Idiomatic Vor- und Nachteile

Was ich an Idiomatic bewundere, ist die Art und Weise, wie es sich anfühlt, als wäre es in deinem Team. Es gibt eine intuitive Anmut in seiner Benutzeroberfläche, die dich wie einen Datenflüsterer fühlen lässt, selbst an Montagmorgen, wenn du gerade deinen ersten Schluck Kaffee getrunken hast. Es ist nicht nur ein Werkzeug; es ist ein Begleiter, der das Brüllen des Kundenfeedbacks in eine Symphonie von Erkenntnissen verwandelt. Die Reaktionsfähigkeit ihres Kundenservice ist das Sahnehäubchen – es ist, als hätte man eine direkte Verbindung zu einer Gruppe von Freunden, die genauso in deinen Erfolg investiert sind wie du. Jede Anfrage oder Bitte wird mit Verständnis und Aktion beantwortet, sodass man sich gehört und geschätzt fühlt. Es ist diese Kombination aus benutzerzentriertem Design und herzlichem Service, die Idiomatic in einem Meer von Analyseplattformen hervorhebt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wenn es einen Bereich gibt, in dem Idiomatic wachsen könnte, dann ist es die Autonomie, die uns, den Nutzern, gewährt wird. Während der Kundenservice nichts weniger als hervorragend ist, wäre die Fähigkeit, selbst schnell Änderungen vorzunehmen, ohne eine Anfrage senden zu müssen, ein bedeutender Schritt in Richtung Perfektion. Die Plattform leistet hervorragende Arbeit bei der Darstellung von Daten, aber manchmal wünsche ich mir, sozusagen die Schlüssel zum Auto zu haben, um die Einstellungen nach meinen Wünschen anzupassen. Es ist ein bisschen wie ein hilfreicher Co-Pilot, der immer da ist, um einen zu führen; manchmal möchte man einfach selbst das Steuer übernehmen und fahren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

We are in the middle of updating our issues and categories, and we're requesting some custom solutions to increase the granularity of our reporting. Our rep has been wonderfully responsive and in our most recent meeting even included someone from their leadership so I could provide the feedback directly. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Apart from the custom solution that I mentioned earlier, it'd be great if there were more flexbility in making changes to the settings yourself instead of relying on representatives. So far they've been wonderfully responsive so no issues so far but it would be a nice to have. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was mir an Idiomatic am besten gefällt, ist die intuitive Benutzeroberfläche, die es einfach macht, zu navigieren und Daten effizient zu analysieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich bin mit meiner Erfahrung äußerst zufrieden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Idiomatic is a great tool to summarize huge amounts of data for our support and product teams. The visuals and graphs help show high level findings without having to dig through too much data. It is also easy to work with Idiomatic to tag and work on new topics or categories that need to be added. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Flagging tickets that are unrealted to a category is currently a manual process. I'd love to see the team build something to help automate or lessen the manual work for this. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

I like that it is extremely easy to use. In comparison to other quality platforms, I feel most confident navigating Idiomatic Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

We integrate Idiomatic with another common support platform, Zendesk. When viewing specific Zendesk tickets in Idiomatic, there is no hyperlink taking you to the ticket in its original platform. You need to view the ticket information in Idiomatic, then go find it in Zendesk. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

The thing I like most about Idiomatic is the ease of setting up new categories and issues. Idiomatic folks are very responsive and are always ready to help. It is something we use daily in our work and is integral to our business. The Idiomatic interface is also extremely user friendly and has lots of features. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

I would say if anything, Idiomatic might need some more finetuning with very specific topics but generally it is very good at labeling. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

It brings all data together and categorizes it for easy digestion of insights and customer pain points Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

With so much customer feedback categorization can get difficult. Also at most I'm seeing 4-5 different pieces of feedback with the way the UX is organized but would like to see it in a more excel like format Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

- Setting up is easy

- Customer Sucess team is eager to help

- Great onboarding process

- Able to easily categorize and analyze support tickets

- Makes it easier to check specific concerns/issues that are trending up or down

- Easy to navigate

- Can incorporate real time notifications with Slacks for spikes in tickets related to certain issues Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Nothing to dislike when it has made our lives easier for our customer support team! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich bin PM und ich liebe es, wie ich tief in die verschiedenen Segmente des Feedbacks eintauchen kann. Es macht meinen Job wirklich einfach. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich denke, die Benutzererfahrung kann verbessert werden und mehr "Out of the Box" kann hinzugefügt werden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

I like all the graphs full of data, this helps you visialize impact rather than just looking at numbers Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

I'm not sure I dislike anything about it. Maybe the UI can use a bit of modernizing. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.