Harvestr Bewertungen & Produktdetails

- Simple to use and pick up

- Extremely well connected to business systems (e.g Salesforce, Intercom etc)

- Can easily be used across different departments and not only Product Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

- Reporting could be enhanced

- Search could be enhanced a bit

- Connection to Shortcut is missing and could really help Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Harvestr ist ein Muss, um Kundenfeedback aufzuzeichnen und es in Entdeckungen zu verarbeiten, um unser Produkt zu verbessern. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

In einem B2B-Unternehmenskontext würde ich eine bessere Möglichkeit für das Customer Success Team genießen, um die Anfragen der Kunden einfach nachzuverfolgen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

- Einfach in bereits bestehende Feedback-Kanäle zu integrieren dank ihrer Integrationen

- Entdeckungen priorisieren und organisieren mit allen Parametern, von denen Sie träumen könnten Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Nicht viel, einige kleine UI-Fehler hier und da, aber ich fühle, dass sich die Leistung in den letzten Monaten verbessert hat. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es ist super einfach geworden, die Hauptblockaden zu bewerten und zu priorisieren, die meine Vertriebsteams erleben. Zufälligerweise sind die Produktteams jetzt besser aufgestellt, um fundierte und wirkungsvolle Entscheidungen zu treffen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

UX manchmal unklar bei Ticketbesitz oder nächsten Schritten zur Identifizierung. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Harvestr fiel mir durch eine einfache und saubere Benutzeroberfläche für die Organisation von Feedback und Ideen (Entdeckungen) nach Produktkomponenten auf. Während andere Plattformen Tracking-Komponenten anbieten, fügt sich dieses Produkt einfach und intuitiv in meine Produktmanagement-Bedürfnisse ein. Außerdem integriert es sich sehr gut mit unserem FreshDesk-Helpdesk, sodass unser Support-Team den Status von Anfragen sehen kann, und mit Jira, wo wir unsere Probleme verwalten. Harvestr ist mein Tool zum Sammeln, Überfliegen und Priorisieren von Feedback sowie mein Produkt-Backlog, das es mir ermöglicht, unser Sprint-Backlog ordentlich und übersichtlich zu halten. Ihr Team ist auch sehr reaktionsschnell, die wenigen Male, die ich Fragen hatte. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Eines der bedeutendsten Nachteile im Vergleich zu anderen Werkzeugen ist, dass es keine eingebaute Roadmap gibt, obwohl man dies mit verschiedenen Integrationen lösen könnte. Das gesagt, ich weiß, dass diese Funktion in Arbeit ist, sodass es zu dem Zeitpunkt, an dem Sie dies lesen, bereits ein Missfallen der Vergangenheit sein könnte! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Harvestr:

+ ermöglicht es Ihnen, Benutzerfeedback aus mehreren Quellen (E-Mails, Intercom, …) in einem einzigen Raum zu bündeln, um sicherzustellen, dass es nicht in Zeit und Raum verloren geht

+ bietet einen Raum für Zusammenarbeit und Diskussion, was hilft, wenn es an der Zeit ist, das rohe Feedback zu verarbeiten und in verfeinerte Entdeckungen zu übersetzen, die bereit sind, priorisiert und bearbeitet zu werden

+ ermöglicht es Ihnen, mehrere ähnliche Feedbacks unter einer einzigen Entdeckung leicht zu gruppieren

+ ermöglicht es Ihnen, Entdeckungen mit mehreren benutzerdefinierten Parametern zu bewerten und entsprechend zu sortieren

+ hat eine sehr ordentliche und klare Benutzeroberfläche Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

In der Vergangenheit waren einige Elemente der Benutzeroberfläche ein paar Mal etwas langsam in ihrer Reaktionszeit, aber alles wurde mit den jüngsten Updates behoben, und die Interaktionen funktionieren einwandfrei. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Benutzerfreundlichkeit ist meiner Meinung nach das Bemerkenswerteste an dieser Anwendung, die Tatsache, dass sie sich mit anderen Anwendungen integrieren kann, erweist sich als ziemlich praktisch, die Leichtigkeit, mit der ich die Anforderungen meiner Kunden bearbeiten kann, erweist sich als ziemlich überraschend. Die Tatsache, dass sie mir ermöglicht, Benachrichtigungen zu automatisieren, scheint mir auch eine ziemlich praktische Option zu sein, wenn es darum geht, jedes auftretende Problem zu lösen, da sie mich sofort benachrichtigen. Die Tatsache, dass sie eine große Auswahl an Vorlagen und Funktionen bietet, ist perfekt, um mögliche Szenarien vorherzusehen, die während der Nutzung dieser Anwendung durch meine Kunden auftreten können. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ihre Berichterstattungsoptionen erweisen sich als ziemlich begrenzt, daher denke ich, dass sie diese Aufgaben auf eine viel optimalere und praktischere Weise verbessern und vereinfachen sollten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Der Chat hat wirklich geholfen, als ich die App entdeckte. Ich schätze es sehr, dass ich mich gehört fühle, wenn ich Feedback zur App gebe. Der unter den Entdeckungen berechnete Score hat uns wirklich geholfen, die relevantesten und erwarteten Funktionen zu sehen. Es hilft sehr, einen globalen Überblick zu haben! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Einige Bearbeitungsbefehle sind nicht dort, wo ich sie platziert hätte, aber das ist wirklich eine Frage des persönlichen Geschmacks. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Flexibilität des Tools, Zendesk-Integration, einfache Benutzeroberfläche Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Kein öffentliches Roadmap-Feature so entwickelt wie in PB. CSV-Exportmöglichkeiten sind ziemlich begrenzt. Der Daten-/Berichtsteil muss verbessert werden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

- Einfacher Entdeckungsprozess aus Kundenfeedback

- Gutes Support-Team

- Kann andere Teams leicht einbinden

- Tolle Integrationen Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Nichts! Eines der Merkmale, das mir derzeit fehlt, ist die Fähigkeit, eine Entdeckung in mehrere aufzuteilen, und ich weiß, dass es bald kommt :) Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.