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Was ist Directly?

Die Crowd-Plattform von Directly nutzt Tausende von unabhängigen Experten und erstklassige KI-Technologie, um häufige Kundenfragen zu automatisieren und einen erstklassigen Kundenservice zu bieten, den Verbraucher lieben. Unternehmen wie Airbnb, Microsoft und Samsung arbeiten mit Directly zusammen, um das Kundenerlebnis zu verbessern, den CSAT um 20 % zu steigern, das Volumen der Kontaktzentren erheblich zu reduzieren und Millionen pro Jahr zu sparen. Directly hat seinen Sitz in San Francisco und wird von Microsofts M12 Ventures, Samsung NEXT, True Ventures, Costanoa Ventures, Industry Ventures, Triangle Peak Partners und Northgate Capital unterstützt.

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Anbieterbeschreibung

Bietet On-Demand-Kundendienst-Apps an.


Verkäuferdetails
Verkäufer
Directly
Hauptsitz
N/A
Twitter
@directly
1,100 Twitter-Follower

AS
Übersicht bereitgestellt von:

Aktuelle Directly Bewertungen

Sourav H.
SH
Sourav H.Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter)
3.0 von 5
"Innovativer Kundenunterstützungsrahmen"
Hilft direkt bei der Bereitstellung von 24x7 Produkt-/Service-Support mit einer dezentralen Belegschaft, die über den gesamten Globus verteilt ist.

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Our crowd-powered AI Platform helps brands transform customer service by systematically tapping highly-skilled, independent experts to engage with customers to give personalized answers to support questions.
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1 Directly Bewertungen

3.0 von 5
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Sourav H.
SH
Junior Developer
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Weitere Optionen
Bestätigter Bewerter
Bewertungsquelle: G2-Einladung
Anreizbasierte Bewertung
Übersetzt mit KI
Beschreiben Sie das Projekt oder die Aufgabe Directly geholfen bei:

Hilft direkt bei der Bereitstellung von 24x7 Produkt-/Service-Support mit einer dezentralen Belegschaft, die über den gesamten Globus verteilt ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt dir am besten Directly?

Direkt ist eines der wenigen Unternehmen, das in Bezug auf Auszahlungen freundlich ist, da diese wöchentlich erfolgen. Man hat die Möglichkeit, Menschen aus der ganzen Welt zu unterstützen und mit ihnen zu interagieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Directly?

Die Moderation kann manchmal etwas ineffektiv sein, da es im Unterstützungsökosystem schlechte Akteure gibt. Der Kündigungsprozess wird ebenfalls von vielen kritisiert. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Directly Solving und wie profitieren Sie davon?

Direkt ist sehr hilfreich bei der Bewältigung von Anstiegen bei Support-Tickets, da der Pool an Experten ziemlich groß ist. Auch Kunden aus verschiedenen Zeitzonen werden ohne Verzögerung unterstützt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gibt nicht genügend Bewertungen für Directly, damit G2 Kaufeinblicke geben kann. Hier sind einige Alternativen mit mehr Bewertungen:

1
Peak Support Logo
Peak Support
4.9
(32)
Peak Support ist ein schnell wachsender Dienstleister, der sich der Bereitstellung außergewöhnlicher Unterstützung für wachstumsstarke Unternehmen widmet. Wir bieten eine breite Palette von Dienstleistungen an, darunter Kundensupport, Vertriebsoperationen und Geschäftsprozess-Outsourcing. Unser globales Liefermodell ermöglicht es uns, Dienstleistungen aus den Philippinen, den USA, Lateinamerika und mehr anzubieten. Wir stellen die besten Agenten in der Branche ein und sind unermüdlich darauf bedacht, unseren Kunden zum Erfolg zu verhelfen.
2
Televerde Logo
Televerde
4.6
(33)
Televerde ist eine führende B2B-Marketingagentur und Anbieter von Vertriebskontakten durch die Integration von Kontaktdaten, Marketingautomatisierung und erstklassigen Teleservices.
3
Helpware Logo
Helpware
4.9
(29)
Helpware spezialisiert sich auf Kundenservice, Marketingunterstützung, Buchhaltungsunterstützung und Vertriebsoperationen/Einarbeitung von Kundensupport.
4
SureCall Experts Logo
SureCall Experts
4.6
(27)
SureCall bietet eine breite Palette von BPO-Dienstleistungen, die darauf ausgelegt sind, Ihnen ein außergewöhnliches Kundensupport-Erlebnis zu bieten. Die Auslagerung Ihrer Geschäftsprozesse an SureCall ermöglicht es Ihnen, sich auf Ihre Kernkompetenzen zu konzentrieren. SureCall übernimmt Ihren technischen Support, Kundenservice und Back-Office-Funktionen jederzeit über jeden Kanal 24/7/365 Tage im Jahr. SureCall wird die besten Lösungen zur Optimierung von Geschäftsprozessen anpassen, um Ihre Bedürfnisse zu erfüllen. Als führender globaler Outsourcing-Anbieter macht SureCall Outsourcing-Prozesse einfach und nahtlos. Wir arbeiten hart daran, Ihre Ziele zu verstehen und zu übertreffen und Ihre Geschäftsleistung zu optimieren.
5
RFS Business Solutions Logo
RFS Business Solutions
5.0
(22)
RFS ist der führende Anbieter von ausgelagerten Contact-Center-Lösungen für Unternehmen mit weltweiter Reichweite durch internationale Allianzen.
6
AnswerConnect Logo
AnswerConnect
4.5
(21)
AnswerConnect bietet Live-Anrufbeantwortungs-Kundensupportdienste an.
7
Simply Contact Logo
Simply Contact
4.8
(15)
Simply Contact ist ein führendes Unternehmen für ausgelagerte Kundensupport-Dienstleistungen, das weltweit mehrsprachige und multikanalige Kundenservices anbietet. Unser Ziel ist es, den Kundenservice für erstklassige Marken zu vereinfachen, indem wir KPI-gesteuerte Kontaktzentren in über 18 Sprachen bereitstellen.
8
Blazeo Logo
Blazeo
4.2
(15)
ApexChat stellt die Art und Weise, wie Kunden mit lokalen Unternehmen interagieren, neu vor. Die Live-Chat-Software von ApexChat kombiniert Online-Messaging mit menschlichen Agenten, um es potenziellen Interessenten zu erleichtern, mit Ihrem Unternehmen in Kontakt zu treten. Wir helfen über 10.000 Unternehmen, ihre Website-Lead-Konversion zu steigern, sofort 24/7 mit Interessenten zu interagieren und ansprechendere Kauferlebnisse zu bieten, alles in einem benutzerfreundlichen Paket. Wir haben mit Marken aus verschiedenen Branchen zusammengearbeitet, wie Owens Corning, Levin Papantonio, UniTech Training Academy und mehr. Unsere Software befähigt Kunden, Ihr Unternehmen zu kontaktieren, und verschafft Ihnen einen Vorteil gegenüber Ihrer Konkurrenz.
9
WOW24-7 Logo
WOW24-7
4.9
(15)
24/7 Kunden- und Techniksupport-Outsourcing in über 10 Sprachen für Einzelhandel, SaaS, IoT und Reisen in Europa und den USA.
10
LiveOps Logo
LiveOps
4.2
(13)
Liveops bietet eine bedarfsorientierte qualifizierte Belegschaft von virtuellen Onshore-Agenten für Kundenservice und Vertrieb.
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