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Anbieter von Käufer-Intent-Daten aggregieren und liefern Kontext darüber, wann Interessenten und Kunden mit einer Marke interagieren. Käufer-Intent ist die Wahrscheinlichkeit, dass ein Kunde ein Produkt kauft, und diese Art von Tools erfasst Forschungsergebnisse zu tatsächlichen Käuferreisen und Anzeichen für deren Kaufabsicht. Anstatt Suchmaschinen oder veraltete Datensätze als Lead-Quelle zu verwenden, werden Intent-Signale zum Schlüssel für effizientere Käuferreisen und Lead-Generierung. Organisationen nutzen Käufer-Intent-Daten-Tools, um Unternehmen mit Account-Based-Marketing (ABM)-Kampagnen zu targetieren, Website-Erlebnisse für Online-Besucher zu personalisieren und eingehende Leads basierend auf ihrer Interaktion mit dem Unternehmen zu priorisieren. Darüber hinaus verwenden Unternehmen diese Art von Daten und deren Intent-Signale, um Abwanderung zu verhindern, indem sie identifizieren, wie und wann Kunden mit Wettbewerbern in Kontakt treten und ob sie möglicherweise einen Wechsel des Anbieters in Betracht ziehen. Käufer-Intent-Daten können Unternehmen auch dabei helfen, ihre Produkte und Integrationen besser zu verstehen und Marketingbemühungen und -strategien zu fördern.
Die folgenden sind einige Kernmerkmale von Anbietern von Käufer-Intent-Daten, die Benutzern helfen können, zu erkennen, ob diese Software für sie geeignet ist:
Erfassung von Intent-Daten: Die meisten Intent-Daten werden durch Content-Konsum erfasst, wie z.B. Website-Besucher, deren Engagement mit einer E-Mail oder sogar in sozialen Medien. Diese Interaktionen mit Inhalten wie diesen erzeugen „Signale“ und werden dann aggregiert, um die beste Segmentierung von umsetzbaren potenziellen Kunden zu finden.
Outreach-Tools für Interessenten: Wenn Teams genau wissen, wen sie ansprechen und was deren Schmerzpunkte sind, entsteht von Anfang an eine relevante Gelegenheit. Käufer-Intent-Daten-Software ist nicht nur mit den Daten, sondern auch mit den Tools ausgestattet, um potenzielle Kunden zu kontaktieren.
Detaillierte Kontaktprofile: Das Vorhandensein von Intent-Daten von Anfang an schafft die Grundlage für detaillierte und genaue Kontaktdaten. Dies kann verifizierte Telefonnummern, E-Mails und andere wichtige Informationen über Interessenten umfassen. So kann eine Kundenreise auf dem richtigen Fuß beginnen.
Lead-Generierung: Ein großer Teil davon, die Person zu finden, die bei Ihrem Unternehmen kauft, besteht darin, den richtigen Lead zu haben. Käufer-Intent-Daten sind entscheidend, um Zielpersonen oder -konten zu finden, die sich in qualitativ hochwertige Leads verwandeln, was sie zu einer hervorragenden Option für die Lead-Generierung macht. Mit den spezifischen Daten, die diese Tools bereitstellen, sind tiefere Einblicke verfügbar, um eine Pipeline potenzieller Käufer zu optimieren.
Niedrigere Abwanderungsrate: Das Lesen der Verhaltenssignale, die durch Intent-Daten bereitgestellt werden, hilft, eine konsistente Zielgruppe besser zu identifizieren. Dies ist auch ein wichtiger Indikator, um der Abwanderung zuvorzukommen. Selbst nachdem neue Kunden durch Intent-Daten gewonnen wurden, können diese Daten in Outreach-Maßnahmen umgesetzt werden, um zu verhindern, dass diese Kunden abwandern.
Personalisierte Kommunikation: Indem man versteht, was für eine Kundendemografie wichtig ist, können ihre Bedürfnisse von der ersten Kommunikation an skizziert und umgesetzt werden. Wenn Käufer den Eindruck haben, dass ihre Bedürfnisse erfüllt werden, wächst ihr Vertrauen nur. Benutzer können es als mehr als nur Kontaktinformationen betrachten; es ist eine Beziehung, die potenzielle Kunden schaffen kann.
Marketing-Teams: Kampagnen, die das Interesse potenzieller Leads wecken, werden von Marketern unter Verwendung von Intent-Daten erstellt. Diese Daten helfen, in die Perspektive zu rücken, was für eine demografische Gruppe von hochwertigen Leads interessant ist. Dies macht es zu einem idealen Marketing-Tool für B2B-Unternehmen in Marketingkampagnen.
Vertriebsteams: B2B-Vertriebsteams werden es täglich nutzen, um qualifizierte Leads zu finden und darauf zu reagieren. Sie sind diejenigen, die die Kontaktaufnahme priorisieren, um dann ein Gefühl für die Kaufabsicht zu bekommen. Alle Leads basieren auf einem datengesteuerten Rahmen, der eine ideale Vertriebspipeline schafft.
