FICO Customer Communication Services Vor- und Nachteile

FICO-Kundenkommunikationsdienste sind nicht in der Lage, mich informiert und auf dem Laufenden zu halten. Ihre langsame Kommunikation ermöglicht es mir nicht, auf dem Laufenden zu bleiben und keine fundierten Entscheidungen zu treffen. Der Ansatz, den sie bei der Lösung meiner Anliegen verfolgen, lässt mich unzureichend fühlen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das Niveau der Professionalität, das ihr Team zeigt, ist niedrig. Ihr Engagement für die Bereitstellung von Kundenservice ist in der Branche nicht beeindruckend. Ich finde, dass FICO Customer Communication Services in Bezug auf Anpassungs- und Personalisierungsoptionen mangelhaft ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Plattform ist weniger benutzerfreundlich und intuitiv, was die Navigation erschwert. Die bereitgestellten Kommunikationswerkzeuge ermöglichen es mir nicht, mühelos mit meinen Kunden in Kontakt zu treten und sie informiert zu halten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ich wirklich nicht mag, sind die schlechten Messaging-Funktionen, die es mir nicht ermöglichen, meine Kommunikation für jeden Kunden anzupassen. Das Kundensupport-Team war umständlich; sie sind nicht immer da, wenn ich Unterstützung benötige oder Fragen habe. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

I have used FICO Customer Communciation Services in a past role and it was an absolute game changer. Clean cut interface and allowed my team to not only work efficiently but improve TAT for customer's concerns. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

No real concerns. Easy to use and effective software. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

The software can be customized to automatically communicate important updates during an insurance policy term. This happens very frequently in insurance, especially for a large portfolio of policy types. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Lack of full integration with salesforce CRM. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es ist sehr einfach, mit Kollegen zu kommunizieren. Einfach zu benutzen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Derzeit gibt es keine Abneigungen gegen das Tool. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Benutzeroberfläche ist gut und sehr hilfreich bei der Identifizierung von Betrug. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Dienstleistungen sind im Vergleich zu anderen etwas teuer. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Communications is help us to interact with others. it is very easy to identity fraud. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Only thing is cost wise it is little expensive. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Schnell Betrug auflösen, mehr Schulden eintreiben, Antragsabbrüche verringern, Serviceverlängerungen fördern, Upselling unterstützen und vieles mehr. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Der Telefonsupport, die E-Mail-Supportdienste und der Chatsupport sind etwas langsamer und können verbessert werden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Betrug und Identitätsdiebstahl werden immer häufiger. FICO bietet direkte Überwachung von Betrug für Sie und Ihr Unternehmen. Dies kann für Ihre Integrität äußerst wertvoll sein. Darüber hinaus gefällt mir die Benutzeroberfläche und das Benachrichtigungssystem. Es ist leicht zu verstehen und zu verwenden. Auch die Zwei-Faktor-Authentifizierung für alle Benutzer ist entscheidend, um sicherzustellen, dass die richtigen Personen auf das System zugreifen können. Schließlich gibt es großes Vertrauen in das Wissen, dass FICO selbst hinter der Überwachung steht, sodass Sie sicher sein können, dass die Daten genau und aktuell sind.

Mir gefällt auch die einfache Verwaltung des Tools. Sie haben eine ausgezeichnete Verwaltungsoberfläche, um Benutzern Zugang zu gewähren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was die Preisgestaltung betrifft, neigt FICO dazu, auf der teureren Seite der Überwachung zu liegen. Da sich FICO als führend in diesem Bereich betrachtet, verlangen sie dafür einen Aufpreis. Viele Menschen werden es für ausreichend halten, stattdessen einen günstigeren Dienst zu nutzen. Außerdem haben sie nicht die besten Vertragsbedingungen, was die Anmeldung betrifft. Da einige Unternehmen den Dienst nur ausprobieren, wäre es gut, dort Flexibilität zu haben.

Diese Aspekte des Tools können dazu führen, dass man nach anderen Unternehmen sucht, die dasselbe tun. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Sie antworten auf Fragen und Anfragen, wenn Sie sie erhalten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Manchmal dauert es eine Weile, bis man einen Live-Agenten erreicht. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.