HaloITSM Bewertungen & Produktdetails

HaloITSM schafft es, sowohl leistungsstark als auch unglaublich benutzerfreundlich zu sein. Es ist eine fantastische Kombination, besonders im Vergleich zu den klobigen ITSM-Tools der Vergangenheit. Sowohl Techniker als auch Endbenutzer können es mühelos navigieren, was allen Zeit und Frustration erspart.

Die umfangreichen Anpassungsoptionen sind das, was HaloITSM wirklich zum Strahlen bringt. Wir konnten es perfekt an unsere bestehenden Arbeitsabläufe anpassen, wodurch die Notwendigkeit entfiel, sich an ein starres System anzupassen. Diese Flexibilität ist ein Wendepunkt für die Effizienz.

Die saubere, moderne Benutzeroberfläche ist eine willkommene Abwechslung. Es ist ein krasser Gegensatz zu veralteten ITSM-Plattformen, die sich wie Relikte aus einer vergangenen Ära anfühlten. Dieses moderne Design sieht nicht nur großartig aus, sondern trägt auch erheblich zur gesamten Benutzererfahrung bei. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

HaloITSM glänzt in vielen Bereichen, aber eine kleine Einschränkung, die zu beachten ist, ist das Maß an UI-Anpassung. Während es ein gutes Maß an Flexibilität bietet, um Workflows anzupassen, könnten sich einige Benutzer eine detailliertere Kontrolle über die Benutzeroberfläche selbst wünschen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

I've tried many ITSM solutions before. Most were expensive, clunky, ugly and annoying to use. HaloITSM is the exact opposite. Looks sleek, it's fast, and it's constantly evolving.

The technical support is excellent, and the developers listen to suggestions and implement them. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Some settings are a bit hard to find, but I think that comes down to how much can be customised, so I would say that sometime HaloITSM is too good for...its own good! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das Produkt ist einfach zu verwenden, hochgradig anpassbar und entspricht den Bedürfnissen des Unternehmens, anstatt dass wir unser Unternehmen an die Funktionsweise des Produkts anpassen müssen. Das Support-Team ist schnell, reaktionsschnell und sehr hilfsbereit, und Änderungen am System erfolgen regelmäßig, wobei neue Funktionen hinzugefügt und ältere optimiert werden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Manchmal kann es schwierig sein, herauszufinden, wo sich eine Funktion befindet, und man muss den Support kontaktieren (der immer gerne hilft), neue Video-Tutorials sind schön, aber es gibt nicht genug davon. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

The best decision our business made was to migrate to the cloud version from on-prem. This was a seamless process with no pain at all. HaloITSM took care of the migration. We were forced to move because of the COVID-19 situation and remote workers. Halo ITSM are simply easy to work with and gives you results in a timely fashion. This product really helps our business monitor and achieve our SLAs. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

The old NetHelpDesk client. Every time an upgrade took place admin credentials were required to run the app. Also didn't perform well for remote workers over a VPN connection. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Flexibility of the application, great support from the Halo team, Halo can also be used for other parts of our business. No limit to end users, Halo is smaller than some of its competitors so the service is much more personal Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

I haven't come across anything I don't like about Halo, it all works like it should so have no complaints Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Halo ITSM ist sehr einfach zu verwenden, zu konfigurieren und erfasst fast alles. Wir nutzen es in allen Geschäftsbereichen, nicht nur in der IT, sodass es eine Vielzahl von Geschäftsbereichen abdeckt. Am besten ist, dass man "Tickets" über Geschäftsbereiche hinweg verschieben kann, sodass keine Informationen verloren gehen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

würde gerne eine "Leih"-Funktion für IT-Vermögenswerte sehen, die auf Leihbasis ausgegeben werden. Aber dies ist keine kritische Funktion. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Very reliable and fast. HaloITSM is easily accessible from any internet based device. Easy to navigate and use. Easy to set up workflows. Most configurations are pretty straight forward and easy to get on with, even with a little training.

It is very useful to be able to convert ticket types and to different workflows with a click of a button.

Integration with O365 is such a useful add on. The Live chat function has proven to be such a useful too especially during the pandemic with staff needing to work from remote locations. User interface is awesome ie: the ability to

The support team is readily available and quick to help with any issues or request. HaloITSM is a well rounded and modern ITSM system competing with the best in the best in the industry at an unbeatable price. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Presently we are still on the old end user portal due to the chat function not available on the new portal. Being on the old portal limits the amount of features accessible including very old and dates user interface.

I hope the new chat feature being developed for the new portal goes live as soon as possible so we can move off the old portal in order to utilise all the new functionalities on the new interface and for a better user experience. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Einfach zu lernen, zu erstellen und einzurichten. Benutzerfreundlich aus der Perspektive eines Agenten/Analysten. Viele gute Optionen sind im System standardmäßig verfügbar, während auch viel Raum für zusätzliche Anpassungen besteht. Das Halo Support/Entwicklungsteam ist immer bereit zu helfen und offen für Feedback/Verbesserungsvorschläge und bietet eine relativ schnelle Umsetzung neuer angeforderter Funktionen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Viele Optionen verfügbar, aber sie sind nicht immer gut erklärt / gekennzeichnet innerhalb des Tools. Da nur sehr wenig detaillierte Dokumentation für das Tool verfügbar ist, müssen Sie sich an Ihren Account Manager oder das Support-Team wenden, wenn Sie Fragen haben, da es kein Referenzmaterial gibt, um selbst Antworten zu finden.

Obwohl immer hilfreich, fühlt es sich manchmal an, als ob ein Mangel an Rahmenwerk oder vielleicht nur Erfahrung in Bezug auf Schlüsselprozesse und Interaktion mit ihren Kunden (z.B. Release-Management) besteht.

Die aktuellen Berichts- / Dashboard-Funktionen sind im Vergleich zur Konkurrenz unzureichend. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

The scale of features will mean you never need to look elsewhere. Every thing we have asked for could be accomplished with the integration consultant. Anything that we suggested that wasn't yet a feature was added to the development cycle and introduced in a new release. We love the ability to be able to track conversations and also the alerting that we have setup ensure that tickets are resolved well within SLA. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Some things can be a little complex to get working, but the support team are very helpful and always get issue resolved quickly. The fact the support team were using the system certainly helped. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Came from solarwinds webhelpdesk and this blows it out of the water. Has a slick and modern interface and is very customizable. Their support team knows the product well and there are regular updates and new features. We now use it across 3 different teams and they love it. Reporting is good and the dashboards provide good insights Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Requires the use of SLA's if you want good reporting on timeframes etc. Not a big deal but can catch you out a bit if you're not used to using them

Not really a bad thing, but the customization of the product can be a bit daunting at times. The support team always provide quick answers to where things are however and I wouldn't want it less customizable Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.