IFS assyst Bewertungen & Produktdetails

Das aktuelle Projekt beinhaltet den Wechsel von unserem ITSM Service Desk Express-Tool zu Axios Assyst. Wir haben bisher festgestellt, dass das Produkt viel robuster und ITIL-orientierter ist, sodass es viel besser zu unserer Organisation passt. Wir richten virtuelle Teams im System ein, was die Zusammenarbeit und die Erledigung von Aufgaben für unseren Kunden erheblich erleichtern wird! Der Ereignismonitor ist ebenfalls erstaunlich! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir haben einige Herausforderungen mit Smart Mail und dem Aktionsprozessor. Wir arbeiten jetzt mit einem externen ESB, um die Funktionalität zu erhalten, die wir für eingehende „Ereignisse“ benötigen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Self-Service-Optionen, Verwaltung des Inhalts und der Schnittstelle. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Könnte mehr im Bereich Wissensmanagement gebrauchen. Ich würde gerne mehr Konsistenz bei der Verwaltung der Inhalte sehen. Einige der Felder können Sie einfach mit einem Klick auf eine Schaltfläche bearbeiten oder Daten löschen, und bei anderen klicken Sie auf ein Verwaltungssymbol und müssen dann nach den Daten suchen, anstatt sofort eine Liste zu erhalten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

I have been working with multiple SD tools like Remedy HP SM and Axios Assyst , but the ease with which , it gets installed and is ready to use is amazing , if all the pre-requisites are met you can set the baseline tool up in 2 hrs time . Also the shortcuts on main screen and event monitor layout works like charm Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Some of the features like Smart mail and action processor which are a little difficult to configure for a newbie Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Nice GUI and process to follow all the ITSM process including incident, problem, change and Knowledge management. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Needs better approach for reporting and publishing of data. There should be easy ways to produce and publish data with graphical elements. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.