Automatisieren Sie das Ticket-Routing	Wie in 12 Halp Bewertungen berichtet. Leitet Tickets automatisch an den entsprechenden Benutzer weiter.	88% (Basierend auf 12 Bewertungen)
Ticket-Priorisierung	Basierend auf 13 Halp Bewertungen. Priorisiert Tickets basierend auf den vom Benutzer konfigurierten Faktoren.	81% (Basierend auf 13 Bewertungen)
Ticket-Benachrichtigungen	Benachrichtigt das IT-Team, wenn ein Ticket bearbeitet werden muss. 16 Rezensenten von Halp haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.	86% (Basierend auf 16 Bewertungen)
Wissensdatenbank	Basierend auf 11 Halp Bewertungen. Bietet ein Forum für Antworten auf häufig gestellte Fragen.	89% (Basierend auf 11 Bewertungen)
Integration von Wissensdatenbanken/Tickets	Integriert Wissensdatenbank-Artikel in ein Ticket. 11 Rezensenten von Halp haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.	92% (Basierend auf 11 Bewertungen)

Reporting

Armaturenbretter	Wie in 14 Halp Bewertungen berichtet. Zeigt wichtige Metriken in Bezug auf die Leistung an.	74% (Basierend auf 14 Bewertungen)
Zeiterfassung	Verfolgt die Zeit, die an einem Ticket gearbeitet wurde. 11 Rezensenten von Halp haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.	80% (Basierend auf 11 Bewertungen)
Umfragen	Bietet Umfragen zur Messung der Mitarbeiterzufriedenheit.	Nicht genügend Daten verfügbar

Zugang & Benutzerfreundlichkeit

Mobil	Ermöglicht den Zugriff auf Service-Desk-Funktionen über ein mobiles Gerät.	Nicht genügend Daten verfügbar
Selbstbedienung	Basierend auf 15 Halp Bewertungen. Ermöglicht es Mitarbeitern, den Status ihrer Tickets einzusehen.	93% (Basierend auf 15 Bewertungen)
Active Directory	Stellt ein Verzeichnis aller Benutzer innerhalb einer Organisation bereit.	Nicht genügend Daten verfügbar
Multi-Channel-Zugang	Ermöglicht den Zugriff auf Service-Desk-Funktionen über mehrere Kanäle wie E-Mail, Telefon oder das Portal. 13 Rezensenten von Halp haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.	88% (Basierend auf 13 Bewertungen)