HappyFox Chat Bewertungen & Produktdetails

Wie der Messenger mit Kunden auf unserer Website interagieren und den ersten Kontakt herstellen kann, indem er eine automatische Antwort bereitstellt. Dies hilft uns, einen Dialog mit dem Kunden zu eröffnen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Dass Sie nicht in der Lage sind, mehrere Agenten in einem Chat mit Kunden zu haben. Dies würde unserer Organisation helfen, da verschiedene Kollegen über spezialisiertes Wissen verfügen, wenn sie in den entscheidenden frühen Momenten der Diskussion mit einem potenziellen Kunden sprechen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Benutzeroberfläche und die Administrationskonsole sind einfach und intuitiv. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Der Support per E-Mail ist nicht großartig - aber der Support im Live-Chat funktioniert gut. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Einfach zu verwenden, einfach anderen beizubringen und einfach einzurichten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wäre toll, einige zusätzliche Informationen über die Personen zu bekommen, mit denen du chattest. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag die Menge der pro Chat gesammelten Daten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Kein Erfordernis einer E-Mail-Adresse oder Erfassung der E-Mail-Adresse des Kunden Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag, wie benutzerfreundlich Happy Fox ist. Ich mag es, die vorherigen Chats der Kunden sehen zu können, damit wir sehen können, welche Art von Problemen sie haben und ob es sich um wiederkehrende Probleme handelt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich möchte Zugang zu früheren Chats von Tickets haben, aber ich denke, es sollte möglich sein. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Love how this links to my salesforce and also shows who messaged me when I am not connected. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

The is nothing at all wrong with the service. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

HappyFox is very user-friendly, especially when handling multiple chat windows, and is visually appealing as well. It is extremely simple to run reports and pull data (chat volume, agent leaderboard, missed chats) and it integrates well with SalesForce too. HappyFox is customizable, easy to install on a company website and my agents love it. It Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

It does not appear to be possible for an administrator to log an agent off live chat, which can be frustrating if an agent leaves him or herself logged in and leaves their desk (as a workaround, we've been deactivating users). On other chat platforms, we've been able to see what customers are typing before they hit "send," which allows agents to plan their responses. Additionally, often HappyFox freezes (it'll appear that everything is normal, until you realize that the active chats on the left side of the screen and inactive and there are new chats that cannot be seen) and we are forced to log out and log back into the platform. I also wish there was a way to search historical chats - there does not seem to be a way to filter historical chats, making it difficult to find one that you are looking for. There is also not a way to view chat comments by agent, you must open each individual historical chat to view customer comments. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

How easy it was to replace our previous support software with happyfox. The setup was very easy and initiative for the basics. Even setting all of our smart rules was easy enough for our 60 year old support manager. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

That the help desk application does not have it's own desktop application. The browser run application is very nice, but sometimes it would be nice to have a desktop application. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ich an Happy Chat mag, ist, dass ich alle Chats in nur einer App verwalten kann. Wir erhalten Chats von unserer Seite und von Facebook zur gleichen Zeit. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich denke, HappyChat kann eine CRM-orientiertere Entwicklung haben. Ich möchte alle Kundeninformationen an einem Ort haben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es ist kostenlos und funktioniert hervorragend - unsere Kunden lieben es (und nutzen es!!) Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gibt nichts zu bemängeln, es ist einfach zu installieren und es funktioniert! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.