elevio by Dixa Bewertungen & Produktdetails

Es ist sehr einfach, Artikel zu erstellen und sie zu verwenden, und es ist einfach, sie mit Ihrem Team zu teilen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Du kannst das Aussehen nicht sehr einfach anpassen, sodass du ein wenig an ihr Raster gebunden bist, es sei denn, du holst dir die Hilfe eines Programmierers. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir haben nicht viele Entwicklerressourcen, daher war es Gold wert, dass ich den Elevio-Assistenten mit der einfachen Hinzufügung eines kleinen Codeschnipsels zu unseren Vorlagen in unser internes System integrieren konnte. Die Helferfunktion ist für uns unerlässlich - ohne zu programmieren, kann ich einen pulsierenden roten Punkt in unserem System anbringen, der Benutzer auf Änderungen aufmerksam macht. Videos einbetten zu können - wir haben es bisher nicht oft gemacht, aber wir werden sie hinzufügen, da sie eine so gute Möglichkeit sein können, 'How-to'-Anleitungen zu veranschaulichen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Nicht in der Lage sein, frühere Versionen von Artikeln zu sehen.

Nicht in der Lage sein, an Artikelinhalten zusammenzuarbeiten. Wir müssen Google Docs verwenden, um neue Artikel zu entwerfen und bestehende zu überarbeiten.

Ich hätte gerne ein vollständigeres Emoji-Set - eine kleine Sache, aber wir verwenden sie viel! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir nutzen elev.io seit 2015 und sind seitdem Fans. Wir lieben, wie einfach es ist, Artikel in mehreren Sprachen zu schreiben und sie dann für Benutzer auf unserer E-Learning-Plattform leicht zugänglich zu machen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gibt derzeit keine Nachteile, die einen anderen Anbieter besser für uns geeignet machen würden. Wir haben eine ungewöhnliche Konfiguration, die sowohl für uns als auch für elev.io (oder jede andere Software) eine zusätzliche Herausforderung darstellt. Der Support von Elevio ist in dieser Hinsicht sehr hilfreich, und sie haben sogar auf Forschungen hingewiesen, die sie über mögliche neue Funktionen in diesem Bereich durchführen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Elevio hat einen klaren Fokus mit seinen Funktionen rund um Onboarding und Selbsthilfe, und sie arbeiten außergewöhnlich gut zusammen. Wir haben nur mit dem Assistenten begonnen und jetzt angefangen, immer mehr unserer bestehenden Lösungen durch elev.io-Funktionen zu ersetzen - zum Beispiel Kontakt- und Feedbackformulare (elevio-Module) oder die gehostete Wissensdatenbank.

Die Implementierung und Einrichtung ging sehr schnell und es gibt immer noch genügend Spielraum, um alles an unsere Produkte anzupassen. Wir sind ein paar Mal auf Probleme gestoßen, aber der Support hat sehr schnell geantwortet und geholfen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gibt nichts, was wir wirklich nicht mögen. Derzeit hat die gehostete Wissensdatenbank nur ein Layout (benutzerdefiniertes CSS/JS ist möglich). Dieses Layout ist in Ordnung, aber wir freuen uns darauf, wenn es mehr Anpassungs- und Layoutoptionen gibt, insbesondere für die Startseite. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es ist einfach, Teams zu bilden, es ist einfach zu Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Berichterstattungsoptionen, von denen ich wünschte, dass sie vorhanden wären, wie zum Beispiel Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Elevio hat es sehr einfach gemacht, eine Wissensdatenbank mit Support-Artikeln aufzubauen. Im Laufe der Zeit haben wir einen signifikanten Rückgang bei Kundensupport-Tickets und Chats festgestellt.

Die wahre Stärke liegt jedoch in dem flexiblen, in die App einbettbaren Element, das den richtigen Hilfeartikel zur richtigen Zeit bereitstellen kann. Es ist leichtgewichtig und läuft sehr reibungslos. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gibt nicht viel zu bemängeln - es wird immer besser. Das Team hört ständig zu und verbessert das Produkt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Einfache Installation, Point-and-Click-Anpassungstools, die Support-Teams in die Lage versetzen, reibungslose Kundenerfahrungen zu schaffen, Ticketablenkung, leicht verständliche Berichterstattung, die Möglichkeiten zur Verbesserung der Erfahrungen hervorhebt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gibt nicht viel, was man an Elevio nicht mögen könnte. Das Tool funktioniert ziemlich fehlerfrei, ist intuitiv und ein großer Ermöglicher. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es war sehr einfach, Elev.io einzurichten und schnell in Betrieb zu nehmen. Ihr Support ist reaktionsschnell und hilfsbereit. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gibt ein paar Funktionen, die wir gerne hätten, einschließlich der Möglichkeit, Sprachübersetzungen im Text oder in Artikeln zu verwenden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Dies ist ein gut gestaltetes Werkzeug, das fast alles bietet, was man für den Erfolg benötigt. Unseres ließ sich problemlos in das ZenDesk Help Center integrieren und begann schnell, unseren Nutzern einen Weg zur Selbstbedienung zu bieten. Es ist einfach zu bedienen, intuitiv zu verwalten und hat exzellenten Support. Unser Lieblingsmerkmal ist die Ticketablenkung, die durchschnittlich 15 % des gesamten Volumens ablenkt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Als kleineres Unternehmen bewegen sie sich etwas langsamer als größere, aber das kann auch eine Stärke sein, da sie mehr als bereit sind, Ihnen zu helfen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Elevio macht es einfach, unseren Kunden kontextuelle Unterstützung zu bieten. Es ermöglicht uns, Inline-Unterstützung für unsere Website bereitzustellen. Es verbindet sich und integriert sich problemlos mit unserer Ticketing-Software Freshdesk. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Berichterstattung benötigt ein wenig Arbeit - aber das, was sie bereitstellen, ist aufschlussreich. Es könnte ein paar mehr Anpassungsoptionen geben. Wir hatten das Gefühl, dass sie unsere Bedürfnisse perfekt verstanden haben, und das hat die Einführungserfahrung wirklich erleichtert. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.