GroWrk Vor- und Nachteile

Mein Unternehmen ist in mehreren Ländern weltweit tätig, und wir verlassen uns auf Growkr, um die physischen Aspekte unseres IT-Asset-Bestands (wie Laptops, Desktops, Monitore usw.) zu verwalten. Ich könnte nicht zufriedener sein, Growkr als Partner zu haben. Das Management des gesamten Lebenszyklus von Asset-Kauf, Versand und Reparatur ist schon an sich eine Herausforderung, und dies in verschiedenen Ländern mit unterschiedlichen Steuervorschriften und Einfuhrgebühren zu tun, erhöht nur die Komplexität. Growkr macht es jedoch mühelos, so einfach wie das Einreichen eines Tickets. Sie erledigen die gesamte Backoffice-Arbeit (vom Materialeinkauf bis zu Reparaturen und Sendungen an Mitarbeiter) nahtlos und transparent für uns. Besonders schätze ich ihren außergewöhnlichen Support, der immer zugänglich ist und nur eine Slack-Nachricht entfernt bei Problemen oder Anfragen. Ich empfehle sie sehr! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Nichts zu beanstanden bisher - es ist einfach bezahlen und nutzen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

GroWrk zeigte ihr Engagement für uns und präsentierte ihre Bemühungen, unsere Anforderungen zu erfüllen. Wir sind sehr zufrieden damit, wie entschlossen sie waren, uns maßgeschneiderte Dienstleistungen anzubieten, die das Einrichten von Assets vor dem Versand an neue Mitarbeiter beinhalteten, eine Dienstleistung, die sie normalerweise nicht anbieten. Zusammenfassend lässt sich sagen, dass sie ein sehr zuverlässiges Unternehmen sind, das bereit ist, einen zusätzlichen Schritt zu gehen, um die Anforderungen ihrer Kunden zu erfüllen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die einzige Beschwerde, die wir über die von GroWrk bereitgestellten Dienstleistungen haben, ist die Art und Weise, wie sie ihre Kundenbetreuer verwalten. Während der Nutzung ihrer Dienstleistungen hat GroWrk mehrmals den für unser Konto zuständigen Kundenbetreuer gewechselt, was die Kommunikation weniger effektiv gemacht hat. Den Prozess der Wiederherstellung der Beziehung mit dem neu zugewiesenen Kundenbetreuer durchlaufen zu müssen, hat sich als zeitaufwändig und herausfordernd für die Aufrechterhaltung der Kontinuität in unseren Abläufen erwiesen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

GroWrk war eine großartige Lösung für die Verwaltung von IT-Ausrüstung für unsere Teams in ganz Lateinamerika. GroWrk hat geholfen, einige unserer Prozesse für die Bereitstellung von Geräten an Teammitglieder an verschiedenen Standorten zu optimieren. Die Plattform ist einfach zu navigieren, und die Möglichkeit, den Bestand aus der Ferne zu verfolgen, ist hilfreich.

Was mir an GroWrk am besten gefällt, ist ihr Kundenservice. Schnell in der Reaktion und immer bereit, alle Probleme oder Fragen, die wir haben, zu klären. Ihre globale Abdeckung ist ebenfalls ein großer Pluspunkt, besonders da wir unser Team in ganz Lateinamerika weiter ausbauen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Der Bereich zur Verbesserung wäre die Erweiterung einiger Berichtsmerkmale für bessere Einblicke in die Nachverfolgung. Sie sind jedoch immer offen für konstruktives Feedback zu ihrer Plattform und hören sich Vorschläge für neue Funktionen an.

Es gibt immer Herausforderungen bei der Verwaltung des Lebenszyklus von Geräten aus der Ferne, insbesondere in Lateinamerika. Wir haben Herausforderungen erlebt, aber ihr Kundensupport-Team ist kommunikativ und transparent bei der Bewältigung von Herausforderungen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Durch ihre Prozesse und die Betreuung durch Ihren Account/Customer Success Manager können Sie eine konsistente Erfahrung über Ihren geografischen Fußabdruck hinweg erwarten. Meine Teammitglieder, egal ob sie in Chile, Kolumbien, Brasilien, Argentinien, Uruguay usw. sind, können erwarten, dass sie einen ähnlichen Service erhalten, und Growrk funktioniert effektiv wie eine Erweiterung meines Teams. Dies gilt für die Einarbeitung neuer Mitarbeiter, die Sammlung und Rückgabe für Reparaturen oder die Abmeldung am Ende der Beschäftigungsdauer eines Mitarbeiters.

Ich bin in Kanada ansässig mit einem bedeutenden LATAM-Fußabdruck, und das ist der Hauptgrund, warum ich mich überhaupt angemeldet habe.

Sie hören auf mein Feedback. Ich habe mehrmals Produktfeedback gegeben, und sie haben es dokumentiert, zugehört und in die Praxis umgesetzt. Ich habe nicht das Gefühl, nur eine längst vergessene Anfrage in einem endlosen Produkt-Backlog zu sein. Ich habe das Gefühl, dass meine Anfrage schließlich zu einem echten Feature wird.

