der Nachname registriert wird. Ich habe versucht, ein eBlast mit SLX zu machen, konnte es aber nicht zum Laufen bringen. Ich hasse es, dass das System abstürzt, es sei denn, ich benutze den Firefox-Browser. Ich bevorzuge viel mehr Chrome oder sogar I.E. Ich kann nicht glauben, dass SLX sich entschieden hat, diese Browser nicht zu unterstützen. Ich hasse es, dass ich eine Menge Daten eingeben kann, und wenn ich schnell ein Fenster wechseln muss, verliere ich alles, es sei denn, ich klicke ständig auf das "Speichern"-Symbol. Sehr frustrierend. Ich mag es nicht, dass ich die Symbolleiste, die Kontakte, Aktivitäten, Anhänge usw. enthält, nicht neu anordnen kann. Ich sollte in der Lage sein, sie nach meinen Bedürfnissen neu zu ordnen, anstatt einer willkürlichen Konfiguration. Ich benutze 7 von 18 Tabs und habe wenig oder keinen Nutzen für den Rest von ihnen. Unser Unternehmen verwendet die Registerkarte "Opportunity" als Ort, von dem aus wir Verkäufer Deal-Beschreibungen erstellen - jedoch ist dieser Prozess mit Problemen behaftet, zum Beispiel wie die Deal-Beschreibung mit dem Kontakt-Datensatz verknüpft ist. Die Schaltflächen, die die Deal-Phasen definieren, sind störrisch und funktionieren nicht immer korrekt. Würde die Möglichkeit bevorzugen, Schriftarten und Farben zu verwenden, um meine Notizen hervorzuheben. Diese Funktion existierte in ACT, verschwand aber in Saleslogix. Ich habe gelegentlich die mobile Version verwendet und finde sie schwer zu handhaben. Schwer zu finden, was ich brauche, mit einer schwer zu navigierenden Benutzeroberfläche. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es ist einfach, Ihre Kunden zu organisieren und Dropdown-Menüs für das Codieren einfach zu bearbeiten. Wir verwenden auch das Swiftpage-Modul, um mehrere Newsletter und E-Mails zu senden, während eine Notiz des Versands im Kontaktprotokoll aufgezeichnet wird - die enthaltene Opt-out-Funktion hilft, unsere E-Mail davor zu schützen, auf die schwarze Liste gesetzt zu werden.

Das beste Merkmal für uns ist die Fähigkeit, Tickets zu verwenden, um Workflows zu erstellen und Sichtbarkeit zu erzeugen, ohne dass Dokumentationen in jemandes E-Mail 'stecken bleiben'. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Sie können keine Postleitzahlenbereichssuchen durchführen (z. B. 40 Meilen von 42011), und es gibt einige naheliegende Gruppen, die Sie nicht ohne das Erstellen von Verknüpfungen bilden können, wie z. B. Verbände. Es wäre großartig, wenn wir erweiterte Kundenhierarchien für CPG hätten.

Für den Innendienst/Telemarketing wäre es wünschenswert, dass Aktivitäten besser sortiert werden könnten und es mehr Optionen gäbe - fast so, als könnte man Gruppen erstellen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir betrachten Infor CRM als eine Plattform im Gegensatz zu einer Anwendung. Unser Unternehmen liebt es, dass wir so ziemlich alles, was sie benötigen, innerhalb der Anwendung erstellen können. Da dies für uns eine interne Lösung ist, können wir Anpassungen vornehmen, ohne eine dritte Partei bezahlen zu müssen. Wir haben auch festgestellt, dass Infor CRM mit den technologischen Veränderungen Schritt gehalten hat, indem es mobile und Web-Versionen der Anwendung eingeführt hat, während es weiterhin ihren Fat Client unterstützt. Dies ermöglicht es uns, unsere Power-User intern zufrieden zu stellen, aber auch kritische Informationen mit einer abgespeckten Web-Version in die Hände unserer Vertriebsmitarbeiter zu geben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

In erster Linie konnten wir uns nicht über die Namensänderung hinwegsetzen. SalesLogix war ein großartiger Name. Insgesamt hat die Anwendung sehr gut funktioniert, aber es gibt Fälle, in denen der Support mangelhaft ist. Zum Beispiel wurde der Web-Client mit unzureichender Dokumentation eingeführt. Wir haben viele Entwicklungszyklen damit verbracht, zu lernen, wie die Anwendung funktioniert, anstatt einfach darüber zu lesen. Ich würde auch gerne einen Upgrade-Pfad vom Fat-Client zum Web-Client sehen. Während wir neue Seiten mit weniger Daten erstellt haben, befinden wir uns jetzt in einer Position, in der wir beide Versionen warten müssen. Irgendwann möchten wir nur noch die Web-Version der Anwendung ausführen, aber dies wird eine enorme Menge an Arbeit erfordern, es sei denn, es wird ein Migrationswerkzeug bereitgestellt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.