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Feedbackly Übersicht

Was ist Feedbackly?

Feedbackly ist eine umfassende Plattform zur Messung und Analyse von Kundenfeedback, die darauf ausgelegt ist, Ihre gesamte Kundenreiseanalyse zu optimieren. Angetrieben von KI, prädiktiver Analytik und intelligenter Automatisierung ermöglicht Feedbackly das Sammeln und Analysieren von Kundenfeedback aus nahezu jedem Kanal auf einer zentralen Plattform und das Ergreifen von Maßnahmen durch nahtlose Integrationen. Was Feedbackly auszeichnet, ist unser exklusiver Emotional Value Index (EVI®) – die einzige Plattform für Customer Experience Management, die quantifiziert, wie sich Kunden während ihrer Reise fühlen. Durch das Verständnis der Emotionen, die das Kundenverhalten antreiben, können Sie besser darauf abzielen, was zu Konversionen, Kundenbindung oder Abwanderung führt. Neben hochmodernen Tools bietet Feedbackly außergewöhnlichen Kundensupport durch personalisiertes Onboarding, Erfolgsprogramme und Schulungen in der CX Academy, um sicherzustellen, dass Ihr Team in der Lage ist, erstklassige Erlebnisse zu liefern. Mit einer Kundenbindungsrate von 95 % sind wir bestrebt, die glücklichsten Kunden der Welt zu schaffen.

Feedbackly Details
Unterstützte Sprachen
English, Finnish, Spanish
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Produktbeschreibung

Feedbackly ist eine All-in-One-Feedback-Software zur Verbesserung der Kundenerfahrung im Einzelhandel und im Personalwesen.


Verkäuferdetails
Verkäufer
Feedbackly.
Gründungsjahr
2012
Hauptsitz
Helsinki, Finland
Twitter
@feedbacklyapp
1,860 Twitter-Follower
LinkedIn®-Seite
www.linkedin.com
19 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®

Evely K.
EK
Übersicht bereitgestellt von:

Aktuelle Feedbackly Bewertungen

BK
ben haim k.Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter)
4.0 von 5
"Feedbackly ist ein Geschenk des Himmels für Vermarkter."
Feedbackly bietet eine hochdetaillierte Analyse und Segmentierung der Daten basierend auf mehreren Parametern: und der nützlichste von allen - Emot...
Verifizierter Benutzer
B
Verifizierter BenutzerKleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter)
4.5 von 5
"CX software, Education, Consulting, and Expertise in the Industry to Gain and Keep More Customers"
Engaging surveys, key performance indicators, net promoter scores, customer journey analytics, and root-cause analysis will give you the answers yo...
Verifizierter Benutzer
B
Verifizierter BenutzerKleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter)
4.5 von 5
"Honest Customer Feedback (Small Business)"
Feedbackly is a great customer feedback tool! It's super easy-to-use and very user friendly (in my opinion). If I had to select the best feature ab...
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Feedbackly Medien

Feedbackly Demo - The only CX platform that measures human emotions.
Feedbackly is the only CX solution on the market that allows you to measure human emotions and their correlation to your sales.
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29 Feedbackly Bewertungen

4.3 von 5
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29 Feedbackly Bewertungen
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29 Feedbackly Bewertungen
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G2-Bewertungen sind authentisch und verifiziert.
Jenny P.
JP
Closing Processor
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Weitere Optionen
Bestätigter Bewerter
Bewertungsquelle: G2-Einladung
Anreizbasierte Bewertung
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten Feedbackly?

Was mir an Feedbackly am besten gefällt, ist die einfache Tatsache, dass es das einzige fragebasierte Feedback ist, das ich je erhalten habe, das fragt, wie man sich gefühlt hat. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Feedbackly?

Nachteile von Feedbackly für mich waren die Verzögerungszeit bei den Fragen, aber es war neu für Grainger, daher bin ich sicher, dass die Fehler behoben wurden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Feedbackly Solving und wie profitieren Sie davon?

Feedbackly ist buchstäblich der einzige, der Kunden fragt, wie sie sich tatsächlich bei ihren Erfahrungen fühlen; die meisten fragen nur, ob man zurückkehren oder es einem Freund empfehlen würde; sie fragen, wie es sich für einen angefühlt hat. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

GK
Product Engineer
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
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Bestätigter Bewerter
Bewertungsquelle: G2-Einladung
Anreizbasierte Bewertung
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten Feedbackly?

Feedbackly ermöglichte es uns, die Emotionen unserer Kunden über mehrere Plattformen/Kanäle/Integrationen an einem einzigen Ort zu verfolgen und zu erfassen. Es bietet verschiedene Parameter zur Verfolgung, die uns halfen, unsere Kundeninteraktionen und KPIs zu verbessern. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Feedbackly?

Wir haben keine anderen Produkte zum Vergleich ausprobiert, daher gibt es keine Abneigungen von Feedbackly. Dennoch hoffen wir, dass die Preisgestaltung der Plattform besser hätte sein können, da sie zu großen Unternehmen und Fortune 2000 passt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Feedbackly Solving und wie profitieren Sie davon?

Erfassung von Kundenfeedback und -erfahrungen, um über Produkte und Angebote nachzudenken. Die Plattform lieferte umsetzbare Erkenntnisse zur Verbesserung unserer Produkte und Dienstleistungen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Verifizierter Benutzer in Logistics and Supply Chain
DL
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
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Bestätigter Bewerter
Bewertungsquelle: G2-Einladung
Anreizbasierte Bewertung
Was gefällt dir am besten Feedbackly?

Unlike other tools in the market for CXM, Feedbackly has a modern user interface. The look and feel of the survey design forms and also the possibility of customizing the customer surveys is highlight of product. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Feedbackly?

