Emailgistics Vor- und Nachteile

The team at emailgistics has been excellent with us. Very detail oriented and always available to help when support is required.

The system itself is as simple as it could be to use and has increased our efficiency greatly. Rules for incoming email has been a complete game changer!

Our implementation was very straightforward, training was a breeze, and the functionality is very user friendly.

We use the system daily. The few members of my team who did not take the training right away started to use the system without training and had no problem. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Training yourself and your team to remember to always archive what you have actioned.

Other than that it is pretty straightforward. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was kann ich sagen, das ganze Paket ist erstaunlich. In Outlook integriert zu sein, ist eine große Sache, nicht in ein neues System einloggen zu müssen. Es ist alles direkt vor einem.

Regeln sind so einfach, bestimmte Mitglieder des Teams, die E-Mails von Kunden zugewiesen bekommen, die sie betreuen, war eine große Hilfe.

Mein Kundensupport-Team hat es zuerst genutzt und mit den Erfolgen haben wir es auf einen anderen Geschäftsbereich ausgeweitet und es könnte bald möglicherweise einen dritten geben.

Zuletzt ist das Emailgistics-Team eine enorme Hilfe, immer zur Stelle, sehr freundlich und höflich. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Bisher habe ich nichts gefunden, was mir an Emailgistics nicht gefällt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Emailgistics ist ein großartiges Werkzeug für ein Gruppeneingangsszenario, in dem mehrere Personen viele E-Mails verwalten. Das Werkzeug ist großartig, um die Arbeitslast zu teilen, anstatt dass das Personal die einfachen E-Mails zur Bearbeitung auswählt.

Ihr Support und Kundenservice reagieren schnell im Falle eines Problems, sie sind auch klein genug als Organisation, um offen für Vorschläge und Verbesserungsvorschläge zu sein.

Insgesamt einfach zu implementieren und zu verwenden, seine Fähigkeit, die E-Mail-Antwortzeiten und die Kundenzufriedenheit zu verbessern. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das Outlook-Add-On kann manchmal etwas langsam sein und kann auch beeinträchtigt werden, wenn Sie ein Problem mit Ihrer Internetverbindung haben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir haben Emailgistics in unser System implementiert, um den Aufgabenfluss an ein Team zu verwalten. Der Gesprächsverlauf ist hervorragend, um zu verwalten, wie Aufgaben erledigt werden, und es ist auch eine großartige zentrale Möglichkeit, die Schichten/Verfügbarkeit der Mitarbeiter zu verwalten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir haben viele Regeln eingerichtet, die größtenteils Kopien voneinander sind, aber mit einer kleinen Anpassung. Es wäre gut, eine Regel duplizieren und kleine Änderungen vornehmen zu können, anstatt von vorne beginnen zu müssen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

It is integrated to outlook which is very handy. It is very easy to use, my team is using it daily and they are happy with it. From an admin side it is was quick to set up and to create templates, rules, shifts for agents, alerts... The Dashboard is great for live monitoring. The staff helping with setting it up was very friendly and available! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

It would be great if the reports could be sent by email automatically daily instead of having to consult them in the admin.

At the moment it is also a bit slow to search in some folders with a lot of data in it. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Really easy to use and highly effective for mailbox management. Really like the ability to add rules and create specific dashboards across multiple mailboxes. Getting it added to Outlook is very straight forward as well. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Occasionally takes time to perform an action such as archiving an email, or will randomly move an old email you reply to into a user's folder. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Emailgistics helps my organization stay on top of customer inquiries by integrating directly with my Azure/Exchange tenant and Outlook clients. Implementation was extremely quick and easy with guided support the entire way. Customer support post implementation has been a massive step up from other products I've tried. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Only downsides I have exerienced thus far have to do with billing and onboarding additional users. More billing flexibility would be nice, and a more streamlined user sync method would help out a lot, although not at all deal breakers in their current state. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Emailgistics helps our internal teams better serve our customers by giving them the tools to succeed without dramatically changing the work flow they are accustomed to. The history fucntion is pivotal when it comes to training and tracking down problems. Additionally, the ability to assign emails ensures that work is being down in a timely manner, without duplicating effort. It's truly helped my company better serve it's clients in a more efficient manner. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Anything that is less favorable in terms of functionality typically falls back on Microsoft. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Fähigkeit, E-Mails basierend auf mehreren Regeln zu leiten, hat es unserem Callcenter ermöglicht, seine Effizienz erheblich zu steigern. Es hat auch die Verantwortlichkeit erhöht, da E-Mail-Konversations-IDs zugewiesen werden, während die E-Mails geleitet werden, was ein höheres Maß an Qualitätskontrolle ermöglicht. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Nicht wirklich eine Abneigung, aber die Navigation innerhalb von Outlook erfordert etwas Eingewöhnung, mindert jedoch nicht den Wert des Produkts. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Very useful tool to help manage, log, and search threads. Great for monitoring internal service level agreements, especially when emails can be traced back to the recepient. Integration to Outlook is seamless. Training is on point from the Emailgistics customer support team. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

I have had some recent issues with the pane not loading, suggesting that the email is not in the Emailgistics shared mailbox. No other complaints. It has functioned exceptionally smooth. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.