Softwarelösungen können ihre eigenen Herausforderungen mit sich bringen. Nachfolgend sind die wichtigsten Bedenken bei Anbietern von Käufer-Intent-Daten aufgeführt.
Die richtige Datenstrategie identifizieren: Mit der Segmentierung der bereitgestellten Daten kann es schwierig sein, die geeignete für den Zielmarkt eines Benutzers zu verstehen. Das Verständnis der Konten und die geeignete Zuordnung zu Kampagnen ist entscheidend.
Potenzielle Blockaden im Lead-Fluss: Manchmal kann es, selbst wenn man die Intent-Daten hat, zu einem Engpass kommen, bei dem Gelegenheiten bereit für Leads sind. Dies erfordert eine konsistente Überprüfung des Berichtsprozesses für Vertriebsmitarbeiter. Auf diese Weise können sie verstehen, ob die verfügbaren Daten bereit sind, umgesetzt zu werden.
Für Käufer-Intent-Datenprodukte sollte die Anforderung sein, dass die Software die Fähigkeit bietet, Kontext zu aggregieren und zu liefern, wann Interessenten und Kunden mit einem bestimmten Produkt oder Unternehmen interagieren. Beim Umgang mit B2B-Marketingdaten muss ein Sicherheitsstandard vorhanden sein, daher sollten Benutzer idealerweise nach solchen suchen, die GDPR-konform sind.
Erstellen Sie eine Longlist
Käufer müssen von Anfang an die Käuferreise verstehen, indem sie verstehen, welche Produkte nicht geeignet sind. Der nächste Schritt besteht darin, die Käufer-Intent-Datenfunktionen zusammenzustellen, die wesentlich wären, wie tatsächliche Käuferreisen und Anzeichen für deren Kaufabsicht. Wenn es eine spezifische Sache von einem Produkt gibt, die andere nicht haben, die aber nicht entscheidend für die Geschäftsziele ist, können Käufer in Betracht ziehen, dieses Produkt zurückzulassen, um eines zu finden, das alle Anforderungen erfüllt. Hier kann Online-Recherche ins Spiel kommen.
Erstellen Sie eine Shortlist
Sobald eine primäre Auswahl an Funktionen von Bedürfnissen und Wünschen getroffen wurde, müssen Käufer beginnen, Produkte zu identifizieren, die in dieses Schema passen, und sicherstellen, dass diese Produkte alle wesentlichen Anforderungen für die wichtigsten Geschäftsziele erfüllen. Sobald die Optionen eingegrenzt sind, sollten Unternehmen Bewertungen, deren Auswirkungen auf aktuelle Arbeitsabläufe und objektive Drittanalyse in Betracht ziehen. Softwarekäufer müssen Optionen einbeziehen, die GDPR-konform sind, da dies für B2B-Kunden entscheidend ist.
Führen Sie Demos durch
Es kann die Möglichkeit geben, an einer kostenlosen Testversion teilzunehmen, die normalerweise von einer Woche bis zu einem Monat Nutzung reicht, um die Entscheidung zu erleichtern. Oft werden nach der Testphase die meisten Anbieter von Käufer-Intent-Daten einen gestaffelten Preisplan anbieten, der am besten zu den Bedürfnissen und der Größe eines Unternehmens passt. Es ist wichtig, während der Demo-Phase eine Liste von Fragen zu erstellen, die für die Kaufentscheidungen des Käufers entscheidend sind, damit man sie mit dem Vertriebskontakt überprüfen kann.
Wählen Sie ein Auswahlteam
Es sei denn, es wird die Entscheidung getroffen, die kostenlose Version eines Produkts zu verwenden, müssen interne Stakeholder, wie unmittelbare Manager oder Abteilungsleiter, in diesen Kauf einbezogen werden. Diese Entscheidungsträger werden die Strategie leiten, und um effektiv zusammenzuarbeiten, benötigen sie Sichtbarkeit über Kosten und Implementierung. Käufer sollten auch die Kosten für Käufer-Intent-Daten und die Zeit der Implementierung berücksichtigen.
Verhandlung
Die meisten dieser Produkte erfordern keine Verhandlung, aber das bedeutet nicht, dass Käufer bei Funktionen, Add-ons oder Dienstleistungen Kompromisse eingehen sollten. Wenn eine bestimmte Funktion möglicherweise extra kostet, aber bessere Ergebnisse erzielt, sollten Käufer dies in Betracht ziehen und versuchen, sie in ein Paket für die Grundkosten aufzunehmen.
Endgültige Entscheidung
Diese Kaufentscheidung sollte mit den Geschäftszielen und dem Budget im Vordergrund getroffen werden. Es ist entscheidend, sicherzustellen, dass alle internen Parteien sich darüber einig sind, wie dieser Kauf oder diese Ergänzung dem Unternehmen zugutekommen wird.