Top-bewertete IBM Lab Services Alternativen
Pronta respuesta a solicitudes que nacen a raíz de incidentes o inquietudes que se puedan implementar. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Por ahora el servicio a funcionado perfecto. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
23 von 24 Gesamtbewertungen für IBM Lab Services
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Atencion personalizada y rapidez en la atencion. Adicionalmente el solido conocimiento respecto a los aplicativos lo cual agiliza el soporte ante cualquier incidente o necesidad Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
En ocasiones puntuales el especialista asignado no esta disponible debido a la diferencia horaria y al horario extendido de atencion de las tiendas
Sin embargo en estas ocasiones el contacto de IBM Lab Services realiza el escalamiento al interno para brindar el soporte Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
La forma como esta organizada su recurso humano, es decir, nos brindan personas de contacto directo quien nos ayuda a canalizar los issues a los respestivos equipos tecnicos con la finalidad de resolverlos dentro de los SLAs establecidos. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Compartir el Conocimiento de las soluciones en caso no sea un bug propio de los productos. se entiende que si comparten el informe tecnico, pero el detalle de los pasos del troubleshooting y la solucion final deberian compartirlo en la medida que sea posible. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
the transparency and commitment of the team, as well as the possibility of facing challenges together Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Sometimes there are many issues that they have to manage at the same time from different clients and it does not allow them to have availability Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
La posibilidad de poder contar con una respuesta rápida sobre los incidentes que se generan en producción. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Como oportunidad de mejorar considero que al ser los especialistas en el producto que se contrata, podrían brindarnos mayores insights sobre que capacidades del producto podríamos explotar mejor y que generen impacto en nuestro negocio. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
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Excelente disposición del equipo. Muy buen trato con el cliente. Cuando se ha requerido su apoyo, lo han realizado amablemente.
Gran conocimiento técnico de la herramienta. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Un aspecto a mejorar debería ser: alinear lenguaje técnico de la herramienta con el cliente. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Lo que más me gusta es que el equipo sabe mucho sobre lo que hace y siempre está dispuesto a colaborar y ayudarnos en cada etapa del proyecto Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
A pesar del crecimiento del equipo, la gestión del conocimiento especializado sigue siendo un desafío, ya que hay un recurso clave con un profundo conocimiento técnico, donde esto puede influir en los tiempos de respuesta, especialmente cuando la demanda es alta. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Tener el contacto directo con la misma marca lo cual permite que se puedan disipar dudas o escarlar casos complejos al momento de la implementación Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Con el consultor asignado no se tuvo ningún problema. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
La disposición de la gente a ayudar, aportar ideas y llevar el chatbot a otro nivel Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Los procesos o autorizaciones complejas y largas Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Siempre estan atentos a nuestras necesidades. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Quizas se puede mejorar el seguimiento de la cantidad de jornadas utilizadas. Se realiza el seguimiento, pero a veces no nos queda claro como se contabilizan las jornadas. Este año nuestro equipo lo comenzó a seguir mas de cerca para no encontrarnos a fin de año sin jornadas, asi que ya comenzamos a trabajar en esta mejora. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
El equipo de profesionales y su experiencia en el campo tecnológico. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
No tengo comentarios al respecto; dado que el equipo de IBM lab services cumple con los requerimientos solicitados. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.