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Top 10 HelpDesk Alternativen & Wettbewerber

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(31)4.6 von 5

Entdecken Sie die besten Alternativen zu HelpDesk für Benutzer, die neue Softwarefunktionen benötigen oder verschiedene Lösungen ausprobieren möchten. Helpdesk-Software ist eine weit verbreitete Technologie, und viele Menschen suchen nach benutzerfreundlich, leistungsstark-Softwarelösungen mit automatisierte antwort, sla-verwaltung, und anhänge/screencasts. Andere wichtige Faktoren, die bei der Recherche von Alternativen zu HelpDesk zu berücksichtigen sind, beinhalten user interface und customer service. Die beste Gesamtalternative zu HelpDesk ist Freshdesk. Andere ähnliche Apps wie HelpDesk sind Zendesk Support Suite, Zoho Desk, Dynamics 365 Customer Service, und Help Scout. HelpDesk Alternativen finden Sie in Helpdesk-Software, aber sie könnten auch in Live-Chat-Software oder Service-Desk-Software sein.

Beste kostenpflichtige & kostenlose Alternativen zu HelpDesk

  • Freshdesk
  • Zendesk Support Suite
  • Zoho Desk
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Top 10 Alternativen zu HelpDesk kürzlich von der G2-Community überprüft

Untenstehende Optionen durchsuchen. Basierend auf Bewertungsdaten können Sie sehen, wie HelpDesk im Vergleich zur Konkurrenz abschneidet, Bewertungen von aktuellen und früheren Benutzern in Branchen wie Computersoftware, Marketing und Werbung, und Verbraucherdienstleistungen überprüfen und das beste Produkt für Ihr Unternehmen finden.
    #1

  1. Freshdesk

    By Freshworks
    (3,501)4.4 von 5

    2. Freshdesk ist eine cloudbasierte Helpdesk-Software, die Kundenkonversationen über mehrere Kanäle, einschließlich E-Mail und Telefon, optimiert. Sie ermöglicht eine schnellere Zusammenarbeit mit Ihrem Support-Team für schnelle Antworten an Ihre Kunden. Mit über 150 Integrationen machen wir es Unternehmen einfach, überlegenen Kundensupport zu bieten. Wir werden von über 100.000 Unternehmen aus verschiedenen Branchen vertraut.

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    Rezensenten sagen im Vergleich zu HelpDesk, dass Freshdesk ist:

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    #2

  2. Zendesk Support Suite

    By Zendesk
    (6,150)4.3 von 5

    3. Kundensupport per E-Mail, soziale Medien, Sprache und Mobiltelefon mit vollständiger Datenberichterstattung, TRUSTe-Zertifizierung und über 90 Integrationen.

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    #3

  3. Zoho Desk

    By Zoho
    (6,222)4.4 von 5

    4. Zoho Desk zieht alle Ihre Kundeninteraktionen aus verschiedenen Kanälen in eine einzige, übersichtliche Oberfläche. Sie können dann nahtlos diese Gespräche fortsetzen und Kunden problemlos helfen.

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    #4

  4. Dynamics 365 Customer Service

    By Microsoft
    (29)4.5 von 5

    5. Microsoft Dynamics 365 Customer Service bietet eine einheitliche Plattform, die Informationen über alle Interaktionen hinweg verfügbar macht, sodass Agenten die Konsistenz und Personalisierung bieten, die Kunden erwarten.

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    #5

  5. Help Scout

    By Help Scout
    (407)4.4 von 5

    6. Help Scout ist eine Kundenservice-Plattform, die wachsende Unternehmen nutzen, um alle ihre Kundenkonversationen an einem Ort zu verwalten.

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    Rezensenten sagen im Vergleich zu HelpDesk, dass Help Scout ist:

    Besser bei der unterstützung
    Brauchbarer
    Einfacher, geschäfte zu machen mit
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    #6

  6. HubSpot Service Hub

    By HubSpot
    (2,505)4.4 von 5

    7. Kundendienstsoftware, die es einfach macht, Kunden zu verwalten und mit ihnen in Kontakt zu treten, und ihnen wirklich hilft, erfolgreich zu sein. Sie werden Kunden glücklicher machen, sie länger halten und Ihr Geschäft schneller wachsen lassen. Serviceteams können den Wert ihrer Arbeit zeigen und eine tatsächliche Rendite nachweisen, da Service Hub Teil der HubSpot CRM-Plattform ist.

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    #7

  7. Intercom

    By Intercom, Inc.
    (3,338)4.5 von 5

    8. Intercom ist der führende Anbieter im Bereich KI-gestützter Kundenservice und verbessert die Erfahrungen für Kunden, Support-Mitarbeiter und Manager erheblich. Für Kunden ermöglicht Intercom das beste Kundenerlebnis, indem es 50% des Support-Volumens in jeder Sprache, zu jeder Zeit und über jeden Kanal sofort löst, umsetzbare Einblicke zur Optimierung von Support-Inhalten bietet und ein nahtlos integriertes Help Center über jeden Kanal zugänglich macht. Support-Mitarbeiter profitieren von einem enormen Produktivitätsanstieg, wobei Fin AI Copilot die Effizienz um 31% steigert, ein gemeinsamer Posteingang für nahtlose Zusammenarbeit und Tickets, die das Gespräch fortsetzen. Manager können Intercom nutzen, um die Kundenzufriedenheit zu steigern, den Support-Betrieb mit KI-Einblicken (bald verfügbar) zu überwachen und zu optimieren und repetitive Aufgaben mit Workflows zu automatisieren. Intercom ist vollständig omnichannel und integriert sich auch mit allen Tools, die Support-Teams am meisten nutzen - was Intercom zur einzigen vollständigen KI-gestützten Kundenplattform in der Branche macht.

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    #8

  8. Front

    By Front App
    (2,251)4.7 von 5

    9. Front nimmt den Schmerz gemeinsamer Postfächer (contact@, team@, jobs@...) durch die Einführung von Zusammenarbeit in E-Mails.

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    Besser bei der erfüllung von anforderungen
    Besser bei der unterstützung
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    #9

  9. LiveAgent

    By QualityUnit
    (1,509)4.5 von 5

    10. LiveAgent hilft Unternehmen, einen besseren Kundenservice über alle Kommunikationskanäle hinweg bereitzustellen, einschließlich E-Mail, Chat und Telefon. Bieten Sie Kunden ein Wow-Erlebnis und wachsen Sie mit LiveAgent, einer Kundenservice-Software, der weltweit von über 30.000 Unternehmen vertraut wird.

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    Rezensenten sagen im Vergleich zu HelpDesk, dass LiveAgent ist:

    Teurer
    Besser bei der unterstützung
    Einfacher, geschäfte zu machen mit
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    #10

  10. Jira Service Management

    By Atlassian
    (779)4.2 von 5

    11. Auf Atlassian's Jira aufgebaut, bietet Jira Service Desk ein müheloses Serviceerlebnis, passt sich Ihren Bedürfnissen an, mit einer Einrichtungszeit und Preisgestaltung, die nur einen Bruchteil der Konkurrenz ausmachen.

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    Rezensenten sagen im Vergleich zu HelpDesk, dass Jira Service Management ist:

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