Eclipse AI Bewertungen & Produktdetails

Saad bietet fantastischen Kundenservice, so ein freundlicher und hilfsbereiter Typ. Die Plattform ist großartig, da sie anpassbar ist und die Daten leicht zu verstehen sind. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Nicht genau Plug-and-Play, einige Anpassungen sind erforderlich, aber das ist in Ordnung! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Schnittstelle macht es sehr einfach, unsere Kundendaten aus verschiedenen Quellen wie Umfragen, Telefonprotokollen usw. zu verbinden. Die generative KI übernimmt die Datenanalyse für uns und spart mir mehr als 15 Stunden pro Monat an Analysearbeit. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das anfängliche Verständnis des vollen Umfangs des von Eclipse AI gebotenen Werts war etwas herausfordernd. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

- Einfach zu verwenden.

- Wandelt Daten in umsetzbare Erkenntnisse um.

- Insgesamt eine sehr gute Benutzeroberfläche mit einer einfachen Navigation durch Ihre Ergebnisse.

- Vereinheitlicht Daten aus einer Vielzahl von Kanälen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

- Die KI-Einblicke und -Maßnahmen, die erstellt werden, müssen noch überprüft und validiert werden, was ich hoffe, sich weiterentwickelt.

- Es braucht ein wenig Unterstützung, um in Gang zu kommen, aber sobald das der Fall ist, ist es in Ordnung. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Eclipse AI hilft uns, die zugrunde liegenden Ursachen zu identifizieren, die zu Kundenabwanderung führen. Dies ermöglicht es uns, die Ursachen auf proaktivere Weise anzugehen. Seit wir Eclipse AI verwenden, haben wir eine signifikante Verbesserung unserer Kundenbindungszahlen festgestellt. Die KI analysiert unsere Kundenstimmen für uns und spart meinem Team und mir eine Menge Zeit. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Mehr 1-Klick-Integrationen mit Workflow-Tools wären nützlich. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Eclipse AI hilft uns, die Bedürfnisse unserer Kunden in Echtzeit zu verstehen. Die Erkenntnisse, die es generiert, sparen mir jede Woche mindestens 10 Stunden Analysearbeit. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Mein Team und ich sind sehr zufrieden mit dem Tool, den Einblicken und dem Kundensupport, die von Eclipse AI bereitgestellt werden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die KI-Funktionalität und wie sie auf alle Kundendatenpunkte angewendet wird. Das Team ist auch sehr daran interessiert, die Plattform zu erweitern. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gibt noch viel Raum für tiefere Analysetools und vielleicht insgesamt ein saubereres Aussehen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Flexibilität und Bereitschaft des Teams, Vorschläge anzunehmen und mit uns zusammenzuarbeiten, um eine Plattform zu entwickeln, die unseren Bedürfnissen am besten entspricht. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es ist immer noch ein sich entwickelndes Produkt in Bezug darauf, wie wir es verwenden, daher sind einige Funktionen noch nicht vollständig ausgereift. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Steigern Sie die CX-Lösung - die Fähigkeit, Kundenantworten zu analysieren und Fakten mithilfe von Echtzeit-Berichts-Dashboards zu visualisieren, macht einen Unterschied. Es ist ein dynamisches Aktionsverfolgungstool mit den Möglichkeiten i) unterstützende Notizen/Unteraufgaben aufzuzeichnen, ii) relevante Anhänge hochzuladen und iii) automatische E-Mail-Benachrichtigungen zu senden, wenn Aktionen zugewiesen werden, was eine effiziente Durchführung von CX-Verbesserungsmaßnahmen gewährleistet. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Fehlende Funktionalität zum Herunterladen gefilterter Daten und zur Anzeige des Interdependenz- oder Korrelationsstatus zwischen Variablen Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Very analytical. All analyses is done from all perspectives. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Too much segments. It is difficult to recall the exact location all the time. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Easy to use and provides a clear snapshot of what customers are saying. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

I’d love to have a shareable link so I can share the Eclipse Dashboards and Actionable Insights in 1-click with specific peopple (however, this feature is on their roadmap). Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.