Geteilte Slack-Kanäle sind großartig für asynchrone Kommunikation, und ich wünschte, mehr Unternehmen würden dies tun! Mein CSM und ihr Team gehen immer die Extrameile, um sicherzustellen, dass ich eine großartige Kundenerfahrung habe. Hier bin ich 3 Jahre später und immer noch ein sehr zufriedener Kunde. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich habe nicht viele Probleme. Typischerweise stammen meine Bedenken daher, dass ich keine benötigte Integration habe - wie unser MDM oder unser Inventarsystem, aber sie haben kürzlich Integrationen für das Inventarsystem veröffentlicht, das wir verwenden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ich an GroWrk am meisten mag, ist ihre globale Reichweite. Sie haben es unglaublich einfach gemacht, Laptops über Kontinente hinweg zu versenden und abzurufen, ohne jegliche Probleme, und erfüllen dabei konsequent unsere Zeitpläne, selbst an herausfordernden Standorten. Ihr End-to-End-Service ist ebenfalls ein großer Pluspunkt. GroWrk kümmert sich um alles — von der Beschaffung und Aufarbeitung von Geräten bis zur sicheren Lagerung und Entsorgung von Vermögenswerten. Es ist eine vollständige Lebenszyklus-Management-Lösung, die die Belastung für unser IT-Team erheblich verringert hat.

Ihre Plattform ist benutzerfreundlich, und die Automatisierungsfunktionen haben uns eine Menge Zeit gespart. Das Verfolgen und Verwalten all unserer IT-Vermögenswerte war noch nie einfacher. Außerdem ist ihr Kundensupport erstklassig — das Team ist immer sehr reaktionsschnell und stellt sicher, dass wir immer Unterstützung erhalten, wenn wir sie benötigen.

Ein weiteres Highlight ist ihre Flexibilität. Egal, ob wir 10 Geräte oder 100 benötigt haben, GroWrk konnte nahtlos mit uns skalieren, während wir wachsen. Sie haben Lösungen basierend auf unseren Bedürfnissen angepasst, was für unsere sich entwickelnden Anforderungen von unschätzbarem Wert war.

Wenn Sie nach einem Partner suchen, der das Remote-IT-Hardware-Management für eine globale Belegschaft wirklich versteht, ist GroWrk definitiv eine Überlegung wert. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Nicht ganz eine Abneigung, aber ihre Plattform bietet zu viele Funktionen. Es kann ein wenig überwältigend wirken, wenn man nur nach einer einfachen Lösung sucht. Sobald man sich jedoch damit vertraut gemacht hat, erkennt man, dass die zusätzlichen Werkzeuge und Optionen tatsächlich sehr nützlich sind, besonders beim Verwalten von IT-Assets in verschiedenen Ländern. Letztendlich macht es die Dinge reibungsloser, mehr Funktionalität zu haben, als man denkt, dass man braucht, wenn das Unternehmen wächst. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Für unser Unternehmen war Growrk die Lösung, die wir benötigten, um unser Inventar an Vermögenswerten in den Vereinigten Staaten und LATAM effektiv zu verwalten. Sie haben einen personalisierten Service und Support geboten. Unser derzeitiger Kundenbetreuer leistet hervorragende Arbeit und geht immer über das Erwartete hinaus. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Als wir vor ein paar Jahren begonnen haben, mit GroWrk zu arbeiten, haben sie häufig unseren Account-Vertreter neu zugewiesen, aber nach einigen Rückmeldungen waren sie mit dem neuesten Vertreter, dem wir zugewiesen wurden, konsequent. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

GroWrk hat ihr Engagement für uns und ihre Bemühungen, unsere Bedürfnisse zu erfüllen, unter Beweis gestellt. Wir sind zufrieden mit ihrer Entschlossenheit, uns maßgeschneiderte Dienstleistungen anzubieten, die die Konfiguration der Assets beinhalteten, bevor sie mit der unternehmenseigenen Anpassung an neue Mitarbeiter gesendet wurden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die einzige Empfehlung, die ich hätte, ist, die Lieferzeiten für Ausrüstung zu verkürzen, obwohl ich verstehe, dass sie viele Kunden haben und ihr Bestes tun, um sie alle zu bedienen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Heute nutzen wir die Dienstleistungen nur in den USA, und Growrk hat dort einen agilen Service, kombiniert mit unglaublicher Leichtigkeit. Unser CSM (Arlette) betreut uns sehr gut und ist stets bemüht, uns bestmöglich zu helfen. Das Unternehmen ist auch immer offen für Feedback und bringt uns kontinuierliche Verbesserungen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die meisten unserer Erfahrungen waren positiv, aber ich denke, es gibt Raum für Verbesserungen im Bestandsfluss und in der Anzeige. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Growrk is open to continual improvement of their product, and open to honest constructive feedback. Their platform and user experience has kept getting better and better over the almost year I have been using them. They have really helped us get hardware in the hands of our growing company in a timely manner.

Special shoutout to our CSM & IT team for their willingness to be there every step of the way. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Reporting, & inventory database flexibility could use some additional work. However, like I said they are willing to implement many featuresets when asked. Even if they are complicated or take time to develop. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Sie sind flexibel, um an jedem Standort zu arbeiten, an dem Sie IT-Asset- und Inventarverwaltung benötigen. Ständig erweiterte Funktionspalette zur Steigerung der Effizienz und ein großartiges Kernteam von Account Managern und Kundensupport, das hilft, den Fokus auf den Erfolg des Kunden zu halten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Navigation im globalen Management kann eine schwierige Herausforderung sein, und der Schmerz dieser Herausforderungen kann vom Unternehmen bis zum Kunden gespürt werden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.