Top-bewertete HP Service Manager Alternativen
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HP Service Manager ist ein leistungsstarkes Ticketing-Tool.
20 HP Service Manager Bewertungen
Ich mag die Integration verschiedener Arten von Optionen und die Bandbreite an Bereichen, in denen es für jeden Bedarf angepasst werden kann. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Manchmal fällt es aus und verursacht unternehmensweite Probleme. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Ich hatte das Glück, ein früher Benutzer des HP Service Desk zu sein, bevor es zum HP Service Manager wurde. Es ist einfach zu navigieren und arbeitet mit einem CMDB. Es ermöglicht ausreichende Informationen zur Verwaltung von Vorfällen und Änderungen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Es ist nicht so leistungsstark wie Service Now oder BMC Remedy (mit seinem speziellen Genehmigungssystem basierend auf betroffenen System-/Anwendungsbesitzern) für das Änderungsmanagement, aber für kleinere Unternehmen ist es ausreichend. Was Serviceanfragen betrifft, ist es so gut wie jedes Produkt, das ich gesehen habe. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Vorfälle und Änderungsaufträge lassen sich im HP Service Manager-Tool leicht erstellen und abschließen. Statusberichte können problemlos über benutzerdefinierte Filter und Abfragen abgerufen werden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Das Anforderungsmanagement, Themen des Lebenszyklusmanagements könnten im HP Service Manager-Tool eingebettet worden sein. Die Suche hätte durch eine "allgemeine Suche" anstelle einer "Typsuche" vereinfacht werden können. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
bietet eine breite Palette von Funktionen, einschließlich Vorfallmanagement, Problemmanagement, Änderungsmanagement, Service-Level-Management, Asset-Management und mehr. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
HP Service Manager hat eine steile Lernkurve, und die anfängliche Einrichtung und Konfiguration kann zeitaufwändig sein. Darüber hinaus erfordert die Software eine erhebliche Investition von Ressourcen, sowohl in Bezug auf Hardware als auch Personal, um sie ordnungsgemäß zu implementieren und zu warten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Es ist ein gutes Ticket-Management-Tool für ein mittelständisches Unternehmen, das recht einfach zu bedienen ist und mit den meisten Funktionen ausgestattet ist, die man für ein umfassendes Ticket- und Vorfallmanagement benötigt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Es ist ausreichend für ein mittelständisches Unternehmen, das ein kostengünstiges Werkzeug benötigt, aber keine erweiterten Funktionen wie in Service Now hat. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Schnelles und stabiles Ticketing-Tool
Überprüfte rollenbasierte Zugriffskontrolle
Erfasste das gesamte ITIL-Framework im Servicekatalog.
Detaillierter Änderungsmanagement-Workflow. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Berichterstattung benötigt Crystal Reports, was ein Schmerzpunkt ist.
Die Integration mit anderen Tools wie SOAR, SIEM ist immer noch nicht einfach.
Technischer Support muss verbessert werden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Einfach und benutzerfreundlich mit guten Funktionen. Hat Cloud-Unterstützung für End-to-End-Vorfallmanagement. Die Benutzeroberfläche ist leicht zu navigieren und enthält die meisten der benötigten Funktionen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Schwierigkeiten bei der Integration mit Drittanbieter-Apps. Auch nicht sehr leistungsstark, aber ausreichend. Es erfüllt den Zweck. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Die Implementierung von ITIL-Best-Practice-Workflows ist einfach. Gutes Produkt, wenn Sie mit nativen MicroFocus-Produkten integrieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Integration mit einer Drittanbieter-Überwachungsplattform für die Erstellung von Vorfällen und umgekehrte Integrationsmöglichkeiten sind begrenzt, Sie müssen Ihren eigenen Mechanismus für die Workflow-Automatisierung entwickeln. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