Lack of interfacing capabilities with other systems. We are predominantly a Microsoft product usage organization. Getting responses and analytics from Feebbackly to our Dynamics Sales and Service applications was tedious. This kind of integration is out of the box in tools like Customer voice. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Feedbackly Solving und wie profitieren Sie davon?

We were using Feedbackly for designing customer satisfaction surveys and gathering analytics on the responses for the same. The emphasis on the customer emotion tracking, made this tool quite empathetic and we miss this feature on the tool we replaced this with Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Sumanth S.
SS
Data Engineer
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
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Bewertungsquelle: G2-Einladung
Anreizbasierte Bewertung
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten Feedbackly?

Ich habe das schon vor langer Zeit ausprobiert, aber ich erinnere mich immer noch an dieses Produkt, das im Vergleich zu anderen Produkten etwas Einzigartiges war. Nicht viel, und das Design war auch ziemlich gut. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Feedbackly?

Einige Verbesserungen sind erforderlich, da wir alle wissen, dass es in diesem Bereich viel mehr Wettbewerber gibt, daher muss dies wie Benutzererfahrung und Geschwindigkeit verbessert werden, und einige zusätzliche Funktionen können seinen Wert steigern. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Feedbackly Solving und wie profitieren Sie davon?

Es gibt das Feedback und wir können die Gefühle der Kunden verstehen, indem wir ihre Bewertung betrachten, daher ist es wirklich nützlich für alle Organisationen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

MF
File Manager
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Weitere Optionen
Bestätigter Bewerter
Bewertungsquelle: G2-Einladung
Anreizbasierte Bewertung
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Was gefällt dir am besten Feedbackly?

Ich liebe es, dass wir an jedem Berührungspunkt während ihrer Reise Feedback von unseren Kunden anfordern können. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Feedbackly?

In meiner Position lerne ich immer noch, die Daten und Diagramme zu verstehen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Feedbackly Solving und wie profitieren Sie davon?

Es überbrückt die Kluft zwischen unserem Büropersonal und unseren Kunden. Indem wir aktiv während ihres Prozesses auf die Kunden zugehen, können wir sicherstellen, dass sie zufrieden bleiben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

SD
Customer Service Expert
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Weitere Optionen
Bestätigter Bewerter
Bewertungsquelle: G2-Einladung
Anreizbasierte Bewertung
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten Feedbackly?

Feedbackly ist sehr benutzerfreundlich. Es hat so viele Optionen, um das Sammeln von Feedback einfach zu gestalten. Ich mag auch die Nachverfolgungsfunktionen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Feedbackly?

Ich wünschte, ich könnte Feedbackly auf einem Android-Gerät verwenden. Ich mag es nicht, dass es nur auf einem iPad verfügbar ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Feedbackly Solving und wie profitieren Sie davon?

Das Sammeln von Kundendaten an einem Ort ist organisiert und benutzerfreundlich. Nicht komplex für mich oder für unsere Kunden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Verifizierter Benutzer in Higher Education
BH
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
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Bewertungsquelle: G2-Einladung
Anreizbasierte Bewertung
Was gefällt dir am besten Feedbackly?

This is a useful software for businesses to track their customers' emotions with the objective of improving service. This has a huge potential for using analytics to increase both product visibility via effective marketing strategies and increase revenue via increased sales. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Feedbackly?

It is somewhat expensive and hence may not be affordable for small businesses. I would also like to know more about their data protection protocols for security purposes. It is not very clear to me yet as I have not used this service myself. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Feedbackly Solving und wie profitieren Sie davon?

Getting real insights into customer experiences and feedback for future modifications. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Caity R.
CR
Social Media Coordinator
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
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Bestätigter Bewerter
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Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten Feedbackly?

Das Erstellen eines benutzerdefinierten Umfrageformulars mit Feedbackly ist wirklich einfach und schnell. Ich kann eine gute Umfrage in weniger als 30 Minuten erstellen. Die Berichte sind auch detailliert und hilfreich. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Feedbackly?

Die mobile Version könnte etwas Arbeit gebrauchen; nicht so einfach zu bedienen und die Designs sind nicht mobilfreundlich. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Feedbackly Solving und wie profitieren Sie davon?

Tolles Werkzeug, um Einblicke von Kunden zu gewinnen. Einfach zu bedienender Umfragedesigner. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Verifizierter Benutzer in Airlines/Aviation
BA
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Weitere Optionen
Bestätigter Bewerter
Bewertungsquelle: G2-Einladung
Anreizbasierte Bewertung
Was gefällt dir am besten Feedbackly?

The tool follows automated techniques for gathering the feedback that makes it unique in its segment too. Also taking feedback manually is hectic and very political deal so this solves that. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Feedbackly?

there is a difference between what customers said and what their intention was so this is where the tool may not provide accurate info. although it is solving the problem it meant to. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Feedbackly Solving und wie profitieren Sie davon?

its helping organization to get to know about their customer's feedback whether the service they are utilizing is upto the mark or need improvement if so in what way. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Verifizierter Benutzer in Retail
DR
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
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Bestätigter Bewerter
Bewertungsquelle: G2-Einladung
Anreizbasierte Bewertung
Was gefällt dir am besten Feedbackly?

It helps to understand the customer emotions much better and thus increases the customer retention rates. The emotional experience and EVI is a nice feature as it helps to understand which emotions help to convert more revenue. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Feedbackly?

The pricing model is monthly but the responses are billed yearly which can even be monthly. This would help to be calculative and proactive in utilising the tool to the extent. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Feedbackly Solving und wie profitieren Sie davon?

It helps to increase the customer retention and conversion rates. The CRO is one of the most benefitting feature that feedbackly provides. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.