Halp Bewertungen & Produktdetails

We have been using Halp for about a year now. We started using Halp as a simple way to submit & track internal IT tickets within Slack. Our entire engineering team has since adopted Halp as the primary interface for all engineering tickets across all departments. The interface is easy for Slack users to adopt, and Halp provides a simple workflow to document issues and track performance. If you currently use Slack and do not have a ticketing system, or have a ticketing system that does not integrate into Slack, I would highly recommend Halp! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

The reporting within the online portal could be more robust, but it has improved greatly in the past year that I have been using Halp! Looking forward to seeing more improvements in the future. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

I think it is simple to use when it comes to managing tickets and keeping everything organized. I also love their answers feature since I make use of that feature very often (for FAQs). I use Halp through both the website directly and through the slack integration. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

I can't think of anything I dislike about Halp since I feel that it is a simple to use app via slack. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich liebe die Integration mit Slack. Das Erstellen eines Tickets ist jetzt in meinen normalen Arbeitsablauf und mein Standardkommunikationswerkzeug integriert. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Keine Abneigungen! Ich hatte mehrere Fragen zum Erstellen von Rezepten, aber alles wurde in der Schulungsdokumentation beantwortet. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

HHalp has streamlined our support to our users, especially in a Work From Home environment. Our office communication is exclusively on Slack, so having a system that helps us BUT is also user-friendly - you can't go wrong. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Halp is pretty notification-heavy, we get pings from our Triage Channel, Request Channel, Atlassian Assist app, and Threads. I know these can be customized but it can be overwhelming at times. Their statistics on the dashboard can be improved - the more stats, the better. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es macht die Zusammenarbeit mit Slack sehr automatisiert. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

nichts Besonderes im Moment, ich habe begonnen, es in unseren Slack-Kanal zu integrieren, da ich gesehen habe, dass es im anderen Kanal in unserem Slack sehr gut funktioniert hat, aber die Funktionalität und die angebotenen Funktionen sehen wirklich vielversprechend aus. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Halp is way easier to use on a day to day basis. Slack is used heavily at work, having everything available there makes things easier to follow and gives greater visibility within the team. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

There's a lot of notifications coming from Halp. While customizable it can be a bit much, especially when I get other slack notifications as well. Just takes some setup to make sure you don't get overwhelmed. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Slack-Integration, Webportal-Management, verschiedene Benutzer, Nicht-Agenten-Interaktionen, private Notizen und Wissensdatenbank-Vorlagen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Halp bietet keine Synergie über Slack-Arbeitsbereiche hinweg und berechnet pro Slack-Arbeitsbereich, unabhängig davon, ob sie von derselben Organisation gehalten werden.

Halp hat eine Premium-Stufe, die nur eine Handvoll Funktionen hinzufügt, die man standardmäßig erwarten würde. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

As an IT Ops lead, Halp is the easiest way to put support at our users' fingertips.

I've used Halp integrated with Jira at 2 organizations now and the level of integration just gets better and better. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Certain functionality is still missing which makes complex Jira workflows hard or impossible to handle (like approval flows) and request participants are not synced with Jira.

These things are in the pipeline, but I've had to get creative to work around these limitations. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Simple interface and easy to organize tickets by status. Easy to assign and re-assign tickets. Easy for new staff to learn. I highly prefer HALP over Zendesk because of the simple and clean interface. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Metrics are lacking. I would like to see more types of reports such as tickets completed per person per day, responses per person per day, etc. I currently have to manually keep track of the tickets I claim and complete per day. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

I love how easy it is for our team, IT Support, to receive tickets from the employees that we service. Seeing tickets in both Slack and the Halp application is beneficial for us, plus the ability to use filters to see specific tickets based on requester, asignee, etc. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

We love the experience on our end managing tickets but we have had a lot of confusion from end users on how to create a ticket. They commonly use @Halp instead and then only respond through e-mail which has caused some issues like attachments not loading correctly or if they have a signature it creates a weird series of attachments in the ticket. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.